如何做好高职院校学生管理工作

张俊霞

(威海职业学院 经济管理系,山东 威海264200)

1 先谈三个具体案例

1.1 案例一：突发情况处理

2012 年10 月，12 级市场营销4 班的尹×来找我说要退学，我详细询问其退学原因，该生说要退学出去找工作，不想念书。 了解情况后，我让她先回去宿舍再想想，等我和家长核实一下情况。 结果，尹×回到宿舍后，就悄悄离校了。在得知这一情况后，我马上通知了尹×的父亲，告知了家长学生无故离校的情况， 并将这一情况向领导进行了汇报。同时，我找尹×同宿舍的同学了解情况，其同学反映尹×交了一个青岛的网友，她是和网友走了。经过学校和家长共同的努力，终于在青岛警方的帮助下找到了尹×。

大学生已经有了自己的思想，我们除了在平时对学生进行积极的引导之外，还要随时关注学生动向，积极应对突发情况。在发生突发情况时，要马上和学生家长进行沟通，并按照突发事件预案进行逐级汇报，做到平时有预案，遇事不慌张，对突发事件进行积极干预，减轻损害后果的程度，并积极防范事态的扩大，将不利影响减到最小。

1.2 案例二：关注贫困生

2013 年9 月， 新学期刚刚开始，12 级市场营销3 班的王×同学突然来找我，说要退学。王×同学是我们12 级市场营销3 班的团支书，学习成绩优异，对班级工作认真负责，是一名优秀的学生干部。面对这突如其来的请求， 我觉得很有必要深入了解学生退学的理由。 一开始，王×并不愿意说出原因，在我的再三追问之下，她才说是因为家里出了一些事，经济困难，没有钱交学费，因此产生了退学的念头。因为王×在2012 年入学之初并没有被划定在贫困生的范围里， 所以她并不能享受助学金，也无法办理生源地贷款。 于是我安慰她学费的事先不要着急，先安心学习。而后，我找到负责贫困生工作的马老师，咨询王×的情况后，我们以家庭发生重大变故的理由将她补充认定为贫困生。 在本学期的奖助学金评定工作中，根据其学习成绩及平时工作表现，为王×评定了励志奖学金及三星奖学金。奖学金为王×解决了学费问题，加上她平时勤工俭学，生活费的问题也基本解决了。

目前，国家对贫困生的帮扶力度逐年加大，尤其是高职院校，很大一部分学生来自农村， 对班级学生及时了解， 随时关注学生家庭、学习、生活的变化，及时帮助那些需要帮助的学生，绝不使一名学生因为交不起学费而失学，这是我们作为一名学生工作者，特别是班主任所应该做到并且要做好的一项基本工作。

1.3 案例三：关注单亲家庭学生

宋×是2012 级市场营销3 班的学生，因为是技工的学生，年龄比较小，所以自我约束能力较差，经常违犯各项纪律，旷操、旷课、旷自习也是家常便饭。在大一的时候，每次宋×违犯纪律后，我都会找他谈话，每次谈话之后，他都能有一段好转的时间，但是时隔不久就会故态复萌。 经过对其家庭的了解，宋×是单亲家庭，父母离婚后将其判给了父亲，但父亲患有严重的疾病，他一直跟着母亲生活，母亲生活也不宽裕，宋振源能够继续学业，全靠了姑姑的帮助。由于这种特殊的家庭状况，导致了宋×对学习和生活产生了一定的逆反心理。经过与学生家长的沟通，2013 年暑假， 宋×的姑姑带他参加了一个心理辅导方面的夏令营，开学后，学生的情况有了明显的好转。 通过一段时间的观察，我发现宋×在本质上还是一个不错的孩子，他违犯纪律除了家庭影响外，还有一个原因就是自我约束能力太差。因此，我安排了我们班的李×同学，专门负责监督宋振源，一旦发现他有旷课、旷自习的情况就马上进行汇报，及时掌握他的学习情况，随时根据他的表现作出处理。

单亲家庭的学生特别容易发生心理问题及学习问题，尤其是处在青春期的单亲家庭学生，他们正处在人生观、价值观、世界观的形成时期，如果不能从家庭获得正面的引导，那么学校的教育就更为重要。因此，我们要多关注单亲家庭的孩子，可能正是因为我们的关心，将改变一个孩子的一生。

2 如何做好高职学生管理工作

通过对以上三个案例的简单分析，我们可以看出，只有掌握高职学生的特点，并且建立完善的学生管理机制，才能做好高职学生的管理工作，为学生的学习和生活创造一个良好的环境。

2.1 建立完善的学生管理制度

完善的学生管理制度不仅包括常规管理制度，还应该包括对特殊学生的特别管理以及对突发事件的处理机制。 在这方面，我国的相关规定有：《高等学校学生行为准则》、《普通高等学校学生管理规定》、《学生伤害事故处理办法》、《普通高等学校学生安全教育及管理暂行规定》、《高等学校校园秩序管理若干规定》等。我们学院跟据国家的相关规定，构建了我院的学生管理制度体系，包括：《威海职业（技术）学院学生管理规定》、《威海职业 （技术） 学院学生日常行为管理规定》、《威海职业（技术）学院学生违纪处分管理办法》、《威海职业（技术）学院学生安全教育及管理暂行规定》、《威海职业（技术）学院学生安全稳定突发事件应急处理流程》、《威海职业（技术）学院学生心理危机干预实施办法》、《威海职业（技术）学院学生奖助学金管理实施办法》等。紧抓学生日常管理

2.2 紧抓学生日常管理

高职学生的自制能力通常较差，因此要制定较为严格的日常管理制度，并且要紧抓常规管理。为此，我们除了对学生的上课情况严加管理外，还规定学生在早上统一上早操，晚上上晚自习，平时不定时对学生公寓进行安全卫生大检查。 紧抓学生日常管理，可以为广大同学们营造一个健康安定的学习、生活环境，使同学们更好地完成大学的学业。

2.3 充分发挥辅导员的主导作用

在学生管理中，还要充分发挥辅导员的主导作用，不仅表现在要对学生进行日常行为和日常事务的管理，更重要的是要对学生进行思想道德方面的引导。 俗话说，有德有才是精品，无德无才是废品，有德无才是残品，无德有才是危险品。在大学教育中，相对于知识的传授来说，更重要的是对学生进行思想道德方面的正向引导。因此，就要充分发挥辅导员的主导作用，对学生进行积极的正面引导。

2.4 积极调动学生干部的自我管理积极性

虽然在学生管理中，辅导员处于主导地位，但是老师是不可能24小时和学生在一起的，那么充分发挥学生干部在学生管理中的作用就显得尤为重要了。首先，要选拔优秀的学生，将他们吸纳到我们的学生干部中来，并且要积极调动学生干部的自我管理积极性。 学生干部既是学生又是学生管理者、服务者，一个优秀的学生干部队伍是我们做好学生管理工作的重要保障。

2.5 大力开展心理辅导、贫困生资助活动

随着社会的发展，学生的心理问题逐渐受到教育和管理双方面的重视，关注心理问题的学生也成为学生管理工作的重要内容。 重点大学的学生往往因为学业问题和就业问题等发生心理障碍，但对于高职学生来说，常见的心理问题诱发原因主要有人际交往、父母离异、家庭贫困等。因此，我们在做学生工作时，还要特别注意特殊群体如心理问题学生、贫困生等。

综上所述，我们在学生管理工作中，既要结合高职学生自身的特点，又要注意工作方法的适当性，还要付出自己的热情、热心，才能将学生管理工作做实做好。

［1］霍丽洋.以科学发展观为指导进一步做好学生管理工作[M].黑龙江史志，2009.

［2］苏翔飞.浅析高校学生管理工作的新问题及对策[J].武汉电力职业技术学院学报，2011.