企业文化： 企业生活中的礼仪与仪式

特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪合著的此书堪称企业文化研究的奠基之作。本书完成于1982年，20多年后的今天，企业文化这个主题已经从“丑小鸭”变成了“白天鹅”，乃至被人们称为企业管理的“文化学派”。

随着企业文化概念的普及，各类组织越来越意识到其对经营管理的重要作用。因此，不仅学术界的研究成果层出不穷，实践领域的经验总结也使人耳熟能详，诸如休利特和帕卡德创立的“惠普之道”、韦尔奇在通用电气进行的“文化革命”、戴尔公司以客户为中心的企业文化、沃尔玛的营销文化等。我国也有越来越多的企业认识到文化的重要作用，在实践中不断探索企业文化建设的有效途径，并取得了令人欣喜的成效，例如联想的创新文化、华为的“狼文化”……

成功的企业文化，似乎不免要带上很多如同“宗教”般的特征——价值观的统一、英雄人物的树立、仪式的构建……与企业的管理架构相比，“企业文化”更多意义上是体现了企业治理的“复杂性”，而不是“规律性”。所以很多时候，企业的问题不一定完全是“管理”的问题，而可能还有“文化”的问题。而这些“文化”的问题，其实对于企业家来说在某些时候可能才是真正的考验。

然而，企业文化在公司内部能否真的深入人心，仍需要拭目以待。如何使企业文化不流于形式，不沦落成“昙花一现”的流行术语，还需要我们做很多深入细致的科学研究。国内很多公司对企业文化的理解还停留在相当粗浅的水平上，尚未真正理解企业文化的根本作用。读罢此书也许可以从异域文化的“企业文化”经典论述中找到启发和灵感。

虽然此书属于管理学的学术著作，但贯穿全书的都是一些生动亲切、妙趣横生、引人入胜的趣闻轶事。信手翻阅，你会看到宝洁标识的来历、基辛格对下属独特的教训方式，诸如此类的“故事”比比皆是。两位管理学大师以轻松的笔调、讲故事的方式、娓娓道来的风格，通过一个个生动的企业经营管理的故事，为我们展示和剖析了企业文化的深刻内涵和对企业绩效的巨大作用。

世界上的奋斗者分为三类：低手靠打拼，中手靠资源，高手靠境界。在此，“境界”就是一种“文化”。endprint