听民意 解民忧 聚民心

王舒

近年来，通辽市科尔沁区牢牢把握以人为本、服务民生、惠及百姓的工作理念，通过推行以“干部访事、群众说事、集中议事、承诺办事、及时督事、阳光评事”为主要内容的“六事工作法”，有效地激发了基层党组织和党员干部的工作热情，优化了党群干群关系，为建设和谐科尔沁区奠定了坚实的基础。

干部访事，群众说事——干群关系“零距离”。规定每月第四周为31名副处级领导干部和1001名下基层干部“访事日”，并统一印发了《民情日记》，针对社区居民反映的热点、难点问题，积极开展调查研究，使居民上访变为干部下访，干部被动服务变为主动服务，做到“三访”，即重点户每月访，特殊群体随时访，节假日必访。为深入开展街道社区建设，解决群众难题掌握第一手资料，实现了由“事后疲于应付”到“事前轻松解决”的转变。同时，在全区77个社区安装了“民情信息箱”，并设立了106间“说事室”，每天有专人负责接待，广大居民可以各种形式随时随地表达自己的心声和要求。自“六事工作法”推广以来，下基层干部共走访入户20592家，访事5110件，接待居民说事20000余人次，收到群众来信3158封，整理群众意见建议1300余条。

集中议事，承诺办事——服务群众“多对接”。围绕社区居民提出的问题，成立了由社区党支部、辖区单位、业主委员会、物业公司、辖区人大代表、政协委员等主要领导参与的议事机构，对一般性的问题坚持一月一议；急难问题随说随议；敏感性问题社区居民代表参与议；全局性问题召开党员、居民代表大会共同议。通过集中议事，将街道社区建设的主动权交给了居民，避免了决策上的“一言堂”。同时，实行三级承诺制，街道党工委、社区党组织、社区党员向社区居民所关心的热点、难点问题作出书面承诺，定期解决，并将所有承诺事项上墙公示。年初以来，已通过集体议事解决居民反映的各类问题2000余件，公开向群众承诺事项3227件，完成2914件，办好事实事2456件。

及时督事，阳光评事——为民服务“常态化”。本着对居民负责的态度，各街道组建了由党工委书记为组长的“六事工作法”督查小组，定期对工作进展情况进行督查，对办理事项定期回访，了解有无新的意见和要求，防止问题反弹。如施介街道党工委领导班子在帮助解决辽河小区150户受污水影响居民的实际问题过程中，多次深入基层进行指导和督查污水改造及巷路工程建设进度，稳定居民情绪，协调各方关系，指出工作中的漏洞，确保问题及时、快速、高效地解决。同时，为了保证办事的公开化，保障居民的民主权益，在阳光评事环节上始终坚持“高标准、重实效、惠于民”的原则，严格履行承诺事项，把开展工作进程、把为群众办实事成果拿到桌面接受群众评价。坚持说事群众每月一小评；社区党员、居民代表每季一大评；街道党工委“六事工作法”督查领导小组深入社区组织实绩考核每年一总评，采取居民谈话、问卷调查的方式对开展工作情况进行打分，把群众评价的结果及时公布，并限期进行整改。

自实行“六事工作法”以来，科尔沁区街道社区服务工作水平有了明显提高，切实为广大社区居民解决了一批关系切身利益的实际问题，有效地推动了全区街道社区和谐稳定发展，搭建起了居民与党员、百姓与党组织之间的沟通桥梁。

（作者单位： 通辽市科尔沁区委组织部）

（编辑/乐园）

编缉点评： 科尔沁区的“六事工作法”，使基层党组织服务居民更加主动，群众反映问题更加直接，社区建设更加民主，党员干部更加诚信。既保证了居民的民主权利，同时也让解决的问题进一步公开、透明，让居民看得见，摸得着，有效激发了党员干部的工作热情，拉进了党员干部与群众之间的距离，树立了党组织和党员干部的良好形象。