浅谈数字电视常见故障及排除办法

王 彬

（河北省南皮县广播电视台，河北 南皮 061500）

浅谈数字电视常见故障及排除办法

王 彬

（河北省南皮县广播电视台，河北 南皮 061500）

作为广播电视台的一名工作人员，有必要掌握和提升有线数字电视故障的快速排除能力，以便更好地为有线数字电视用户服务，使有线数字电视用户收看到更为丰富的电视节目。

数字电视；常见故障；快速排除

随着信息技术的快速发展和普及，有线数字电视普及千家万户为我们带来了丰富的娱乐生活，其清晰的图像和逼真的视听效果，再加上丰富的电视节目，深得老百姓的喜爱。作为广播电视台的一名工作人员，有必要掌握和提升有线数字电视故障的快速排除能力，以便更好地为有线数字电视用户服务，使有线数字电视用户收看到更为丰富的电视节目。下面，就数字电视常见的故障原因及故障排除，谈几点体会。

故障一：数字电视没有图像

此故障分为两种：一种是没有声音，也没有图像。二是有声音，但没有图像。

一是检查连接线。装数字电视机顶盒的，按电视机遥控器上音量，看有没有屏显，如有则按下方法检查，如没有屏显则需找电视原因。按机顶盒遥控器有频道信息，首先检查各连线是否正确，在实际维护中，我们发现电视机的音视频插孔的颜色与机顶盒音视频插孔的颜色不符，按照颜色连线无图像，按标志连线后正常。检查两端视频接口连接是否正常（黄颜色的），或更换视频接口并切相应换视频。二是如果电视机左上角显示信号异常，表示没有接收到电视信号，需测量信号电平是否正常，检查网络连接。三是测量信号电平。引起无图像的原因主要是信号电平太低。往往是室内线路质量不好、线路太长、接头未做好或断线所致。只要将信号电平调整到规定值或更换不合格的电缆，做好接头，就可解决故障。电视机屏幕有相应的提示代码时，可根据代码信息作出判断。四是检查电视机的视频选项，察看模式是否相对应，切换至视频或相应的模式便可。以上检查没有问题的话，建议用另一台电视监测机顶盒是否正常，或用DVD等设备测试，如机顶盒正常请拨打电视厂家服务电话咨询，如机顶盒不正常请拨打广电维修电话报修。或按照说明书检查电视机是否有关闭屏幕选项，或打电视维修热线电话咨询。

故障二：马赛克现象

数字电视马赛克现象常见的有全部频道都有马赛克，或是部分频道有马赛克。马赛克现象在没有测试仪器的前提下，只要按遥控器上的F6键，查看信号质量、信号强度、误码率等相关信息就能快速的判断故障原因并加以解决。一是先处理接头。接触不良会引起马赛克出现。分接器不良、电视相互干扰也会出现此故障。首先，建议找到机顶盒的遥控器“菜单”按钮，在数字机顶盒“主菜单”下选择“系统管理/恢复出厂设置”，看问题是否可以解决。如果问题仍然存在，建议你重新安装连接数字机顶盒与有线电视插口的同轴电缆公母型接头。排除由于公母型接头与同轴电缆接触不良，造成数字电视机顶盒接收型号不稳，从而造成画面时断时续现象是非常常见的。此外，数字电视机顶盒的顶部散热孔处不要放置杂物，过多的杂物会造成机顶盒散热不良，影响画面输出效果。

故障三：电视机画面出现蓝屏或雪花点

彩色电视机从天线接收信号后采用中放电路将微弱信号放大，只要有信号通过中放，电视机将呈现图像与伴音，而信号弱但不足以打开蓝屏电路，屏幕上将出现带有雪花的图像。当信号极弱时就自动呈现蓝屏。目前电视机可以关闭蓝屏，以根据屏幕上是否有雪花点判断中放通道是否有故障。常见故障在高频头中放电路或者视频转换电路，当电视机有蓝屏时，会自动关闭伴音电路，从而静音。

电视机会出现雪花点，有的没有雪花点，而直接是蓝屏，并不奇怪，要看电视机是否有或者已关闭蓝屏电路。当无蓝屏时，一般情况下，电视机有满屏浓浓的雪花点，只要天线至高频头电路完好且信号良好，肯定有清晰的图像。同样，有蓝屏电路，判断彩色电路是否良好较直观。这种故障有可能是电视机未切换至正确的视频（AV）端口或机顶盒与电视机的接线方式不正确。如机顶盒输出或电视机输入出现故障也可能导致此类问题发生。建议切换至正确的视频（AV）端口或检查机顶盒与电视机连接的视音频线是否正确。红白黄三根线，对应插入机顶盒与电视机对应的端口内）。没信号时，如果蓝屏电路没有动作（或者没有这个电路），电视机就会显示出雪花噪点。这种噪点是由电视机的高频头及信号通道自身产生的。如果电视机有无信号自动蓝屏功能（并且此功能已打开），当无信号时，电路会自动输出蓝屏信号，电视机显示蓝色，并且同时静音。

故障四：数字电视黑屏

黑屏故障原因：一是卫星、光缆网络信号源本身原因造成。如卫星受到外来不明非法信号的攻击，前端会停掉该信号使其不再通过网络传输，从而使电视屏；或是受到气候和其他复杂信号的干扰导致节目黑屏，或是本地天线受到干扰从而产生黑屏； SDH 长途传输光网络导致节目黑屏。二是前端设备原因造成节目黑屏。如卫星或者其他信号源的音视频PID 发生改变，导致黑屏；或是复用器内存不足导致溢出、温度过高等导致死机产生黑屏。三是CA系统没有被授权导致黑屏。四是电缆网络长度差过大、信号电平失控、节点接头过多、电信号严重衰减等导致节目黑屏。五是机顶盒，包括解调器、电源、解码芯片等故障， 导致节目黑屏。

故障五：电视屏幕上常见的错误提示

电视屏幕提示“不在收看时段内”。这是由于新装户或用户未修改原始设置造成的。用户在机顶盒上修改了观看时段，当前时间不在此时段内。建议：用户在机顶盒上修改观看时段为00:00～23:59或恢复出厂设置。

电视屏幕提示“请插卡”。这是因为电视节目是加扰的，就像手机卡一样，只有插入IC卡才能正常使用。如卡已损坏或机顶盒读卡器异常或是卡通讯异常等，都会出现这样提示。建议：一是尝试反复插拔IC卡或清洁IC卡芯片，如依旧，更换IC卡或机顶盒。

电视屏幕提示“没有购买此节目”。这是因为加扰节目，没有授权。一是用户没有购买此节目或基本节目已欠费；二是用户已购买此节目，但IC卡异常或前端未发送；三是开机等候时间不够，未收到交费授权的信息；四是收到授权，但授权起止时间不正确。建议用户重新购买节目；尝试更换IC卡；三是开机等候10-15分钟接收新发送的授权信息；三是前往附近营业厅查询办理交费或更换IC卡。

[1]柳共和.造成数字电视常见节目黑屏故障的原因[J].数字技术与应用，2011（12）.

[2]栾春波.数字电视马赛克故障的排出[J].电子世界，2010（11）.

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10.13612/j.cnki.cntp.2014.07.083