关于医院后勤管理若干问题的分析

吴振兴

【摘 要】医院后勤工作是整个医院工作的基础，不仅仅关系到医院的医疗、科研等工作的正常运转和健康发展，也关系到职工积极性的调动和医院的全局。目前，医院后勤管理还处于相对薄弱的状态，被重视的程度还不够。而作为一项复杂的系统工程的医院后勤管理来说，要怎么做好这项工作就成了一个关键性问题。

【关键词】医院 后勤管理 社会化

【Abstract】Hospital logistic management is the foundation of the hospital work， not only related to the normal operation of the hospital medical， scientific research work and healthy development， but also related to global worker's enthusiasm and hospital. At present， the hospital logistics management is still relatively weak state， the degree of attention is not enough. As logistics management is a complex system engineering of hospital， how to do the work well will become a key problem.

【Key words】Hospital； logistic management； Socialization

引 言

随着医院的不断发展，设备规模的扩大及群众需求的变化，后勤管理工作的开展也越来越有难度。因此，给后勤工作也提出了新的要求，促使后勤工作进行改革。近年来，医院的领导和后勤管理人员一直在研究和探索后勤改革，改革的尝试在深度和广度上都有一定的进展。但是，由于理论认知和实际操作上都存在着不少主、客观方面的原因，导致了后勤改革的现状很难如愿。这不仅滞后于整个社会对于深化卫生改革的要求，还有可能成为医院改革与发展的一个沉重包袱。

1、院后勤管理社会化的必要性

有利于减员增效并提高劳动生产效率。实施医院后勤服务社会化不仅有利于减员增效，同时也能提高劳动生产率。医院要提高效益，首先必须降低成本，因此，减少人力资源上的闲置和浪费是当务之急。实施医院后勤服务社会化，医院可以充分利用社会在信息、资源和服务方面的各种优势，把许多可以也应该由社会承担的服务职能还给社会。医院则可通过市场，选择最有利于自身需求的服务减少医院在人员和管理上的支出，从而达到减员增效的目的。

有利于卫生产业化的发展。从市场经济的角度看，卫生事业不仅具有公益性质，而且也具有产业性质，卫生事业的可持续发展依赖于产业化能力的提高。我国加入WTO后，卫生领域的对外开放是不以人的意志为转移的。基于这种情况，我们必须牢固树立以发展卫生产业来推进卫生事业的观念，打破垄断，引入竞争， 解放思想，转变观念，以此来促进卫生事业的可持续发展。

有利于提高医院的财力、物力运作能力。医院后勤服务要实行社会化，就是要通过计算成本、计算效率，让投入与产出之间的关系使医院后勤的财力、物力来加速流转，产生效益，从而使医院盘活在后勤服务方面的资产。医院的后勤服务体系是庞大的，需要各项巨额开支、各种闲置的储存物资和经费，都可以省下来用于医教研第一线的发展。随着市场机制的不断开拓，医院后勤的社会化是不可避免的趋势，谁能领先一步，就能闯出一条适应市场经济发展的新路子。

2、加强对后勤人员管理应做的几个方面

加强队伍建设，提高人员素质。做好后勤服务，必须要抓住人才这一关键因素，只有人才才能够赢得市场。加强后勤服务关键是提高后勤队伍的素质，激发人的活力，为技术创新打好基础。应该有计划地对后勤服务保障队伍在年龄、文化知识和业务技能等方面的结构进行合理的调整，加快人才队伍建设和人才资源开发，尤其是要加强领导班子队伍建设。

建立科学、合理的用人制度。采取新人新政策，老人老办法，妥善解决好分离出来的后勤人员的社会福利保障问题，保护好后勤职工的利益。不断更新他们的观念，使他们树立风险意识、竞争意识、效益意识。深化劳动人事制度改革，引入竞争机制。建立灵活有效的分配激励机制，畅通人员进出渠道，增强用人制度的灵活性。另外，要把从社会招聘的干部和职工档案放入社会人才交流中心，纳入社会人才管理和保障体系。建立新型医院管理机制，可以提高医院管理效率和医疗服务水平，满足社会多层次需求的新型管理机制。

在后勤职工中实行全员聘用合同制，并实行评聘分开，强化岗位聘用，鼓励竞争上岗，促使职工把自己与医院的发展紧密联系在一起。为了创造一个具有激励竞争作用的分配机制，就应该坚持效率优先、兼顾公平的原则，改变原有的不合理的分配机制，激发和调动后勤职工的积极性，提高工作效率。

强化服务，塑造品牌。树立起牢固的竞争意识、服务意识、品牌意识，并能用良好的形象和优质的服务保障市场。坚持建立现代科学管理制度，不断提高后勤产业的科技含量，依靠科学技术进步推动后勤服务社会化发展的进程。可实行灵活多样的经营形式，调动一切积极因素发展后勤经济。再运用市场机制的激励作用，使其完全适应市场经济的要求，把后勤服务真正推向社会，从而更有效地提高后勤服务的质量和效益。

3、优化后勤管理技术

后勤管理过程要引入竞争机制。后勤工作应定岗定位，对于富裕人员应对其进行培训，参加竞争，这样可以增加在岗者的危机感，激发起他们的工作热情。此外，后勤工作还要广泛的应用现代化的办公手段，有效利用电脑。知识经济是信息资源巨增的时代，对信息的积累和处理速度直接影响决策的成败，因此广泛应用计算机技术对于提高后勤管理工作是很有必要的。

优秀的医院后勤管理者应该有一个确定明智的方向。医院后勤管理工作是一项比较复杂的工作，如果没有一个明确的方向，在任何时期都没有长远的考虑，那么，到头来就是劳而无功的，对后勤管理工作来说毫无意义，也谈不上任何进展。优秀的后勤领导者要有发现人才的能力。一个人的才能必定是有限的，优秀的领导者应该具备挖掘人才，将其才能淋漓尽致的发挥出来的能力。以便为后勤工作做出更大的贡献。

结 语

综上所述，医院后勤管理工作的成败与多个方面因素都有关系，要重点提高医疗质量、科研水平。要以事业有没有发展，医疗、科研水平有没有得到提高，医院的管理水平有没有提高，人民群众和医务人员是否满意为衡量医院后勤改革的标准，全方位做好后勤管理工作。

参考文献

【1】李亚萍 我国公立医院后勤管理社会化现状和发展趋势分析.医学与社会，2008 02

【2】刘风明 医院后勤管理 北京：医学出版社，2004

【3】刘志连 王晓蓉 王育珊 医院后勤精细化管理的SWOT分析.医院管理论坛，2011