100教育：YY的“天猫”

程桔华

在线教育不赚钱的怪圈被YY（欢聚时代）平台上的邢帅网络学院打破，这位身材消瘦的80后光头小伙以自己的名字命名，靠在QQ群教Photoshop 软件起家，之后转战YY教育7621频道多年，已开设平面设计、网页制作、影视后期、三维建筑、三维动画、电子商务等32门技能类课程。其营业额节节攀升，从2010年的100万元飙升到2011年的3000万元，2012年跨越到6000万元，今年则有望突破1亿元大关。

或许正是邢帅网络学院等少量草根品牌在YY的崛起，让YY的CEO李学凌觉察到在线教育这块肥缺。自2011年6月成立“YY教育”以来，YY对在线教育的重视程度与日俱增，2014年2月25日，正式发布了旗下的独立教育品牌“100教育”，而李学凌也宣称未来二三年要投入10亿元，向在线教育大举进攻。

谈起“100教育”与“YY教育”的不同，欢聚时代副总裁、100教育负责人刘豫军认为，此前的“YY教育”类似淘宝的“C2C”模式，YY以搭建平台为主；而“100教育”则更像是天猫的“B2C”模式，YY不仅扮演平台方的角色，也对老师、教学内容、教学方式采取指导策略。

从“淘宝”到“天猫”的模式转变，YY的在线教育别出心裁。

用互联网思维颠覆传统教育

YY最初成长于网游魔兽世界。当时YY开发了一款功能强大、音质清晰、安全稳定、不占资源，而且又免费的语音软件，一经推广，便深受魔兽玩家欢迎。魔兽玩家通过这款软件提供的语音服务，可以实现团队作战。YY也因此迅速成长，并于2012年成功在美国上市。

年轻的游戏玩家后来逐渐在YY平台上开展娱乐活动，比如唱歌，再后来，又有人开始在这个平台上学英语、日语、韩语，甚至学吉他等乐器演奏。娱乐之外，这群年轻的游戏玩家也有升学、考试的教育需求。但李学凌认为，在一个娱乐的氛围里搞教育终究不太好，应该单独拿出来做。“2014会是传统行业进入互联网业元年，而在线教育会有一个超过当年网游300%发展的增速。物理上的距离，交通的不便，环境的恶劣；二三线城市师资力量的有限，都是促进在线教育发展的原因。”

为什么叫“100教育”呢？李学凌表达了他的想法：“每一个学生都想考100分，100分是大家的共同愿望，另外这个名字也特别适合做教育，‘百年树人也与‘100相关。”而为收购“100.com”这个域名，YY耗资95万美元。对于花巨资买域名这个决定，YY董事长雷军曾表示，他一开始也不能理解，但很快便与李学凌形成了相同的逻辑。“很多人觉得YY以前是做娱乐和游戏的，不是来学习的。在这个氛围里面，10%的人在学习，而90%的人在打游戏，这个氛围不对。”

至于发力“在线教育”的初衷，雷军认为，“这件事情‘利国利民，对参与的各方都有巨大的价值。用互联网的思想做教育，可能对整个产业带来颠覆性的变化。”

“YY之所以做教育，就是因为我们不懂教育。我觉得这不是我们的劣势而是我们的优势。很多从事教育多年的人往往会被惯例影响，思维很容易被限制住。反倒是我们这些对教育没有那么深入了解的人，才敢颠覆一些东西，打破一些东西，重新看待一些东西。”李学凌说。

100教育的前身是YY教育，从YY语音平台上的教育工会逐渐成长演变而来，最初与诸多传统教育机构有着较紧密的合作。在此前的YY教育模式下，YY带给教育机构的价值其实远低于教育机构带给YY的价值，因为这些教育机构需要自主招生、培养用户使用YY客户端、并承担各种运营成本。而随着YY教育不断引入独立教师资源并直接涉足培训，传统机构带来的生源开始流失变为YY用户，线上业务也对这些机构的线下收入增长带来冲击。在100教育正式推出之前，已经有越来越多的教育机构控制或中断与YY教育的合作。

100教育负责人刘豫军表示，传统的教育机构需要每个学员都缴费，而互联网公司可以采用20%用户付费就足够，对大部分用户可以提供免费的优质服务。过去两年，YY教育的注册老师达到3万，付费用户增长3.4倍，月入过万的老师达到127人。但总体而言，YY教育仍然缺少生源，生源大部分被线下机构控制。“YY推出独立品牌‘100教育的调整思路，首先就是想打破传统教育机构的桎梏，自主聚集更多的老师，招收更多的学生。”

三大狠招围攻在线教育

谈到具体怎么做在线教育，李学凌提到三个关键点：做好用户体验、做好教师服务和免费化推广。

李学凌提到的免费化推广其实就是“互联网思维”的实际运用。100教育用来打入市场的第一个免费班级是“托福雅思提高班”，这是目前教育市场中需求最大的一种班，费用一般在3000元左右，而100教育会永久免费做下去，并且承诺是“名师”教学。事实也的确像李学凌预测的那般美好，“100.com”推出没多久，报名的学生就已经超过了16000人。

在做好教师服务方面，100教育首要解决的是教师来源问题。李学凌并不为此担忧。“在传统教育机构里，教师是挣不了多少钱的，而且挣来的钱又要平均化，所以最好的教师其实往往拿不到更高的收入，韩国的网络教育实际上已经使一个教师一年的收入达到了400万美元。我们的目标也是让教师能够赚到这样规模的收入。我们最好的教师一个月的收入已经过百万了，月收入过万的教师已有127人。”李学凌说，“只要让教师通过这个平台能挣到钱，就不怕找不到教师。”

在做好教师服务方面，100教育主要依靠平台功能。传统教育机构的教师一般只能获得教育系统收入的30%—35%，而100教育会把绝大部分收入让利给老师，最多可以是100%。

“这是培养用户的阶段，现在需要让用户习惯互联网教育模式，相信互联网教育的质量。现有的教育用户大都被线下教育机构所控制，而这些传统机构通过不合理的规则和教育信息的不对称，对用户们大肆盘剥。对于老师，线下学校只有利润的30%-35%到了老师手中，其余部分都变成了线下成本和学校利润。”在李学凌看来，传统的线下教育体制下，老师的能力并不能够100%的发挥。在互联网的环境下，一个老师可以对更多的学生授课，相应的助教也会增加，系统和管理体系也要跟上。李学凌表示，作为在线教育平台，100教育愿意为老师做授课以外的任何事情，同时也会让老师得到更多的收入。

当然最重要的是做好用户体验。李学凌认为，在线实时互动教学比线下教学体验好很多。以往一场300人的线下课堂，坐在后面的学生根本看不到老师的讲课表情，只能通过高悬的一排排电视屏幕捕捉信息，同学之间也缺少互动。在线教学不仅使得每个学生都能平等清晰地获取老师的教学，而且还可以实现老师当堂出题检验教学效果等。“你可以看到老师的各种姿态各种表情，可以随时举手；能让老师很容易地和同学互动。比如老师想知道我讲的问题同学们是不是理解了，马上下发三道练习题，五分钟之后提交答案，系统自动告知有多少学生对了多少学生错了，并将成绩自动记入到总的统计曲线里面。下一次考试的时候，系统会自动将你做错的题再出一次。另外，还可以将300人的班分成六个小组，你可以很快认识同学，下课以后大家可以交流很多的想法。”谈起在线教育的优势，李学凌信心满满。

这样的体验，建立在多人语音通讯技术的基础上，为了研发了这套技术，YY花了6年时间，据说这套技术能同频道支持一百万人交流互动，通话延时控制在190ms以下（一般400ms不影响交流），抖动控制在10ms以下（一般40ms），稳定性99.9，在同领域里是世界领先水平。

未来，YY计划投入10亿元用于产品研发和运营。

靠个性化服务盈利

从目前的100教育平台来看，与当初的YY音乐有着异曲同工之妙。在后台数据反应上，同样是出现大量用户反应同一需求。对待老师，YY同样以一个开放的态度。用户同样能够决定老师的讲课水平，具体可以反应在差评和退款数上。两者的差异在于，老师不能像草根歌手，注册老师虽然是开放的，但后台有一个认证机制，只有通过考核才能够在平台授课，整个过程并不会向老师收费。

李学凌称，100教育还将推出老师补贴计划，10个亿的投入就有一部分是专门用于老师补贴。作为100教育平台服务的另一方，学生也将获得更多的免费课程。“互联网产品不需要每个人100%的缴费，100教育会针对每个学生提供个性化的服务，定制服务也可以由老师主动设置，如果你不需要个性化的服务，用户可以很容易的免费学到东西，如果你需要个性化的服务，那这些便是盈利点。”李学凌认为，“长期来看，知识都是免费的。服务反倒应该是未来收费的主要方法。比如说我要知道1+1=2，我觉得不论是从图书、互联网、教学电视片，还是其他途径，都应该是免费的，因为知识本身就应该是普惠大众的，但是怎么样让你更深刻的理解知识，这个服务的过程我认为应该是一个公司或者老师真正的收费关键点。”

由于100教育平台的用户主要由YY用户迁移而成，对互联网产品的接受程度较高，加上在线教育行业增长的趋势，让李学凌认为，“如果100教育的付费用户占到2%，我就非常开心了。”

尽管100教育向新东方等传统教育机构下了战书，不过目前看来，更像是四两拨千斤的互联网打法，100教育一出生就向最大的对手发起了挑战，借新东方迅速打响了自身品牌，但对现在的100教育而言，首先要跑赢的是自己。