问答网站知识分享的行为机理分析

张体慧　钟厦　齐迎妹

摘要：知识分享是问答网站中的主要行为，本文从知识分享的行为周期、知识分享的四个环节以及知识分享的五个过程，对知识分享的行为机理进行了全面地分析，完整地了解了问答网站知识分享的运行机制和过程。

关键词：问答网站；知识分享；行为机理0引言

Web2.0时代每个人的分享欲望也会越来越强烈，互联网已经成为知识分享的一个重要平台，这预示了问答领域越来越多的需求。作为网络应用的问答网站把用户作为信息产生的生产者，用户根据需求提出和发布问题，第三方用户见问题后回答并上传答案，在一问一答间产生的各类信息就在互联网平台上产生新的信息。为了更好地理解和分析问答网站知识分享的运行机制和过程，本文将从微观的角度出发，研究问答网站知识分享的个体是如何实现的。

1知识分享的行为周期

在问答网站中进行知识分享至少包括两个主体，一个是提问者，一个是回答者即知识分享者，知识分享者要依赖于提问者的提问，才能将自己的知识分享出去。一个知识分享者个体完整的知识分享要经历以下四个环节：发现问题、分享答案、接受反馈、问题关闭，四个结合在一起构成一个完整的行為周期。这几个阶段的发生、发展以及变化，会影响到知识分享的进度以及最终效果。一个完整的知识分享包括上面五个主要的过程，这些过程就构成了个体知识分享的内部实现，下面将详细阐述知识分享四个环节以及五个过程。

2知识分享的四个环节

（1）发现问题。这是知识分享的第一步，也是知识所有者要实现知识分享的前提条件。知识提供者通过主动或被动寻找需要知识分享场景的过程，就是发现问题的过程。一开始的知识分享者都是被动性发现问题，接受问答网站根据一定算法和机制提供的随机问题，然后回答问题，随着时间推移变成自发性发现问题。（2）分享答案。这是知识分享的第二阶段，主要是知识提供者已经看到提问者的问题，知识提供者会按照自己的理解和判断给出答案。分享答案次数本身没有任何限制，根据提问者的反馈，知识提供者可以进行一到多次分享答案。（3）接受反馈。这个环节发生在知识提供者已经分享了一个或多个问题答案，而此时提问者处在尚有话要说的情形中。由于提问者可以反馈积极的评价、暗示或者物质精神奖励，这些反馈信息被传递到知识提供者后将会对知识提供者产生很大的影响。（4）问题关闭。这是知识分享的最后一个环节。由于提问者提供的问题客观上都有一定的回答期限，超过特定的期限如果没有答案或者没有有效的答案，那么当前问题在问答网站中会人为或自动被关闭。

3知识分享的五个过程

根据前文知识分享的行为周期可以看出，一个完整的知识分享涉及五个过程：问题发现过程、知识分享实施过程、问题关闭过程、知识分享迭代过程、反馈迭代过程，下面将详细展开叙述和研究。

（1）问题发现过程。主要是研究知识分享者是如何找到要分享知识的问题的，具体过程为，知识分享者通过主动发现或被动推送机制来发现问题，然后再结合自身的兴趣点筛选待回答的问题，从而完成问题的发现。（2）知识分享实施过程。主要是回答让知识提供者在发现感兴趣的问题如何完成知识提交分享的。分享知识实施的过程为知识分享者首先获取待回答的问题，然后搜集自身的私有知识信息和第三方渠道公开信息，利用格式化工具与手段，完成待分享的知识的格式化工作，最后将格式化后的知识输出到问答网站上。（3）问题关闭过程。主要由提问者发起或者自动过期，这里着重将有分享答案的问题关闭过程。（4）知识分享迭代过程。主要是不同知识分享者之间的答案分享迭代活动，后一个知识分享者在前一个或多个知识分享者基础上回复评论、编辑以及回复新的答案。（5）反馈迭代过程。主要是待分享的问题已经有答案，而提问者对原有问题进行和补充说明，或者反馈原有答案与提问者预期的内容不吻合，然后知识分享者重新修正并整理新的知识，从而能够满足提问者的需求。

4总结

根据上述行为周期、行为环节以及行为过程的研究，从而对问答网站知识分享的行为机理进行了分析与梳理，具体总结如下：第一，从行为周期角度分析，从发现问题、分享答案、接受反馈，到问题关闭表示了一个行为的全过程或行为周期，其中接受反馈在一个问答可能不会出现，而发现问题、分享问题、关闭问题的环节活动是存在的。第二，从行为过程角度分析，问题发现过程、知识分享实施过程、问题关闭过程、知识分享迭代过程、反馈迭代过程这五个过程与知识分享四个环节是遥遥呼应，解答了每个环节可能遇到的行为过程与机理，有助于准确理解问答网站知识分享行为的本质。问题发现过程是第一个过程，也是非常关键的过程，知识分享实施过程是最核心的过程，它直接决定知识分享行为是否能够继续，知识分享迭代过程、反馈迭代过程这两个都是中间优化过程，保证知识分享行为的质量，最后是问题关闭过程，实现知识分享的退出实现，从而保证知识分享者能够持续进行新问题的知识分享行为。参考文献：

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