创新产生于走廊闲聊中

张勉

“我的普通话说得怎么样？是不是很流利？”麦永成风风火火走进会议室，一边热情地和环球人物杂志记者握手，一边拿自己这口怪腔调的普通话开着玩笑。

采访之前，理光中国的品牌宣传主任王艳就告诉记者：“麦总很健谈，也很开放，你们随便问，他肯定是知无不言，言无不尽。”果不其然，两个多小时的采访中，麦永成一直侃侃而谈。对所处行业以及公司面临的瓶颈，他毫不避讳；对于未来产品的发展趋势，他坦诚直言；而对于30年的职场体会，他更是倾囊相授。

“要去思考蓝海市场在哪里”

环球人物杂志：办公自动化这个概念是理光最早提出来的，在这方面，理光一直是领军者。但科技日新月异，简单的打印、复印已远远不能满足办公的需要。理光会在哪些方面寻求突破？

麦永成：办公室自动化，就是OA（Office Automation）这个词是从理光开始的。几十年前，复写就是直接用手抄，用复写纸。后来理光开始谈OA。刚开始，大家对OA的理解就是复印机，现在是产品加服务了，我们称之为文档管理服务。你可以把所有和文档处理相关的工作都外包给我们，有专人帮你操作。比如，我们在北京和一些图书馆、纸媒合作。他们有几十年的文件，很珍贵，但不知道该怎么保存、建档。我们来做，他们就可以专注在自己的核心业务上。

再就是彩色打印机。现在在日本，每100台打印机大概有80台是彩色的，欧洲和美国大概是70%，但是中国大陆只有20%是彩色打印机。

此外，理光还在做一种尝试，就是提供整体的IT服务。现在办公室的PC机、平板电脑和复印机、打印机是各自独立的，而实际上，它们应该成为一个整体。

这三方面，是我上任以后，在中国市场推行的三件事。

环球人物杂志：在理光公司整体框架内，中国市场处于什么位置？

麦永成：坦率地说，过去几年，理光在中国的成绩不很理想。但未来，中国一定是最大的增长点。以前大家认为中国只是世界工厂，而现在，中国已经是全世界第二大经济体。中国的内需很大很大，看看汽车消费就知道了，中国汽车卖得多好！因为大家都有钱花了。

具体到OA设备，一线城市的办公设备要更新换代，而二三线城市还在大量购买。还有很多大型跨国公司要在中国开更多分公司，建立更多分销点，每新开一个办公点，就有对OA的需求。

环球人物杂志：中国市场确实有巨大的潜力，但有一个问题也不容忽视，就是无纸化办公趋势。对此您怎么看？

麦永成：从10年前互联网开始影响我们生活的时候，大家就在想象，不用纸张就可以办公。可现实很矛盾。个人来讲，我们每天在网上看新闻、看电子书、写邮件，都不用纸张。但是商业世界还是很传统的，什么都要打印出来。尤其是政府部门，文件必须是纸质的，因为要盖章。最大的用纸单位就是政府，而政府要改是很难的。

我们和纸张供应商每年都有沟通，据他们讲，纸张每年的需求还有3%—5%的增长。当然，过去可能是10%—20%的增长，现在放慢了，以后可能不再增长，但也不会完全掉下去。我的看法是，推动无纸化办公起码需要30年。

环球人物杂志：现在人们经常在谈论一个问题：科技发展给我们带来便利的同时，也让人焦虑，因为产品更新换代太快了。作为一名生产者，您焦虑吗？

麦永成：我觉得每个产品，包括理光，都要有危机感，要不断在内部去做破坏式创新。我们最常讲到的反面例子就是柯达和诺基亚，外在环境改变了，整个市场都变了，如果还是保持旧的方法不改，就会被淘汰。你不能只想保住传统市场，还必须要去思考未知的市场，也就是蓝海市场在哪里。

“领导力就是亲和力”

环球人物杂志：您是理光中国的第一位华人总经理，您怎么评价自己的领导风格？

麦永成：领导力对我来讲就是亲和力。我能听中文、讲中文，和员工可以无障碍沟通。过去我们的总经理都是日本人，开会的时候，说得夸张一点，跟领导人出访一样，旁边有个翻译，讲完一句就等一等，那效果肯定是打了折扣。

我很喜欢和一线的员工聊天。我觉得创新不一定要很正式地开会去讨论，很多时候就是在走廊闲聊中，不知不觉将创新的内容发掘出来了。比如说，我们有一个文档处理软件，在其它国家都卖得很好，可在中国就卖不好。有一天，我在走廊里和一个销售聊天，就问他，为什么我们这个产品卖不好？他告诉我，其实很简单，因为我们没有实物给人家看。然后我们马上就改了，在每个业务员的笔记本里都装上一个软件帮助说明和演示，销售一下就提高了。

环球人物杂志：您从大学毕业就开始做销售，为什么选择这个职业？

麦永成：1984年我从香港大学毕业，就很想做销售，因为我觉得在全世界，每一个大公司都会放最多的资源在销售上，公司要做生意，最关键就是怎么将这个东西卖出去。

在我看来，当销售不仅仅是卖东西，还要看到未来。如果现在能找一个未来有发展的产品销售，哪怕从一点点积累开始，你成功的机会也会相对大很多。

环球人物杂志：您在理光将近30年了。如今，很少有人能在一个公司坚持这么多年了。

麦永成：很多人都会觉得在一个公司这么长时间不容易。但其实我也换过工作，只是我换的工作都在理光内部。我刚进理光是做销售，大概过了5年，就已经管一个部门了。以后每5年我都会转变一个工作岗位，我在理光大概做过6到7个工作岗位。一个好的公司，能够提供机会给你，可以转换不同的工作岗位。所以，不管选择一个公司，还是一个行业，都要选择有领先优势的，这样你才能有很多发展空间。

环球人物杂志：理光中国的行动方针里，有一条是“谋求公司发展与个人幸福的统一”。您如何理解公司发展和个人幸福的关系？

麦永成：这是一个很大也很重要的议题。我认为最关键的是要因人而异。不同的员工对幸福的定义不一样，对公司的期望也不一样。一个有家庭、有孩子的员工，希望多一点时间陪伴家人，常常出差对他来讲就很痛苦；而一个年轻的员工，想尝试新东西，希望有多出去的机会。你当主管，就要平衡员工的幸福和对工作的要求。

“要为下一个工作岗位做好准备”

环球人物杂志：您工作之余有什么爱好？

麦永成：我平常最喜欢的事情是看书。运动方面就是打球。我过去喜欢打网球，现在改打高尔夫球。网球就像我年轻时的工作状态，没有时间停下来。打高尔夫球是相对静态的，心定下来再打，这就像我现在的工作状态。

环球人物杂志：您刚刚提到喜欢读书，最近在读什么书？

麦永成：最近我印象比较深的是关于史玉柱的书，还有马云的书。我每到一个地方工作，就想看看这里的优秀人物是怎么在这个环境下成功的。我看过关于杰克·韦尔奇的书，就是想了解美国的环境；在香港，我很喜欢看李嘉诚的传记。看史玉柱和马云的书，能让我加深对中国市场的理解。

环球人物杂志：我们的很多读者也是在职场打拼的年轻人，您能在这方面提一些建议吗？

麦永成：我想分享给年轻人的一句话就是：机会是留给有准备的人的。经常有人觉得自己很优秀，公司不给他机会，但其实，也可能公司有很多机会，是你没有把握住。

我说的准备的意思就是学习。你现在做销售，往上升就是当经理。你不能等當了经理才开始看管理学的书，平时就要看。你想，公司空出一个经理的位置，是会给一个看过管理学书的人，还是给一个什么都不懂要重新学习的人？所以我经常讲，永远都要为下一个工作岗位做好准备。