格子间里的“精神胜利法”

阿华

王瑛和刘智芬既是闺蜜又是同事，还都是公司的业务骨干。不过在一年前，她们却是两个因为脾气不好而得不到领导认可的业务员，而她们俩的相识也是从一场不愉快的性格遭遇战开始的——

去年冬天的一个早晨，王瑛很郁闷——灰蒙蒙的天空给人十分压抑的感觉，恰好又赶上她生理期快要到了，正处在每个月没事找事的日子里。头天晚上看一个搞笑的电视剧，戏里那个男孩把女朋友招惹哭了，结果人家女孩子已经破涕为笑，她却还在抹眼泪沉浸其中。上学的时候同学们都说她是黏液质的人，内向而略带忧郁。

早晨一连串的倒霉事把她的情绪拉得更低了——凌晨4点多就失眠，数羊越数越清醒，干脆拿手机玩游戏到起床；从家出来坐电梯，以为别人都到一层，结果电梯越过一层直接到了地下车库。上了地铁习惯性地掏手机，却发现起床时把手机塞枕头底下忘了拿。倒霉！眼泪就在眼眶里打转转，只是不好意思让它流下来。每个月的这个当口，她都必然会找借口哭一通儿。她心里想，今天这借口看来是我不找它，它来找我了。

到了办公室，正处于“经前期综合征”中的王瑛，懒得像往日那样把脱下的大衣挂到办公室角落的衣服架上去，顺手就放在了旁边空闲工位的椅子上。刚坐定，行政部主管带进来一个高高大大的女孩，介绍说：大家认识一下，这是新来的同事刘智芬。然后指了一下王瑛旁边的工位说：“你就坐这吧”。王瑛赶快抱起大衣挂到衣架上，刘智芬大着嗓门说“谢谢啦啊！”王瑛因为情绪不佳，很勉强地说了声：“没事。”

刘智芬看上去很大方，挺随和地跟大家打招呼，说了些请多关照一类的客套话。谁也没想到，本来还算和谐的开端，刚过一会就风云突变了。

刘智芬很麻利地收拾好自己的办公桌，打开电脑，登录了QQ，准备向老客户们通报一下自己的新单位和新业务。看到QQ上的好友分组，想起应该新建一个分组，把新单位的同事放进去。于是，在QQ上建了一个“新同事”的分组，扭头问身边的王瑛：“姐，你的QQ号码是多少？”

正在“日子”里的王瑛，连动一下脑子从记忆中翻出QQ号码的心情都没有，口气冷冷地说了声：“我想不起来了。”

“你从电脑里查一下呗。”刘智芬不放弃，她不想让QQ里的“新同事”空着。

“我现在用微信，不怎么用QQ了。”

刘智芬那时刚开始用微信不久，王瑛的这句话正好说到了她的兴奋点上，虽然她看出王瑛对她不冷不热的态度，但还是固执地说：“那你把微信号告诉我，我加你。”

“我没带手机。”

刘智芬突然“腾”地一下从座位上站了起来，冲着王瑛大嗓门地说：“你干吗呀你！”

这一声不仅把王瑛吓了一跳，办公室里的其他人也都吃了一惊。

刘智芬愤怒地“控诉”道：“我不就是占了你放衣服的椅子吗？也不是我要坐这儿的，是领导安排的，再说也没有别的空位子可坐啊！我左一声‘姐，右一声‘姐的，你干吗跟我这么爱答不理的呀！是欺负我新来的吗？！”

办公室里的同事都知道王瑛的“经前期综合征”比较严重，只要她闷闷不乐的样子一来，大家就都尽量躲着不招惹她。因为不知道什么茬儿，就能让她找到借口哭一场。她的哭是带延时的，抽泣起来没一个小时不算完。这也给她和同事的关系带来一些不太好的影响。没想到这回让初来乍到的刘智芬赶上了。

接下来王瑛就一言不发地开始哭，哭得刘智芬的“二踢脚”没了第二响。刘智芬心里后悔：嘿，我这爆脾气，又没控制住！看着王瑛梨花带雨的样子，她又忙不迭地道歉：“姐，刚才是我不好。我就是这么一个炮仗脾气，沾火就着。可是我不记仇，过去就忘。姐，你说句话，你这么哭让我心里发毛……姐，要不我给你讲个笑话吧……”

没想到的是，刘智芬的笑话还没开讲，王瑛扑哧一声先笑了。“你这人真逗，刚才发那么大的脾气，像个大老虎似的，现在又跟个小猫咪似的喵喵叫着哄人。跟你说，同事对我都敬而远之，还从来没有人在我哭的时候敢跟我说话呢。”

对王瑛来说，哭一场是在特殊日子里对特殊情绪的释放，哭完了，也就暂时安稳了。女人之间，这种事情一说就明白。从此，她们俩关系越来越近，渐渐成了好朋友。她们两人的性格，一个外向开朗带着火爆，一个内敛沉静有些阴郁。而当她们两个人在一起的时候，刘智芬却从不发火，就是心里有了火苗也能压住。王瑛的话和笑脸也比平时多得多。

但是在工作中，她们的脾气都带来些负面的影响。刘智芬的火爆脾气经常得罪同事，有时候也让客户下不来台。王瑛的内敛阴郁让大家对她敬而远之，影响了团队合作。

刘智芬知道自己的性情，也常常后悔管不住火爆的脾气。但她以前一直深信“江山易改，本性难移”，天生的性格改不了，所以也没有想过要克制自己。后来，在和王瑛交往的过程中受到了启发，发现自己也有能压住火的时候了，她决心要试试控制自己的情绪。为此她还到网上搜索情绪管理的方法。网上的一个小故事引起她的兴趣：

有一个男孩爱发脾气，他的父亲就给了他一袋钉子，让他在每次想发脾气时，就钉一根钉子。第一天，男孩钉下了40根钉子。慢慢地，男孩可以控制他的情绪，不再乱发脾气，所以每天钉下的钉子也跟着减少了。父亲又告诉他，每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后他终于把所有的钉子都拔了出来。

仿照这个故事，刘智芬抓了一把花生放在一个碗里，每发一次脾气就拿一颗花生放到另一个碗里，每控制住一次脾气，就把花生拿回来一颗。渐渐的竟然变成没有花生可往回拿了。不知不觉间，她和周围同事的关系越来越好，和客户打交道也顺畅多了。

王瑛也在改变着自己，她的变化还离不开刘智芬的帮助。刘智芬虽然脾气火爆，但性格却很开朗，爱发火却不爱发愁。王瑛开始觉得很奇怪：你怎么就不发愁呢？

刘智芬说：“好多事，就看你怎么想。比如你的包让小偷划了，钱被偷了。你别老想丢了多少钱，多么倒霉。你就想，幸亏小偷划的是包，要是划了我的胳膊怎么办？你的客户让别人给撬了，你别老想又损失了一单多大的生意。你就想，幸亏他撬的是这个小客户，他要是把更大的客户撬了，我损失得多大啊！”

“这不是阿Q精神吗？”

“阿Q精神怎么了？阿Q精神叫什么，不是叫‘精神胜利法吗？你精神上胜利了，心情就好了，情绪就控制住了。你管它是QQ还是阿Q呀！”

王瑛想想也是啊，干吗老是自己给自己找不痛快呢？之后再遇到什么事情，她就按照刘智芬说的方式去想，从消极里找积极的因素，控制住负面情绪的滋生。渐渐的她在同事们眼中的形象也发生了变化，大家和她的距离也拉近了。

现在，王瑛和刘智芬都升任了部门经理，各自带着一个精干的小团队，而且业绩也相当的不错。endprint