战略型员工培训模型的构建——以迪卡侬为例

陶政宇

摘要：企业进行员工培训即为进行人力资本投资，其出发点和最终目的是为了生产的高效和企业发展。而战略是企业发展的指南，因此战略型员工的培训体系设计的好坏对于组织战略目标的实现具有重大意义。本文主要结合STEM模型来构建迪卡侬的战略型员工培训模型，并从培训需求分析、培训计划制定、培训组织实施和培训效果评估这四个反面来对迪卡侬员工培训模型进行分析。

关键词：战略；战略型员工培训模型；企业战略目标

战略导向型员工培训是伴随着战略性人力资源管理概念提出的。战略性人力资源管理强调从战略高度来思考和发展企业人力资源管理工作，通过对组织内部人力资源的管理与实施来推动战略目标的实现。①员工培训是人力资源管理的重要组成部分。现今，正在逐步扩大店面迪卡侬，机遇与挑战并存。快速发展的迪卡侬更需要组织内部良好的人力资源。

一、战略性员工培训模型——STEM模型

企业员工培训的模式很多，如何紧密结合迪卡侬公司实际，充分围绕企业与员工的发展目标，构建一套完整的培训体系，值得企业做深层次的思考。本文主要依据的是丹尼尔·温特兰德（Daniel Wentland）基于多家企业的个案研究后所提出的战略性员工培训模型（strategy training of employees model，STEM）。

丹尼尔·温特兰德（Daniel Wentland）基于多家企业的个案研究，提出了战略性员工培训模型（strategy training of employees model，STEM）。该模型指出，实施战略性员工培训有三个阶段：宏观组织阶段，微观组织阶段，实施、反馈和评价阶段。温特兰德借助4P（产品、地点、促销和价格）来说明如何决定战略性培训的内容。该模型提出的分析框架如图1所示。②

依据上述理论，首先，我们需要先确定迪卡侬的企业战略是什么类型。根据迈克尔·波特将企业战略分为的三种战略——成本领先战略、差异化战略和集中化战略，③通过对迪卡侬的分析，发现迪卡侬是主要依靠低成本来取得市场竞争优势的，所以属于成本领先战略。这类战略对员工的行为要求有：稳定的工作行为，对某一项工作短期而高度的关注，员工可以进行基本的自主管理和独立工作，在高度重视产量的同时对质量给予适度的关注，强调结果，保证工作的低风险。④

一般来讲，采取这种战略的企业员工培训和员工发展。所以企业的重点是需要让员工对其战略目标产生高度的认同感，即认为努力压缩成本是我们每个人的都应该尽力做到事情，认识到节省成本的意义，并且予以激励，使他们感到自己所节省的成本对企业的重要性，与企业共进退。⑤

资料来源：Dan Wentland.The strategic training of employees model：Balancing organizational constrains and training content.S.A.M.Advanced Management Journal，Winter 2003，68（1），ABI/INFORM Global，略有改动。

二、迪卡侬战略型员工培训模型设计及分析

将上述培训模型与迪卡侬的实际情况相结合，形成了如图2所示的迪卡侬员工培训模型。

1、基于发展战略的培训需求分析

培训需求分析是企业开展培训工作的第一步，通过培训需求分析能够明确培训开展的内容。传统的培训需求分析往往从组织、任务和人员三个方面入手，由于本文是对基于战略的员工培训模型进行研究，所以在对培训需求分析时需要加入迪卡侬的战略因素。

2、基于发展战略的培训计划制定

迪卡侬是成本领先战略企业，所以在培训成本这方面需要更有效地控制，同时需要考虑不断扩大的店面数量，以及与之相匹配的人才需求数量。

3、培训计划的实施

完美的计划如果没有有效的实施也不能取得预计的效果，因此管理者应该加强对培训计划实施的管理和控制。为了实现成本领先战略，迪卡侬可以使员工培训全程实现电子化，如通过网上发布通知员工培训的时间、地点、内容和需要做的准备工作等具体信息。

另外，培训的实施少不了培训讲师，迪卡侬的培训讲师一般是从内部培養。内部讲师一定是从事该岗位的优秀人才，在培训过程中更能从企业实际操作角度进行内容讲解，同时能为参训对象提供最为直接的帮助。

4、基于发展战略的培训效果评估

基于发展战略的培训效果评估是培训行为开展有效性以及企业发展战略实现程度的一个重要的衡量指标。培训效果评估得到的信息不仅能够为迪卡侬以后的培训需求分析、培训计划制定、培训计划实施等工作提供改进的建议，弥补培训各环节中存在的不足，同时也可以在比对中发现企业战略实施的情况，及时纠正企业的发展方向。（作者单位：首都经济贸易大学劳动经济学院）

注解：

①方振邦.战略与战略性绩效管理[M].北京：经济科学出版社，2005：14-19.

②石金涛.培训与开发[M].中国人民大学出版社，2013：25—26.

③石金涛.培训与开发[M].中国人民大学出版社，2013：23.

④石金涛.培训与开发[M].中国人民大学出版社，2013：24.

⑤石金涛.培训与开发[M].中国人民大学出版社，2013：24.

参考文献：

[1]方振邦.战略与战略性绩效管理[M].北京：经济科学出版社，2005.

[2]石金涛.培训与开发[M].中国人民大学出版社，2013.