“微创新”的章法

禾刀

如今，微创新可谓人人心向往之，但找准门道至关重要。

多年致力于创造力研究的创新领域专家德鲁·博迪和雅各布·戈登堡，通过对强生、通用、SAP等全球顶尖公司的上百种畅销产品的分析发现，看似百花齐放、花样百出的产品创新，实际上都可以总结为相同的创新模型。

挑战惯性壁垒

微创新的成功案例随处可见。如同款汽车往往会分为不同年份的不同版本，本质上并没有太大的改变，但往往就成为了销售噱头。再比如，手机自打搭上时尚商品的高速列车后，更新换代之快早就让人目不睱接。

微创新不是简单地制造噱头，因哗众取宠而被消费者抛弃的产品也比比皆是。另一方面，微创新虽然事关产品品质，但站在消费者角度看，其改变理应可以观察或触摸。曾有著名手机厂商，原本品质不错，但前几年因不敌靠外形致胜的其他手机品牌，结果市场占有率迅速萎缩。正因微创新有规律可循，所以《微创新： 5种微小改变创造伟大产品》一书中提出了减法策略、除法策略、乘法策略、任务统筹策略和属性依存策略等五大策略。

微创新策略看似简单，不少人在工作中也曾有过尝试，但往往没能收到作者所称的效果。究其原因，并非这些微创新没有意义，而是因为过去我们在对产品进行改进时，没有突破惯性思维形成的坚硬壁垒。比如：减法策略，思路就是删除一项产品或服务中的某个基本部件，甚至可能是其中的精华，而不去找替代物。比如删除录音机的录音功能，或是去掉电话的拨打功能，若思路如此，就是生搬硬套，钻入死胡同了。

只有不敢想，没有不可能。当一项新产品问世后，很多人只是沿着不断丰富产品功能的角度去思考，很少有人会突破惯性、换个视角思考。也正是基于这样的减法策略，DVD厂商减掉了原来诸多按键的设计，使DVD变得更轻更薄，乃至易于携带，结果自然更受消费者欢迎。

给反馈做“乘法”

国内厂商，比如海尔就曾以事实有力地验证了乘法策略（即在沿用产品的某项功能时做微小改变，而这些改变刚开始也许会显得有些奇怪）的价值。1996年，一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵。结果维修人员发现，原来农民用洗衣机洗地瓜。海尔没有视此为笑谈，发现很多当地农民拿洗衣机洗地瓜之后，对洗衣机排水管稍作改进，满足了洗地瓜的要求，产品很快占领了当地“洗地瓜”市场，同时还成为海尔创新的美谈。

当然，并不是所有的微创新都铁定在市场上会产生“正能量”，这方面的失败案例也不胜枚举。书中提出了微创新的两条重要法则：一是“框架之内的思考”。这样才不致伤筋动骨，才可能做到又快又好；二是“形式为先，功能次之”。品质当然很重要，但“外貌”总会给人留下深刻的印象。这里需要特别提醒的一点是，别看微创新不起眼，只有设身处地站在消费者角度去思考和逐步改进产品，才可能真正朝着正确的方向迈进。