用心力培育年轻员工的道德修养

刘鹏凯

当下，“80后”甚至是“90后”已成了企业的主流，这些年轻人有知识，有文化，学习能力强，活力四射。他们从小受市场经济条件下竞争意识的熏陶，偏爱富有挑战的工作，有着强烈的实现自我价值的欲望，充满希望。然而，这些年轻人，绝大部分都是独生子女，生在红旗下，长在甜水里，从小受家庭溺爱，在特殊的生活条件下，又普遍存在心理脆弱、大而化之、个性张扬、不注重细节等内在特点。

如何针对年轻人的特点，用新的视角、新的思维、新的管理方法，针对不同时代、不同环境、不同条件、不同场合下出现的不同情况、不同问题，像果农种果树、父母教育子女那样，关注关心关爱年轻员工成长，以心交心，以心为心，以心传心，用心培育年轻员工的核心价值观，引导年轻员工加强道德修养，弘扬中华民族传统美德，形成正确的价值取向，是这个时代赋予我们的社会责任。

借白纸画图的优势培养新人

多年的企业管理经验启示我们，一个年轻的大学生刚步入公司，就像一张白纸，很容易画出规则的图形，如果等他养成了不良习惯，再强迫他改变就需花十倍的功夫。

万事始于心。心力管理的核心是心力开发，注重的是对员工心智模式的教育，在心字上做文章；注重的是解决实际问题，在心力开发上下功夫。一个企业，每一个员工要做到举手投足都能透出文化的味道，将核心价值观外化为自觉行为，冰冻三尺非一日之寒。如今，时代的进步与信息的膨胀，加之日益物质化和欲望化的大环境，使人的意识复杂，导致心灵失落和沙漠化。在这样一个浮躁的时代，五光十色的背景下，要管好人心，让每一个员工，特别是年轻员工每一天、每个月从最基本的事情做起，从一点一滴做起，不仅做到、做好，还要坚持提高，变成自觉意识，这是件很不容易的事。对人心的管理，很难。采取刚性的制度进行强制管理，再完美的制度也无法把员工行为的所有细节都加以规定，很大程度上，我们只能更多地依靠柔性的中华优秀传统文化、伦理道德进行教化与引导。

记得一次参展完广交会的一个晚上，我带着市场部新招聘的大学生小陈，来到流花大酒店，一起招待外贸公司的两位老总，让他经经风雨、见见世面、锻炼锻炼。熟不拘礼，老朋友相聚，一开始我们就很随便，无拘无束，觥筹交错，亲如一家人。

酒这个东西，能载舟亦能覆舟，多了，就易使人失态。

“来来来，王经理，我给你倒满，咱们俩喝一杯！”酒意正浓的小陈像个小公鸡直叫唤，边说边抓过身边服务小姐的酒瓶，往一边的王总杯里“飞流直下”，激情四射，溢得满台流淌。一边的王总眼睛从平视转为斜视，直勾勾的看着这个年轻人的这番动作，满脸不情愿。见此情景，我心里十分不安，眼睛盯着这个水灵灵的初生牛犊，想给他点暗示，可他正在兴奋中，并没有觉察到，执意举起酒杯：“王总，咱干掉！”唉，真是个蛮小伙子，人家不胜酒力，一杯啤酒就会被打倒的，今天举杯只不过出于礼节啊，我心里十分着急。“小陈，你坐下，这杯酒我和王总喝。”情急中，我连忙站起来解围。毕竟年轻人脑袋瓜活，懂得察颜观色，听话听音，见状，只得自圆其场：“好，老总作代表。”我倾过身子，举杯朝王总手中的杯轻轻一碰：“王总，随意，酒到心到！”王总微笑着举起杯，打破了刚刚尴尬的小插曲。

人无礼则不生。八小时以外，朋友相聚，调调侃，喝喝酒，看起来与企业管理风马牛不相及，但一名员工，无论在工厂内还是在工厂外，一言一行都凸现厂风，代表企业的形象。员工留给人第一印象好坏与否，影响巨大。好的举止会令人产生依赖感，并在不知不觉中转移到与企业的交往之中。而像小陈这样不文明的倒酒、敬酒、喝酒，虽说是无意的，但总有强人所难之嫌，影响个人乃至企业形象之瑕。企业是一个由来自五湖四海的成员组成的大家庭，每天都在发生着许许多多个意料之中或意料之外的事情，要使这个大家庭中的每个人每天都能自动自发地、负责地去完成每一项工作，是一项艰辛细致的工作。俗话说：养不教，父之过。家庭中的孩子，教养不好是父亲的过错。然而，管不好这个大家庭可就是你这个大家长、你这个管理者的过错啊！很多时候可别小看了第一印象。

如今国家与国家之间，企业与企业之间，表面的、硬件的差距容易拉近，而深层的、文化的差距却不太容易缩短。企业间的竞争是一场永不谢幕的田径赛，要想在激烈的竞争中取得好名次，不仅要看爆发力，还要看心力、恒心和毅力，而爆发力也好，心力、恒心和毅力也好，都来自良好的基本功，这就是道德修养，习惯养成。

几年前，美国政府为提升美国人的国际形象，专门制定了美国人海外行为准则，并列出16条礼仪忠告，提出在国际场合维护国家利益的口号。建议言谈举止要谦虚谨慎，说话声音要低，速度放慢……内容充实丰富，可见美国作为世界超级大国，不仅有着超强的经济“硬实力”，还有着令人折服的文化“软实力”。美国社会不仅有稳定的政治基础，纠错机制和自我修复功能，还有着忧患意识，谦逊意识和进取精神。作为有着五千年历史文化传承的泱泱大国，我们能无动于衷吗？核心价值观要真正发挥作用，必须融入员工的日常工作与生活，让员工内化为精神追求，外化为自觉行动，自善其心，自净其心，用自律拾起失落的素养。一个企业，如果等到员工由于素质不高，随意性太强而影响到公司形象再去纠正，无异于亡羊补牢，为时已晚。年轻的员工刚走上工作岗位的时候，是与社会规则，企业要求相摩擦的时候，也是我们实施教育管理的最好时机，是我们关注关心关爱他们最好的契机，机不可失，时不再来！

从行为养成的角度紧抓细节

曾看过一个梁启超小时候的故事。有一次梁启超随父亲到朋友家做客，见院里一棵杏树花开得非常漂亮，就偷偷地折下一枝藏在宽大的袖筒里。这一举动被父亲发现了，父亲又不好当着众人的面骂他，这样既会让孩子无颜面，又会搅乱了做客的气氛。

到了吃饭的时候，客人们都坐下了，梁启超最小，被最后一个安排。这时父亲心生一计，当众对儿子说：“你自小爱弄文才，各位先生也想看看你的墨水有多深。我先出一上联，你若对得好，得到大家认可，才能坐下来吃饭，如果不尽人意，就站着吃。”各位客人也齐声附和。梁启超对自己的才华很自信，便一口答应。父亲略加思索，说：“上联是：袖里笼花，小子暗藏春色。”梁启超一听，脸“唰”地红了，方知父亲已发现自己偷折杏花的行为，不好当面揭穿，而用上联来批评他，让他知错即改，于是答道：“我的下联是：堂前悬镜，大人明察秋毫。”对联一出，众人齐声喝彩。endprint

一个人的习惯行为，是在日常生活中慢慢养成的。小事是大事的根，对于年轻员工日常工作生活中的一些小错误，如果我们不及时纠正，往往会养成不良习惯。

初春的傍晚，太阳西下，我和新来的大学生小王带着科技洽谈会上的收获满载而归。车窗外，春光万里，应接不暇，我俩的心情好极了。“厂长，吃个桔子吧！”细心的驾驶员小周怕会议散得晚，又要赶路，买了一袋桔子放在车上。接过小周递来的桔子，我投去夸奖的眼神，转手递给坐在前边的小王一只，“来来来，你先来！”小王连忙摇手推辞，“拿去吧，出门在外就是伙伴，应该互相照应嘛！”我边说边剥着红彤彤的黄岩蜜桔，将桔皮放在一边的塑料口袋，带头吃了起来。

“吱吱——”车窗的玻璃开下来一半，一阵冷风吹进车内，只见小王嚼着桔子，将手中的桔皮往外一扔，又迅速关上窗户。这一连串随意的动作让我像吃了只苍蝇。

可小王却像什么事情也没有发生那样平静。盯着反光镜，我的眼里容不得沙子。“小王，你刚刚剥的桔子皮呢，来，放进垃圾袋内。”我凑过去将一边的塑料袋拎起递到小王面前，给他来了个欲擒故纵。小王蓦然一惊，扭了扭身子，两眼直直的朝我白翻白翻，脸红得像个关公。我知道小王吃下的这个桔子一定够他回味很久。

还有一次，我和几个年轻人去外地参观考察。第二天一早来到宾馆，准备吃完早饭就往回赶。大学生小吴是从农村走出来的，这种场合见得少一些，那么丰盛的一顿早餐，也难怪他一进餐厅就念叨不停：不愧是星级酒店，太高级、太豪华、太有档次了。

俗话说，斯文不在饮食。小吴年轻，在车间工作辛苦，饭量大，眼见他装了满满一盆，笑呵呵地走过来，同桌的人都乐了。小吴也顾不上许多，一屁股坐下来，三个指头捏起一只茶叶蛋，放到圆桌边上敲敲，三下五除二把蛋壳子一抹，脖子一仰，鸡蛋就下了肚。蛋壳碎片撒在洁白的桌布上，特别刺眼。我没有吱声，悄悄取了一只小空盆，放到小吴面前，让他自己收拾“残局”。“蛋壳剥到盆里。”小吴一愣，朝我看看，赶紧用筷子将一块一块的蛋壳像拾米粒一样拾进盆。

日本近代实业之父涩泽荣所著《论语与算盘》中称，“义利合一”是儒商的经营原则。作为一个企业家，要使你的企业做到同心同向，把思想和行动统一到企业的核心价值观上来，形成发展合力，在张力中释放动力，就必须一手拿算盘赚钱，一手拿《论语》育人。管理者既要像父母那样无微不至地关怀员工，又要像朋友那样心悦诚服地启迪员工。不管在厂内还是厂外，有心、用心、有效地帮助员工改正不良习惯，让年轻人学会为自己的行为负责，这才是真正的教育之道。

心力管理的最高境界是塑心。作为一名管理者，应该向鹰妈妈学习，给员工，尤其是年轻员工一对自由飞翔的翅膀，引导他们自然融入其生存的环境和氛围，发自内心地感悟为人、做事之道。年轻员工是企业的未来、明天的希望，引导他们往前走，不是靠我们推着走，而是需要我们用心塑心，教化他们从小事做起，把细节做亮，养成好习惯。随手扔下一块桔皮、蛋壳，不算什么大事。但作为一名老总，对年轻人这样不拘小节的行为，不能熟视无睹，不闻不问，否则何谈对年轻人的未来负责。不过，既然是小事，也不能过于小题大做，毕竟站在员工的角度，很难理解提高素养能给自己带来什么好处，甚至会觉得“这位老总太较真了，跟着他可要小心呢！”显然，这样的结果也是要不得的。为此，有时只能来个旁敲侧击，好雨知时，点到为止，像梁启超的父亲以文对文，德礼之治，用心培育，让员工自己去反省，自己征服自己，便会寓无声于有声。

控制了自己才能控制未来。什么是觉悟？“觉”字下面是一个“看见”的“见”，“悟”是“心”的旁边一个“吾”字，觉悟是“见我心”啊！一个企业，年轻员工不光需要管，还需要有人带路、引导，形成正确的价值取向，增强文明意识、公民意识、责任意识，从厚重的中华传统文化中含英咀华，这样培育出来的年轻员工，才能够像苍鹰一样，茁壮成长，自然翱翔。

用以柔克刚的方式促成转变

法国教育家卢梭在《爱弥儿》一书中指出：每一个人的心灵有他自己的形式，必须按他的形式去指导他，而不是其他，这样才能使你对他花费的苦心取得成效。心力管理是文化管理的一种模式，一家优秀的企业，不仅表现在向社会提供优秀的产品和服务，更表现在培养出德、智、体、素质、技能全面提高的优秀员工，特别是当下这个转型时代，培育年轻员工，需要我们与时俱进，以德育人，以人性的光芒激活奉献企业的力量。

企业讲究实用，管用的能解决问题的就是最大的文化。一个人水平的高低，能力的大小，不光是看文凭、水平、手艺，更重要的是看 “德”。如果人心“散”了，人心“歪”了，有序有效的管理无从谈起。

技校毕业的小张，学历不高，可技艺超群，什么都好，就是有点自由主义，时不时容易犯点个性化的小毛病，有员工送给他一个雅号“浪打浪”。一天下午，赤日炎炎，小张赤着膊，骑着摩托车风一般从远处刮过来。亏得他眼尖心快，见我和值勤的大江站在门口，一个急刹“嘎——”地停住了。小张低头推车，不好意思抬头看我。大江忍不住了：“小张，你就热得多了一层皮啊，快把工作服穿上！”那架势，那威严，就像个长着鹰眼的猎人。小张自是不敢怠慢，赶紧套上了工作服，抬起头来，一双密细眼，让人弄不清是睁还是闭。

一波刚平，一波又起。正当我和大江往回走时，又见到小张肩上搭着一条毛巾，手里拿着工具正往车间晃，脚下那双“人”字拖很是惹眼。“人说他‘浪打浪还真不为过，得给他点教训，我去开罚单！”大江果然是铁板砸钉子——硬碰硬的人。

看着小张这副人不老头老、吊儿郎当、自由散漫的样子，我心里明白，他是因为父母离异，从小没有受到良好的素质教育才会这样的，顿时感到只能“智取”，不能“强攻”，便悄悄耳语，吩咐大江将计就计：“先不开罚单，到旁边的商店去买双凉鞋。”大江眼睛一亮，我们不约而同地在心里笑出了声。

买回了凉鞋，我和大江立即给小张送了去，效果还真是立竿见影。事后，小张逢人便说，老总用心良苦，送鞋比用鞋打在他身上还痛。endprint

俗话说，一娘生九子，连母十个样，十个手指头伸出来还有长短呢，何况一个企业。千人百姓万脾气，一剪子齐可不是好方法。作为“浪打浪”的小张本质不坏，其特点就在于他既散漫，又聪明，集 “技艺超群”的本事和“自由主义”的毛病于一身。制度加压力可以让他服从，而要让这样有特别背景的年轻人发自内心地认同你的文化、你的价值观，发挥主观能动性，做到德艺双馨，还得用心攻心。

心力管理在很大程度上依靠的是人的自律，一种内在道德修养的养成。一个人如果道德修养高了，那么人心就相应好了，行为也就规范了，你的价值观他也就认同了。打赤膊、穿拖鞋，这在哪个企业都是不能允许的，制度的严肃性不容质疑。但如果我们通过人心的管理，依靠柔性的管理教化和引导，采取的方法特别一点儿，让员工盲人吃馄饨——心中有数，从自己的不文明行为中主动觉悟，才能把人心拿到手。琢磨管理就是琢磨人心，人心是源头。要想将员工的心建立在共同的信念之上，把人心凝聚在企业发展目标和共同价值观周围，首当其冲的是做好人心的养育，使员工发展与企业发展平衡统一，合心合力，才能实现双赢。俗话说，我们不能改变风向，但我们可以改变风帆。用心治心，给小张买双凉鞋，既让他在真实的感受中感动，从内心知道自己错在哪里，又给了他下台的台阶，他会从内心觉得老总是尊重自己的，会从内心审视自己，看到自己的毛病，并暗暗下决心纠正，这种剑过无影，自内而外，以柔克刚的心力管理，比传统说教、制度惩罚更有效。

心力管理是对软实力的管理。心力就是软实力，就是通过吸引而非强制的方式，达到期望结果的能力。培育和践行社会主义核心价值观，提高年轻员工的道德素养，形成向上向善的力量，是一项战略性任务，需要长期培养，长效推进。然而我们有好多管理者总是寄希望于一锹能挖口井，靠制定规矩提高执行力，或是经过一两天、一两周的培训，就能让员工认同，转化为工作行为，成为自觉行动，这是不现实的。员工的素质养成无法速成，但有时也不需要花太多的金钱，而贵在有心给力，需要我们用心管理，管到心里。

落红不是无情物，化作春泥更护花。经济社会高速发展的今天，一个企业的道德责任已不仅仅是不欠工资、按章纳税，承担社会公益与慈善，首当其冲的社会责任应该是关心员工，特别是80后、90后员工，不但要关心他们的身体成长，更重要的是关心他们灵魂的成长，把员工培育成具有“富强、民主、文明、和谐”的国家目标、“自由、平等、公正、法治”的社会理想和“爱岗、敬业、诚信、友善”的文明素质的现代新人。这是时代赋予我们的使命，任重道远。

（作者系江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长）endprint