移动互联网时代运营商提升管道价值策略研究

徐劼，叶卫明，谭振龙

(1 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司，杭州 310000；2 中国移动通信集团设计院有限公司浙江分公司，杭州 310012；3 中国移动通信集团设计院有限公司，北京 100080）

1 移动互联网的爆发式增长趋势

移动互联网(MI)是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业态，包含终端、软件和应用3个层面。移动互联网，从20世纪90年代末随着移动通信和互联网的快速发展而得以应用，移动互联网将移动通信和互联网二者结合起来成为一体。随着宽带无线接入技术和移动终端技术的飞速发展，人们迫切希望能够随时随地乃至在移动过程中都能方便地从互联网获取信息和服务，移动互联网应运而生并迅猛发展。

近年来中国移动的主要应用收入保持快速增长，但是在内容型业务、移动广告等应用类业务上均面临各大互联网公司所推出的同类业务的剧烈竞争。在移动互联网领域，互联网公司正在向运营商发起全面挑战，不断分流运营商收入。

2 提升移动运营商的管道价值的主要策略

随着移动通信网络的快速发展，3G技术的全面普及和4G技术的规模商用，以及智能手机终端的普及率逐步提高，移动用户已越来越习惯使用手机终端来体验移动互联网的各种应用。受智能终端及网络升级的推动，移动数据流量迅猛增长，但运营商的量收不匹配趋势更为明显。

聊天类：如中国移动的飞信用户虽然在2012年底已经超过3亿，但是活跃用户不到1亿。而腾讯QQ业务在2012年底超过了8亿用户，最高同时在线用户达到1.8亿。

阅读类：手机阅读类业务目前主要的商业模式为付费阅读以及广告分成。手机阅读服务商：QQ阅读、盛大文学、熊猫看书、Stanza、掌阅iReader等手机内容集成商，腾讯、新浪等门户网站的读书频道均在移动阅读领域占有一席之地。

邮箱类：手机邮箱提供商：除了各大移动运营商之外，还有网易手机邮、QQ手中邮、Gmail掌上客户端。网易邮箱的注册用户数已经超过4亿，未来将酝酿邮箱与手机、IM等平台互通。

视频类：手机视频类业务目前主要的商业模式为付费点播以及广告分成。截至目前，土豆网、优酷网、搜狐视频、PPTV、激动网、我乐网、乐视网都推出了多种智能手机的客户端，这些客户端不仅仅实现了手机电视内容与视频网站内容的同步更新。

思科预计2012～2017年全球移动数据的年均复合增长率将达到66%。尽管移动宽带被认为是行业实现增长的新途径，但是由于流量资费的不断下降，财务回报不断降低。移动互联网业务的特点不仅体现在移动性上，可以“随时、随地、随心”地享受互联网业务带来的便捷，还表现在更丰富的业务种类、个性化的服务和更高服务质量的保证。

网络速率是用户选择移动运营商的主要因素之一。对用户而言需要移动运营商提供更完善的覆盖、更高的接入速度；高用户密度、高话务量密度地区的数据业务接入能力（体育场馆、学校、商场、剧院等）；高速流量业务的无感知切换能力；更强的支撑系统能力等。

作为移动运营商，除了要适应用户需求增强网络能力的同时，更迫切需要精准地掌握移动互联网的用户行为和使用习惯的特点，从而有效提升通信管道的价值。当前移动运营商通信管道可采用的主要策略如图1所示。

2.1 建设统一DPI

面对移动网络数据流量的快速增长，单纯扩大网络带宽能力成为了移动运营商初期的最主要应对措施之一。但是运营商对用户缺少一个有效的控制和区分手段，运营商既不知道用户在网上干什么，也没有办法给不同用户提供一个不同的服务质量、服务等级的保证，当然就不能根据业务特性设置合理的费率，不能将业务增量转化为收益增量，反而被提供各类应用的ISP、ICP，利用廉价的网络资源，大力发展客户。无法实现业务识别、内容计费增加了运营商的运营成本，降低了客户的满意度。

如何深度感知网络应用，提供网络业务控制和管理手段，构建可以运营、可以管理的和谐网络，合理引导通过加大对网络流量的监控，可以在一定程度上比较准确地识别流量中的业务类型。

DPI（Deep Packet Inspection）深度分组检测，以DPI感知分析为基础，联动部署分发和疏导功能，构建具备差异化、精细化经营能力的智能管道。从以无序的需求为驱动，向以系统构建为主导的智能管道演进。

随着3G逐渐成熟和4G商用，数据流量正在大幅上升，DPI的业务负荷也将随之大幅增加。为了快速响应市场业务需求及有效节约投资，建议优先在网络中4个关键位置建设统一DPI：包括Gb/IU/Gn/Gi等接入侧、GGSN、IDC出口、省网出口、骨干网出口。

图1 移动运营商通信管道中的主要策略

图2 移动运营商统一DPI部署组网架构

各关键点建议选取以下系统作为统一DPI：Gb/IU/Gn/Gi接口。对各种监测进行系统整合，数据分析功能以日志留存系统的DPI作为统一DPI。IDC出口，以“IDC流量流向分析系统”的DPI作为统一DPI。省网/骨干网间出口，以“出口流控系统”的DPI作为统一DPI。移动运营商统一DPI部署组网架构如图2所示。

待将来市场业务需求扩大之后，可根据需求增强DPI在更多网络关键节点中的有效应用，以进一步提高其性能并有效发挥投资价值。

2.2 部署PCC功能

PCC（Policy and Charging Control）策略和计费控制在高价值用户业务保障、低价值用户业务管控上均可实现多维度的管控能力。PCC可以基于业务、用户、总使用流量、位置/时间、接入类型等多个维度进行管控；管控手段包括端到端QoS、流控以及差异化计费。部署PCC功能的主要网元是建设PCRF/SPR，PCC组网架构如图3所示。

初期可通过核心网流控及有限的QoS保障等手段，丰富数据业务市场营销手段，增强数据业务精细化运营能力，以相对较小的投资并能有效避免对现有网络产生较大的影响，快速响应市场和业务发展的需求。如优先在数据业务占比或总量较大的本地网部署核心网PCC功能，在数据业务热点地区按需部署无线网PCC功能。4G将是移动运营商近期网络能力建设的主要方向，并充分考虑有效节约投资，建议移动运营商可先在4G网络上部署PCC功能，提供有QoS保证的VoLTE业务，为无线宽带差异化运营提供基础。深度定制PCRF，满足各种业务管控的需求：根据业务发展需求来定制PCRF策略，实现与经分等后台系统的联动。

后续随着机制的成熟，逐步推进分业务、分用户、分产品的无线资源动态分配，实现端到端的业务服务及网络资源联动，提高网络资源效率和效益。在将来逐渐实现对全网用户的全方位的业务能力管控。

图3 PCC基本组网架构

2.3 增强综合网关能力

智能管道需要具备对资源的管控能力和对业务的管控能力，而综合网关是最合适的业务控制点之一。移动运营商的综合网关是以提供业务能力开放，支持业务平台之间的互通和业务能力调用，并实现业务调用和互通鉴权控制为主要功能承载实时业务流的网关系统。

升级综合网关的Cache内容管理平台，支撑多Cache节点的协同及内容共享，支持缓存策略和参数的全局管理，准确掌握全网Cache系统的缓存内容及资源利用情况。让已建的DNS、DPI、CDN、Cache等系统协同起来，内容源共享和内容的智能调度分发。最大程度掌控互联网资源的调度权，实现资源高效共享，全面提升互联网客户感知。综合网关能力管控如图4所示。

建议初期可基于市场业务发展需求出发，有针对性地重点加强对用户的业务管控，以提高用户的业务感知能力，有效增强对用户业务的控制能力，并能有效保护投资。4G商用之后，数据流量正在大幅上升，综合网关的业务负荷也将随之大幅增加，建议通过有效投资，加强资源管控能力，在网络侧提升网络效率，并能同时对用户侧实现QoS差异化服务。

2.4 完善计费模式

对用户而言，费用也是影响其使用习惯的敏感原因之一。而移动运营商传统的数据流量计费模式单一，主要基于按条或者按简单数据流量来计费。突破传统按条计费模式，转向计费多样化、实时化的模式；全面提升流量话单的客户查询感知；并基于云计算模式演进BOSS核心系统，提升系统的扩展性。

首先是突破传统按条计费模式，流量业务整体迁移到“按量计费”模式，将话单流量累加后计费，完成流量业务计费和账务的融合。同时在流量详单查询上不提供费用，提升客户查询体验。

再是对流量详单和账单展示体系进行优化，改变详单按单条展示的传统模式，提供基于流量总量、按天的流量展示模式，对可识别的业务能单独展示流量总量，提升账务详单查询的客户感知。

将来完成计费、出账、信控系统一体化融合改造。基于云计算技术完成BOSS核心系统云架构改造，支持系统可平滑扩展。实现流量业务的实时计费和提醒。

3 结束语

图4 综合网关能力管控

移动互联网是电信、互联网、媒体、娱乐等产业融合的汇聚点，各种宽带无线通信、移动通信和互联网技术都在移动互联网业务上得到了很好的应用。从长远来看，移动互联网实现的技术多样化是一个重要趋势。移动互联网的发展将随着网络能力的增强持续爆发式增长。

4G技术已经在全球规模应用，随着4G各个产业链的不断成熟，国内4G的大规模商用部署势在必行。随着4G的规模商用，数据流量正在大幅上升，移动运营商的DPI、综合网关等措施的业务负荷也将随之大幅增加，移动运营商可分阶段逐步完善其策略措施的规模和能力，以使其策略能力不仅能够匹配市场和业务的发展需求，也能提高其投资的有效性和针对性。

在移动互联网时代，传统的信息产业运作模式正在被打破，新的运作模式正在形成。对于手机厂商、互联网公司、消费电子公司和网络运营商来说，这既是机遇，也是挑战，要积极参与到移动互联网市场的竞争中。移动运营商则需要顺应市场和网络发展的客观趋势，在建设覆盖完善的高质量的移动通信网络的同时，更要着力提升管道价值，通过各种有效的策略，实现业务收入的同步增长。

[1]工业和信息化部电信研究院.2012-2013年全球及中国电信运营市场行业报告[R]. 2013.

[2]姜怡华，许慕鸿等. 3GPP系统架构演进（SAE）原理与设计（第2版）[M]. 北京：人民邮电出版社，2013.

[3]张高毅. 移动互联网端到端流量管控策略研究[J]. 电信工程技术与标准化，2013(8).

[4]姜峰，张潮. 基于开放标准的移动互联网应用支撑平台[J].电信技术，2011(01).