2014：中兴终端能否承载Smart 2.0之梦？

2014-06-09本刊总编辑杨海峰

通信世界 2014年16期

本刊总编辑 | 杨海峰

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近日举行的中兴分析师大会，中兴明确了M－ICT和Smart 2.0作为其未来的发展战略和方向，而作为目前中兴三大业务板块之一的终端将在其中起着至关重要的作用。

中兴通讯在日前的分析师大会上发布了面向未来的M－ICT和Smart2.0战略。按照中兴的观点，在MICT时代，工作和生活的界限将变得模糊，虚拟世界和现实世界合二为一，信息将创造更大的价值。M－ICT时代带给中兴更广阔的发展空间。而中兴公司将致力于成为该时代的"使能者"，即成为技术的主导者，产品、平台和服务的提供者，业务发展的推动者，力争成为M－ICT时代的第一品牌。所以，中兴通讯将继续聚焦运营商、终端和政企三大业务板块。而在M－ICT时代，中兴既有的运营商、终端和政企三大业务板块又不是孤立，而是相互支撑发展的关系。这之中，终端又起着举足轻重的作用。为此，中兴在本次大会上也提出了今年要做本土第一终端品牌的目标。

图谋3C新蓝图

说到终端，中兴通讯执行副总裁、终端事业部CEO曾学忠在大会上提到一个ZDC数据，即中兴手机在2014年中国4G手机市场品牌关注度调研中排名第一位。而这与中兴提到的“六大优势”不无相关。

涵盖了全球160个国家和地区用户规模、210多个深度合作运营商、全球化的服务网络、从手机到数据卡等不同形态的全业务运营，以及技术重构力、设计创新力等六大优势，得以让中兴在国内手机制造企业中的全球化程度遥遥领先。

正是这些条件，使得中兴在2014这个极具历史代表性的4G商用元年“快人一步”。在产品上，中兴开启了ZTE和Nubia双品牌战略，这两大手机品牌也形成各自不同的定位：ZTE品牌侧重全系列打造精品，发挥中兴在语音技术上的积累，继续在语音操作上做大做强；Nubia则继续聚焦拍照功能，立足于打造全球最好的照相手机。双品牌的运作模式让中兴手机的市场策略更加灵活。

而在营销手段上，中兴也史无前例地进行了大手笔营销改革，例如，与NBA中国、火箭队达成的为期3年的战略合作，让中兴手机气质愈发接近年轻和时尚。

与中兴类似，国内主流手机厂商均采用了双品牌的终端市场策略，但整体效果并不明显，另外，中兴的双品牌策略，更应从品牌核心价值，而不要完全按照产品的功能定位来区分不同的品牌也许效果更佳。

互联网思维注入团队大脑

互联网思维是今年以来中兴终端在产品与市场改革呈现出来的最大特点，也被视为新一轮4G终端竞争中，国产品牌能否赢得市场的关键。此次分析师大会上，中兴手机再次强调了“扁平化+整合”的互联网思维，这首先体现在中兴的管理架构上。

以曾学忠为核心的扁平化、专业化、年轻化的领导团队，是中兴团队在互联网思维上的第一体现，以事业部模式，整合研发、规划、生产、销售等全流程，团队运作扁平化，应对市场变化更高效快速。该领导团队有着专业管理经验和丰富市场经验，在各自领域创造了突出业绩。

值得一提的是，中兴终端还引进了黑莓核心高管团队，该团队在企业安全、人机交互以及设计上有着丰厚的经验。至此，中兴业已形成以中、美、德、韩、加（加拿大）为主的全球化人才储备。例如目前，中兴请了德国的专业团队提升ID，请了韩国的专业团队提升UI等。

我们在此并不否认中兴对于国际化人才的引入，只是多国的人才、不同的技术，如何有机地整合到中兴的终端产品中对于中兴应是不小的考验。

全流程的互联网化

除上述之外，更为明显地展现中兴互联网思维精髓的地方，还在于中兴在产品规划、服务、渠道上的探索。在产品方面，之前备受关注的中兴天机Grand SII和星星1号就因其将语音功能和手机美学做到极致，展现了中兴在软硬件方面的专业实力。

由于中兴在全球拥有6000万活跃用户，因而中兴在售后服务上也费尽心思，实现平台互联网化。继与京东合作“售后到家”之后，中兴同时开拓自主售后服务平台RAM在线售后，将互联网售后覆盖到中兴所有购买渠道用户，提供了真正全面的网络购买全程体验。

更值得一提的是，在电商、社会渠道以及运营商渠道三足而立的基础上，中兴更是打造了自主创新移动电商平台“微品会”，借助个人朋友圈和个人C2C的能力，将用户转化成产品推广者和品牌传播者，这一模式引发了分析师的热议，有观点认为，微品会将是2014年最具互联网精神的手机营销模式，为当下互联网思维注入了新内涵，或将引发电商革命新浪潮。

尽管中兴已实现全程互联网化，但从之前中兴在这方面的实际市场效果看，与友商相比总感觉稍逊一筹。问题究竟出在哪里也是未来中兴在执行过程中需要好好思量的地方。