2014虚拟通路与实体卖场跨界高峰论坛在义乌召开

作为中国国际电子商务博览会的重要活动之一，2014虚拟通路与实体卖场跨界高峰论坛于4月10日在义乌召开。该论坛由中国电子商会举办，是中国电子商会旗下两大专业委员会首次将各自的年会即第六届中国通讯营销（电视、网络、移动）年会和第十四届中国电子专业市场年会合并召开。国务院参事、中国电子商会会长曲维枝女士和义乌市市长何美华先生出席会议并致辞。国务院参事郭廷结、中国电子商会常务副会长王宁，工信部、商务部、海关总署、国家新闻出版广电总局相关司局领导以及从事电子商务、电视购物、实体卖场、第三方服务商的嘉宾共计600余人齐聚一堂，围绕O2O和未来线上线下的发展趋势等话题进行了深入探讨。

会上，易观智库执行总裁刘怡、东方购物总经理金兴守、颐高董事长翁南道、义乌购总经理王建军分别以《移动互联网下的电子商务发展趋势》、《多媒体通路的突破》、《电子市场经营的创新与变革》和《互联网时代传统市场的危机与机遇》为题发表了主题演讲。

本届大会还设置了O2O巅峰对话环节，内容包括O2O的发展趋势，未来线上线下是竞争趋势还是融合发展？未来商业模式是百花争艳还是孤独求败？虚拟通路与实体卖场如何走好创新之路、竞争之路、合作之路？广州天佑公司、GFK市场咨询、东软电脑城、酒仙网、台湾网劲科技、好享购物、新尚集团等企业负责人从各自的立场、认识和实践对上述话题进行了阐述，为互联网时代的商业变革带来很好的启迪。

国务院参事、中国电子商会会长曲维枝女士致辞

尊敬的各位来宾，女士们，先生们，大家下午好！

很高兴参加今天的会议——2014虚拟通路与实体卖场跨界高峰论坛！与以往不同的是，今天的论坛是中国电子商会旗下两大专业委员会首次将各自的年会合并召开，暨第六届中国通讯营销（电视、网络、移动）年会和第十四届中国电子专业市场年会。因此，在座的嘉宾有从事电子商务的、电视购物的、实体卖场的、也有提供技术、金融、咨询等现代服务的第三方企业，可谓是一场真正意义上的跨界、融合高峰论坛。更重要的是我们首次跨界融合的大会选在了浙江义乌召开，浙江经济活力巨大，互联网经济发达，义乌是全球知名的小商品批发市场，中国国际电子商务博览会和这次论坛在义乌的胜利召开，也充分显示了义乌当地政府和企业对虚拟通道（互联网通道）与实体卖场跨界融合、互为促进的重视和期待。

本届大会形式上有继承也有创新，继续对业界的年度优秀企业进行表彰和鼓励，同时也邀请到了一些成功企业家进行演讲和交流对话，与大家分享经验，共同探讨行业趋势。相信他们的真知灼见会使大家耳目一新，有所收获。

近年来，随着信息技术、互联网的发展和各类智能终端的普及，互联网特别是移动互联网对我们的经济社会、对老百姓的生活、消费、娱乐等都产生了巨大的影响，在有些领域甚至是带有颠覆性的挑战，比如网络媒体对传统媒体、电子商务对传统零售业、微信对电信运营商、余额宝对传统金融业的挑战等等。国际上，由于技术和商业模式的创新产生的颠覆性冲击更是惊人，比如苹果、三星对诺基亚，谷歌对微软等，相信大家都在亲身经历着这一巨大的变化。这几年我担任商会会长的同时，还受聘担任国务院参事，连续两年对互联网经济做了些专题调研，去年又对云计算作了专题调研。对国内几家知名的互联网巨头，还有许多中小型互联网企业进行了调研。我基本的看法和体会是，它们是依托于互联网和ICT技术，与传统的媒体、文化、商贸、物流、商店、医疗等结合，而创新的一种新的业态形式、商业模式，它确实是一个新的经济亮点，或者说是新的经济增长点，这是我国经济结构调整、企业转型升级的重要方面。互联网经济在我国异军突起，有其适宜的土壤和环境。我有些统计数据与大家分享：比如说，截至2013年12月，我国网民数达到6.18亿，互联网普及率45.8%，其中手机网民达5亿，网民中使用手机上网的人群占比由2012年年底的74.5%上升到81%，手机作为第一上网终端的地位更加稳固。另据一些专业机构预计，2014年，由于三大运营商启动4G业务，以及移动转售业务试点的实施，“宽带中国”计划的实施等，中国今年的智能手机出货量将达4.2亿部。这些数据使我国成为世界上最大的移动互联网用户群。如此庞大的用户群一定会对国民经济，对人们的工作和生活方式带来翻天覆地的变化。也一定会对我们的电子产品及流通渠道产生巨大的影响！

除了网络，还有Gartner报告中提及的未来几年即将大热的技术和应用，比如云计算、大数据、社交分析、语音识别、手势控制、物联网等等。随着这些技术的不断突破、成熟和应用，会催生出更多的新业态、新模式，会对一个地区、一个国家的经济兴衰产生深刻影响，甚至会重塑全球经济的新格局。

电子商务的蓬勃发展对传统零售市场造成了巨大的冲击，移动互联网和智能终端兴起后，这种冲击更有加剧之势。今年两会期间，商务部电子商务司有关领导与网友互动时表示，据测算2013年我国电子商务交易额超过10万亿，5年来翻了两番，2013年网络零售交易额约为1.85万亿元，5年来平均增速达80%，占社会零售总额的8%。电子商务的迅猛发展给传统卖场、传统零售业带来了巨大冲击。比如说北京前些年异常火爆的中关村IT卖场，现在已相当箫条，比如全国闻名的上海百货，据商务部调查已有10%的门店歇业关店。所以传统卖场、传统批发市场如果还不顺应潮流转型升级的话，迟早会遭灭顶之灾。

面对这种严峻挑战，我认为再沿用传统的经营模式无力应对挑战，无法改变局面，必须用新的视角去发现问题，用新的思维和创新行动去迎接挑战，用创新的模式和思路去争取涅磐重生。我今年初去北京的小米公司和惠民网进行了调研。这些公司的超速发展确实令人吃惊。小米手机的发展速度大家有目共睹，2010年成立，2012年销售额126亿，2013年316亿，卖了1870万台；今年预测800亿，4000万台，明年争取1亿台，销售过千亿，雷军表示小米的生产组织方式和销售方式得益于互联网思维模式。当然，我认为一个新型企业的长久生存在于产业链的共同成长，行业主管部门要研究这些新情况带来的一些新问题。惠民网是个社区网络超市平台，2013年成立，以互联网为平台与社区超市实体店线上线下对接合作，仅半年的时间，目前北京已有15000多家加盟店、合作店和直营店，全国有5万多家，还有一百多家自营店。该公司直接和生产厂家、生产基地合作，从统一进货、配送入手，大大改变了社区超市的面貌，重新整合了分散、零小的社区店资源，销售点也变成最后一公里送货点，大大降低了物流成本。我认为发展潜力巨大。刚刚过去的3月份，京东宣布与15座城市的1万家便利店全面推动O2O（Online To Offline）合作，实现全渠道销售过程中的交易、结算、物流、售后服务等可视化，接着阿里巴巴宣布将以53.7亿元港币战略投资银泰商业，双方整合优势资源，构造打通线上线下的未来商业基础设施体系，并对社会开放，推动实体商业与互联网经济融合。这些案例说明，应对挑战，必须转变思路，走转型升级、融合发展的道路。当然，我也认为在未来若干年内，电子商务和实体卖场（或者今天论坛题目叫的“虚拟通路和实体卖场）一个完全取代另一个是不可能的，特别是人口众多的中国是多元化的群体，有多元化的需求，对不少人而言，逛街也是一种消费文化和需求，不会轻易消失。我们需要做的是花精力研究推动行业创新，鼓励资源共享，优势互补，实现合作共赢，共同发展。在二、三、四线城市、在城镇化的过程中，寻找更多的商机。同时，我还要提醒业内同仁重视产品销售渠道的同时，还要认真研究提供售后服务和产品维修服务问题，尤其是县市级城市和广大农村，新建的城镇地区，随着老百姓收入的增加和消费习惯的改变，这些地方有很大的售后服务和维修需求，相对于竞争激烈的大城市，这些地方市场潜力巨大，利用网络和信息化的手段将资源整合，提供多方面的优质服务，应该有很多商机可以挖掘。

互联网时代促生了人们开放的眼光，开放的心态。我们已经进入了自主创新才能够生存，才能够发展的新时代，没有创新就没有发展，不光要有创新的意识、创新的胆识、创新的行为，还要注意创新的科学态度和方法。未来线上线下是取代还是融合？移动互联网对线上线下融合能起多大作用？未来商业模式会是百花争艳还是一统天下？虚拟通路与实体卖场如何走好创新之路、竞争之路、合作之路？义乌小商品批发市场如何在互联网时代再现辉煌？针对这些问题，相信接下来我们的企业家、专家会结合自己的体会发表看法，希望这次会议是一次思想碰撞的盛会，能冒出火花，能让大家在这种碰撞博弈中有所启发，有所收获。

再次感谢商务部、工信部、义乌市政府对商会活动的大力支持！感谢媒体朋友的关注！谢谢大家！