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创新产生于走廊闲聊中

2014-05-30张勉

环球人物 2014年8期
关键词:理光工作岗位环球

张勉

“我的普通话说得怎么样?是不是很流利?”麦永成风风火火走进会议室,一边热情地和环球人物杂志记者握手,一边拿自己这口怪腔调的普通话开着玩笑。

采访之前,理光中国的品牌宣传主任王艳就告诉记者:“麦总很健谈,也很开放,你们随便问,他肯定是知无不言,言无不尽。”果不其然,两个多小时的采访中,麦永成一直侃侃而谈。对所处行业以及公司面临的瓶颈,他毫不避讳;对于未来产品的发展趋势,他坦诚直言;而对于30年的职场体会,他更是倾囊相授。

“要去思考蓝海市场在哪里”

环球人物杂志:办公自动化这个概念是理光最早提出来的,在这方面,理光一直是领军者。但科技日新月异,简单的打印、复印已远远不能满足办公的需要。理光会在哪些方面寻求突破?

麦永成:办公室自动化,就是OA(Office Automation)这个词是从理光开始的。几十年前,复写就是直接用手抄,用复写纸。后来理光开始谈OA。刚开始,大家对OA的理解就是复印机,现在是产品加服务了,我们称之为文档管理服务。你可以把所有和文档处理相关的工作都外包给我们,有专人帮你操作。比如,我们在北京和一些图书馆、纸媒合作。他们有几十年的文件,很珍贵,但不知道该怎么保存、建档。我们来做,他们就可以专注在自己的核心业务上。

再就是彩色打印机。现在在日本,每100台打印机大概有80台是彩色的,欧洲和美国大概是70%,但是中国大陆只有20%是彩色打印机。

此外,理光还在做一种尝试,就是提供整体的IT服务。现在办公室的PC机、平板电脑和复印机、打印机是各自独立的,而实际上,它们应该成为一个整体。

这三方面,是我上任以后,在中国市场推行的三件事。

环球人物杂志:在理光公司整体框架内,中国市场处于什么位置?

麦永成:坦率地说,过去几年,理光在中国的成绩不很理想。但未来,中国一定是最大的增长点。以前大家认为中国只是世界工厂,而现在,中国已经是全世界第二大经济体。中国的内需很大很大,看看汽车消费就知道了,中国汽车卖得多好!因为大家都有钱花了。

具体到OA设备,一线城市的办公设备要更新换代,而二三线城市还在大量购买。还有很多大型跨国公司要在中国开更多分公司,建立更多分销点,每新开一个办公点,就有对OA的需求。

环球人物杂志:中国市场确实有巨大的潜力,但有一个问题也不容忽视,就是无纸化办公趋势。对此您怎么看?

麦永成:从10年前互联网开始影响我们生活的时候,大家就在想象,不用纸张就可以办公。可现实很矛盾。个人来讲,我们每天在网上看新闻、看电子书、写邮件,都不用纸张。但是商业世界还是很传统的,什么都要打印出来。尤其是政府部门,文件必须是纸质的,因为要盖章。最大的用纸单位就是政府,而政府要改是很难的。

我们和纸张供应商每年都有沟通,据他们讲,纸张每年的需求还有3%—5%的增长。当然,过去可能是10%—20%的增长,现在放慢了,以后可能不再增长,但也不会完全掉下去。我的看法是,推动无纸化办公起码需要30年。

环球人物杂志:现在人们经常在谈论一个问题:科技发展给我们带来便利的同时,也让人焦虑,因为产品更新换代太快了。作为一名生产者,您焦虑吗?

麦永成:我觉得每个产品,包括理光,都要有危机感,要不断在内部去做破坏式创新。我们最常讲到的反面例子就是柯达和诺基亚,外在环境改变了,整个市场都变了,如果还是保持旧的方法不改,就会被淘汰。你不能只想保住传统市场,还必须要去思考未知的市场,也就是蓝海市场在哪里。

“领导力就是亲和力”

环球人物杂志:您是理光中国的第一位华人总经理,您怎么评价自己的领导风格?

麦永成:领导力对我来讲就是亲和力。我能听中文、讲中文,和员工可以无障碍沟通。过去我们的总经理都是日本人,开会的时候,说得夸张一点,跟领导人出访一样,旁边有个翻译,讲完一句就等一等,那效果肯定是打了折扣。

我很喜欢和一线的员工聊天。我觉得创新不一定要很正式地开会去讨论,很多时候就是在走廊闲聊中,不知不觉将创新的内容发掘出来了。比如说,我们有一个文档处理软件,在其它国家都卖得很好,可在中国就卖不好。有一天,我在走廊里和一个销售聊天,就问他,为什么我们这个产品卖不好?他告诉我,其实很简单,因为我们没有实物给人家看。然后我们马上就改了,在每个业务员的笔记本里都装上一个软件帮助说明和演示,销售一下就提高了。

环球人物杂志:您从大学毕业就开始做销售,为什么选择这个职业?

麦永成:1984年我从香港大学毕业,就很想做销售,因为我觉得在全世界,每一个大公司都会放最多的资源在销售上,公司要做生意,最关键就是怎么将这个东西卖出去。

在我看来,当销售不仅仅是卖东西,还要看到未来。如果现在能找一个未来有发展的产品销售,哪怕从一点点积累开始,你成功的机会也会相对大很多。

环球人物杂志:您在理光将近30年了。如今,很少有人能在一个公司坚持这么多年了。

麦永成:很多人都会觉得在一个公司这么长时间不容易。但其实我也换过工作,只是我换的工作都在理光内部。我刚进理光是做销售,大概过了5年,就已经管一个部门了。以后每5年我都会转变一个工作岗位,我在理光大概做过6到7个工作岗位。一个好的公司,能够提供机会给你,可以转换不同的工作岗位。所以,不管选择一个公司,还是一个行业,都要选择有领先优势的,这样你才能有很多发展空间。

环球人物杂志:理光中国的行动方针里,有一条是“谋求公司发展与个人幸福的统一”。您如何理解公司发展和个人幸福的关系?

麦永成:这是一个很大也很重要的议题。我认为最关键的是要因人而异。不同的员工对幸福的定义不一样,对公司的期望也不一样。一个有家庭、有孩子的员工,希望多一点时间陪伴家人,常常出差对他来讲就很痛苦;而一个年轻的员工,想尝试新东西,希望有多出去的机会。你当主管,就要平衡员工的幸福和对工作的要求。

“要为下一个工作岗位做好准备”

环球人物杂志:您工作之余有什么爱好?

麦永成:我平常最喜欢的事情是看书。运动方面就是打球。我过去喜欢打网球,现在改打高尔夫球。网球就像我年轻时的工作状态,没有时间停下来。打高尔夫球是相对静态的,心定下来再打,这就像我现在的工作状态。

环球人物杂志:您刚刚提到喜欢读书,最近在读什么书?

麦永成:最近我印象比较深的是关于史玉柱的书,还有马云的书。我每到一个地方工作,就想看看这里的优秀人物是怎么在这个环境下成功的。我看过关于杰克·韦尔奇的书,就是想了解美国的环境;在香港,我很喜欢看李嘉诚的传记。看史玉柱和马云的书,能让我加深对中国市场的理解。

环球人物杂志:我们的很多读者也是在职场打拼的年轻人,您能在这方面提一些建议吗?

麦永成:我想分享给年轻人的一句话就是:机会是留给有准备的人的。经常有人觉得自己很优秀,公司不给他机会,但其实,也可能公司有很多机会,是你没有把握住。

我说的准备的意思就是学习。你现在做销售,往上升就是当经理。你不能等當了经理才开始看管理学的书,平时就要看。你想,公司空出一个经理的位置,是会给一个看过管理学书的人,还是给一个什么都不懂要重新学习的人?所以我经常讲,永远都要为下一个工作岗位做好准备。

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