公共图书馆为社区服务的对策研究

解丽萍

【摘要】公共图书馆是一项社会公益性事业，随着社会的发展以及经济水平的提高，其传统的服务管理模式已经不能够满足现代化社会发展的要求，这就需要我们在实际工作中不断创新与探索，将现代化服务管理模式应用在其中，促进公共图书馆事业的健康发展，另外，公共图书馆的服务对象还可以向社区拓展，为社区提供更为优质的服务。

【关键词】图书馆；社区；服务；文化

一、公共图书馆在社区文化建设中发挥着至关重要的作用

1、发挥着组织引导的作用

社区在开展每一项文化活动时都需要群众积极参与到其中，要想加快社区文化的建设，我们不仅要充分调动群众的积极性，还必须要重视其组织引导作用。一般来说，当社区开展活动时，群众往往是自发性的参与，若此时对他们通过一定的引导作用，那么群众将会带动群众，从而加快社区文化的建设力度。但是如果没有对此加以重视，那么社区文化建设也将会受到阻碍，也就制约了社会注意精神文明的建设。公共图书馆与社区相互合作，可以提供一定的图书报刊等，通过健康的文化与生活来引导群众，让群众在日常生活中不仅得到休闲，还能够提高其知识水平与道德水平，推动社会主义精神文明的加快建设。

2、发挥着教育的作用

公共图书馆与社区相互协作，将公共图书馆馆藏提供出来，此时群众也就可以利用空余时间阅读，获取更多的知识。除此之外，还能够为社区创造一个良好的文化氛围，让越来越多的居民爱上阅读，提高居民的文化素质，从而充分发挥公共图书馆的职能。

二、公共图书馆服务对象向社区读者拓展到具体措施

1、常年办证，手续简便

目前，公共图书馆以采取直接发放借阅证、提供学习场所等为主要服务方式，开放阅览室及网上信息资源，便利社区读者学习。

2、加强宣传，吸引读者

通过环境优化、美化与宣传吸引读者，提供能够让读者应用在生产实践之中的书目与书刊，以实用性科技信息让读者朋友在生产中获得成功，在经济上尝到甜头，有利于公共图书馆争取潜在读者。

3、举办讲座，吸引读者

公共图书馆拥有文献资源和场地优势，可以举办潜显易懂、具有普及性、趣味性、实用性的各种科技知识讲座，开展文化传播，吸收社区居民与农民朋友参加。

4、深入社区，发展读者

宣传教育活动的开展和吸引农民读者是公共图书馆发挥社区服务功能的关键。馆员组织读者来到图书馆参观并阅读书刊，能够不失时机地扩大公共图书馆的知名度，为图书馆赢得社区读者。

5、平等服务，赢得读者

在服务实践中，要平等接待每一位读者，认真对待每一本书的借阅、每一项课题资料的收集等所有服务，不因事小而不为，也不因繁琐而推脱，赢得读者好评。

6、改进服务，挽留读者

图书馆第一线服务的馆员在日常工作中注重收集社区读者的批评和建议，图书馆相关部门则积极接受批评，采纳合理化建议，改进工作，以积极的优质服务认真挽留读者。

三、公共图书馆如何为社区文化建设服务

1、培育社区文化

公共图书馆管理人员可以将馆内的文献资料提供给社区，由社区开展文化活动，充分调动居民的参与积极性，通过在其中的学习使居民树立正确的价值观、人生观与世界观，使他们采用各种正确的手段来实现自己的理想与目标，在实际工作中管制自己的行为，提高自身的文化素质与思想道德水平，加快社会主义精神文明的建设，满足现代化社会发展的需要。

2、提供信息服务

公共图书馆不仅可以通过自己的馆藏和计算机网络提供一般的知识信息，还能针对社区居民的现实需要，大力拓展其信息开发职能，调整搜集整理信息的方向，提供各种有针对性的实用信息，如生活信息、经济信息以及人才信息等等，帮助人们利用信息来解决日常遇到的问题。

3、提供休闲娱乐的功能

现代社会人们的工作时间逐渐缩短闲暇时间越来越多，提高休闲质量，追求自我发展，以渐渐成为一种社会时尚，而公共图书馆作为提供知识服务的公共场所，自然越来越多地承担起了为公众提供知识休闲场所的功能。公共图书馆是人们的“家庭书柜”，以其独特的优势为人们提供一个高雅的、自在的休闲空间。

四、公共图书馆社区服务观念的转变

1、从“被需要”到“互为需要”

随着现代化社会的发展，网络技术在人们生活与工作中得到了广泛的应用，当前社会非常重视个人的发展，这就需要公共图书馆在发展过程中与时俱进，不断创新、更新自己的服务观念，将服务对象扩展到社区，通过与社区的相互合作，成为互为需要的重要资源，这样不仅能够促进公共图书馆事业的健康发展，还能够加快社会主义精神文明建设。

2、注入“经营”理念

公共图书馆是一项社会公益性事业，在其经营过程中效益并不受到人们的关注，但是如果我们不将该因素融入到其中，那么公共图书馆必将只会在形式上与社区协作，而无法实现公共图书馆的健康发展。在现代化社会中，公共图书馆可以将经营管理效益融入到其中来增加读者，这样才不会被其他文化教育机构占领市场，才能够有效的提高公共图书馆的竞争实力，通过进一步开发公共图书馆的知识内容来获得更多的读者，才能够为社区提供优质的服务，加快建设社会主义精神文明。

五、公共图书馆社区服务的特点

1、服务对象的广泛性

广泛性是公共图书馆向社区服务的主要特点之一，事实上，公共图书馆传统的服务模式只能够向个体服务，这明显不能够满足现代化社会发展的要求，这就需要我们在实际工作中不断创新，将个体服务转变为群体服务，为社区的各类人群提供更多的图书，让他们获取更多的知识。

2、服务内容与方式的多样性

公共图书馆作为社区公益文化事业，担负着重要的历史使命，它是社区的知识宝库，是信息集散枢纽，是社区居民休闲娱乐的场所。因此，公共图书馆必须采用多样式的服务形式和内容才能承担起传播文化知识、倡导社会读书、提高社区居民科学文化素养，不断满足社区居民日益增长的文化需求等方面的职能。

公共图书馆是一项社会公益性事业，随着社会经济的快速发展，传统的服务管理模式已经不能够满足现代化社会发展的要求，因此我们必须要对其进行改革，扩大服务对象，与社区相互合作，这样还可以促進公共图书馆的健康发展。公共图书馆利用丰富的资源优势开展社区服务，是发挥图书馆传播文化和教育职能的一条捷径，公共图书馆的社会职能也同时在逐步演进并向前发展。

参考文献

[1]过仕明.高校图书馆为社区服务的对策研究.图书馆学研究，2006.（6）

[2]倪丽萍.社区图书馆与和谐社会中的文化建设.图书馆学刊，2006.（1）

[3]汤艳.浅谈县区图书馆与社区文化工作.图书馆学刊，2005.（4）