赠人玫瑰 手留余香
2014-06-07文马驹
文马驹
星期二下午快下班的时候,店里没人,坐在门口看着几只苍蝇飞来飞去,还未入夏,已经有些闷热了。
这时有位老太太领着一名小女孩走进店里。老太太大概80多岁,精神矍铄,衣着非常整洁;小女孩10岁左右,有些腼腆地跟在老人家身体侧后方。因为县里好多年轻父母都外出打工,以我的判断,小女孩估计是留守儿童。
“大娘,您来配眼镜吗?”
“嗯,帮孙女看一下眼镜。”老太太微笑着说。
“您对价格和款式有什么要求吗?”我也微笑着问她。
“随便,只要孙女喜欢就行。”
“您看这副怎么样?”我根据小女孩的脸型和肤色帮她选了一副眼镜。
“嗯,可以,很好看!”老太太满意地答道。
“那您再看看镜片,这副防蓝光加膜镜片怎么样?”
“嗯,可以,可以!”老太太不住地点头微笑。
无论我推荐哪个款式,哪种价格,老太太都说满意,这让我感到困惑,心想这生意也太好做了点吧。不过最后我还是为她选择了一副总价800元的镜架加镜片,老太太也欣然接受。
当最后结账时,老太太从包里掏出用手帕一层层包裹着的人民币,一张张数着……
“给,80块整!”老太太微笑着说。
我一惊讶,怎么800元变80元了。急忙告诉她:“不对,老太太,是800元,您还差720元。”
“什么,800元?不是80元吗?”老太太也开始着急。
“我听错了,怎么办,我只带了80块。要不,我们眼镜不要了?”老太太有些不好意思地喃喃道。
可是眼镜已经送去制作,没有质量问题是不能够退货的。我也为自己一时粗心没有向老太太确认价格而有些懊恼:“老太太,不行的,这个眼镜已经制作了,现在退货的话,眼镜只能报废,对我们是有损失的。”
“那怎么办啊?我只有80块。要不小兄弟,这80块你先拿着,我回去打电话给我儿子,让他给我寄800块钱过来,到时候我再给你?”老太太也开始着急了。
我开始明白,老太太确实没有带那么多钱,而且家庭经济状况应该也不是太好。但是800元的货品就这么报废了确实可惜。如果我收了这80元,我之后的720元估计就收不回来了,而且会让她认为这眼镜只值那么多钱;如果我不收这80元,没准到时候老太太还真给我送回来800元,即使不送回来,就算是为扶贫作贡献了吧。我在心里默默盘算着……
“老太太,这副眼镜您拿去,80元也拿回去。乡里乡亲的,等你什么时候有钱了什么时候送回来。”我依然面带微笑地说。
老太太非要留下80元,但在我一再要求下,她还是收回了钱,把眼镜也收下了。“小兄弟,这钱我到时候真会给你送过来。”离店的时候,老太太向我保证道。
我心里想,送回来最好了,不送回来我也能承受。我依然微笑着送她们两人离开了。
两个星期后的一天早晨,老太太领着另一个小女孩来到店里。我心想,还真把钱给我送回来了啊!
“小兄弟,今天我带邻居上你这来配个眼镜。”老太太笑着说。
我心想,原来不是还我钱啊。但还是帮着小女孩配了一副眼镜。
临走时,老太太回头跟我说:“你放心小兄弟,那800块我肯定会给你的。”
我没说什么,笑着送她们离开。
又过了一段时间,老太太又领着几个年轻人来到店里。
“小兄弟,这些都是我们村的,我带他们到你这配眼镜,他们配的眼镜该多少钱就多少钱,不用给什么优惠。”老太太依然是微笑着对我说。
我一时竟不知道说些感谢的话,一边附和着老人家,一边帮那些顾客配眼镜。
到年底了,眼镜店一年的生意还算不错,老太太的事情也早已忘了。
一天,一个中年人带着四件礼品来到店里,憨笑着对我说:“大哥,之前我妈带着我女儿来你这儿配眼镜,她听说配眼镜最多也就100块,也没有仔细听您给她报的价格,最后配了一副800元的眼镜,给我打电话的时候我在外地刚开工没几天,没有钱,现在过年我把钱带回来了,谢谢你。这些礼物也算是我的心意,请您收下。”
我怔住了,慌忙很不好意思地说:“兄弟,客气了,都是抬头不见低头见的乡亲,应该的。”
最后,这位中年人执意留下了800元钱和礼品,走了。
这件事对我触动很大,我对老太太做的事情是微不足道的,甚至带有一丝功利性质,而她却因为非常细小感动,涌泉相报。我们一直在说用技术服务顾客,用诚信感动顾客。而这么微小的感动,不是对我们最大的回报吗?