管理，以沟通为前提

让掌握信息最充分的层级做决策

在引领教师使用“SWOT”（优势、劣势、机遇、挑战）进行校情分析时，班主任李老师表达了自己对学校管理的期望：多听听一线教师的想法，我们的积极性会更高。并详述了亲历的“门禁升级”事件，自己有了跃跃欲试的劲头。

这让笔者回忆起当时的情景。刚接手点军小学，政教处就反映入校门禁系统不太方便，学生操作麻烦，很多班主任颇有微词，请示升级门禁系统。为此，学校征询班主任的意见。会上，政教主任向班主任细数了教师们反映的种种不便，表示准备升级，并介绍了升级需要班主任承担的工作。多数班主任眼神迷惑、不太关注，估计以前“我讲你听，我说你做”模式经历得过多，教师们的参与意识难以调动起来。

于是我们改变策略，请班主任分步骤讨论两个问题：一是门禁系统存在哪些问题；二是升级须面临哪些挑战。讨论后表决，80%的班主任认为：条件不成熟，暂缓。于是这项工作有了初步定论。

但是，会议仍未结束，大家接着讨论：大家存在的各种不便如何规避？群体的智慧是无穷的，提出了很多可行性方案。对于暂时没办法解决的困难，教师们表示理解，可以克服。

事情不大也不复杂，没想到这位教师却深受激励，觉得受到了“难得”的尊重。

将决策权放在掌握信息最多的层级，可以调动团队成员的积极性。因此，我们学校发展愿景的规划，教师是主体；学校核心文化的提炼，全体教师参与；学校大事要事的决策，常问计于教师。就连校报栏目的设计、校服样式的选择，也会征求师生意见。更重要的是，这样做在凝聚群体智慧的同时，让教师们感受到这些大小事情都与自己有关系，从而培养他们对团队的认同感和归宿感。

只是，我们不要期望一两件事就可以调动所有人的积极性。一件事激励几个人，另一件事激活另外几个人。人和人是不同的，我们不知道哪件事能激活哪些人，这就需要我们不断创造机会搭建平台，以便激活更多的人。

信息掌握的多少，与认同度的高低成正比

按照计划，2013年9月，新建的夷陵天问小学将正式招生。但是，因拆迁滞后导致部分辅助设施尚未如期完工，学校担心几百名新生家长不理解。

经集体讨论，大家达成主动沟通、及时通告信息的共识：电话沟通，一一告知家长学校工程进度及可能给学校工作带来的不便；短信互动，及时通报工程进展，解答家长疑问；下发致家长的一封公开信，坦言开学工作的难处和应对措施；主动邀请环境监测部门检测，并将相关检测系数向社会公布；开学报名当天，引领家长实地参观工程进度。如家长仍有疑义，建议到其他学校登记报名并提供帮助。

结果全体教师欣喜不已。8月31日报名当天，没有一位家长有怨言，反而表现出对学校工作的理解和支持。宿舍设置不齐全，有家长表示正好可以锻炼孩子，也有家长表达没关系先接孩子回家住几天；班级书柜还是空荡荡的，有家长送来上百册图书供孩子们阅读；班主任太辛苦，有家长主动“请缨”帮助老师组织课外活动……整个开学工作，比我们的预想要顺利许多。

教师们反思：是主动沟通赢得了信任。

对一个团队、一件事物的认同度，往往取决于信息掌握的多寡。信息掌握越充分，认知越清晰，认同度就越高。

王昌胜

宜昌天问教育集团小学部校长、宜昌点军区点军小学校长，湖北省民办学校优秀校长。

（责任编辑 张华英）