多方异地视频会议系统建设的研究

宋玉泉

（天津市冶金科技信息研究所，天津300050）

多方异地视频会议系统建设的研究

宋玉泉

（天津市冶金科技信息研究所，天津300050）

根据天津冶金集团的发展需求，分析出建设视频会议系统的必要性。提出了多方异地视频会议系统建设的功能需求、原则及设计方法。该系统实现了客户实时沟通、产品演示、远程可视化技术支持和维护、员工培训及招聘等功能，节省了时间，提高了沟通质量和效率，取得了较好的经济效益。

视频会议系统；功能；紧急预案

1 引言

随着天津冶金集团的不断发展壮大，由原来的4家分公司成长为10家下属公司，人员和组织结构更加复杂，在这个过程中产生了诸多不可避免的问题，如企业管理、人员沟通、工作效率、成本浪费等。作为管理者，只要提高了沟通的效率，发布决策信息时就可以更加的及时、准确，执行人员就可以更迅速执行，抢占商机，带来更多的利润和市场占有率。这样的现实情况决定了企业不能再采取传统的电话和出差的沟通方式，其具有着较大的局限性，同时增加了企业的运行成本，拖延了决策的周期。在商场残酷的竞争下，企业领导者必须考虑如何提高沟通质量与效率。

远程视频会议系统[1]的产生就是针对解决企业的沟通难题，国内外各大厂商都推出了不同功能和适用领域的视频会议系统。视频会议在沟通交流方面有着更强的互动性，能提供直接、全面的视频、音频环境。发言人可以通过音视频信号清楚完整地展现出声音、表情、动作，带来的是真实、直观、互动的交流体验。同时，一些视频会议系统支持双流或多流通讯，在传输发言人音视频的同时，可以把演示文档、PPT、图片、视频等资料文件展示给参会者，让远程教育和培训真正成为现实。

2 系统的应用优势

视频会议系统是利用多种网络接入方式，把地理上分散的用户通过网络连接起来，实现面对面的交流，打破空间阻隔，其优势有以下几点：

2.1 实现决策层与下属企业的实时沟通

天津冶金集团分支机构比较多，有些生产企业在外省市，出差路途单程为8 h左右，这就给领导决策层与下属企业领导之间的沟通造成了障碍，使用视频会议系统可以突破空间的阻隔，随时与各个企业进行沟通交流，不需要浪费时间在旅途上，为企业缩短了决策时间，提高了公司的运作效率。

2.2 使异地客户沟通更加具有真实感

对于非本地的企业，能够实现与客户进行面对面的交流，不必奔波于两地之间，增强沟通真实感，及时了解客户需求。

2.3 能够更加直观地对客户进行产品演示

向目标客户进行产品的演示，让远在其他城市或国家的用户都可以亲眼见到产品，相比以往的邮件、文字、照片的沟通方式，更加直观、真实，让客户可以清楚地看到产品的外观，状态等特性，更加具有说服力。

2.4 能够实现远程可视化技术支持和维护

对公司自身或客户进行远程可视化技术支持和维护。通过视频会议软件系统可得到技术人员“面对面”的讲解，有效而快速地解决遇到的问题，大幅度地提高客户对企业的信任和满意程度。

2.5 提高员工培训效果

天津冶金集团已经成功地组织过多次在岗培训活动，各个分公司地理分布较广，并且由于人数的因素，不可能组织到一个地点进行集中培训。在采用了视频会议系统之后，可以充分利用各分支机构的自由会议室，从空间互联为一个整体，并且系统的强大功能可以让老师与员工之间的沟通交流更加的真切，大大提高了培训的效果。

2.6 使异地招聘更加高效

视频会议系统也可用于招聘。异地招聘不仅耗时耗力，同时也会因地域所限，不能前往更多的城市招聘英才，对于企业也是一种无形的损失。使用会议系统，可以使更多城市的求职者通过网络见到人力部门，增加沟通机会，对企业挑选人才提供了更多的选择，为双方节省了时间，也增加了机会。

3 系统实施方案

经过调查研究，建成后的视频会议系统应满足如下几方面基本需求：

3.1 音频质量原则

多点会议声音延时最小，集团总部与各地机构在进行声音的交流时如同面对面的交流。会场内应做到发言时的声音将根据发言声音大小，自动增益调整；声音要绝对纯正，没有杂音的干扰；会场间的声音交流不会产生回声；在多个会场进行交流发言时，各个会场地声音清晰可辨；声像时延小于0.5 s。

3.2 视频质量原则

会议的画面呈现质量逼真，色彩纯正，一般采用LCD大屏幕电视或者投影进行呈现；活动图像的质量流畅，不应有人物的拖影现象；各会场的图像切换迅速，不会出现图像马赛克现象；整体显示效果不拖泥带水，这就要有稳定的网络环境作为支撑。

3.3 高安全性

系统网络设计应安全可靠，身份认证需严格管理，采取多重措施。同时保证传输的数据都采用加密传输，保证各个节点之间的通讯数据安全，使用VPN技术建立专用的通讯隧道，防范外来的网络攻击和信息泄露。各节点间传输的数据均通过了底层加密，并且通过专用的隧道路由传输，可以有效隔绝来自外部网络的攻击，并且可以杜绝信息在传输过程中可能的泄漏情况。

3.4 高稳定性和易用性

对于一套远程视频会议系统，做到系统的免维护和无人值守是考察系统易用性和高稳定性的重要指标。具体的讲，应该体现在以下几个方面：

视频会议系统应该结构简单、易操作、易管理，排障手段简单易学易掌握，维护、管理、升级等功能应支持远程操作。

中央控制管理设备，乃至视频会议系统整套系统支持长时间运行，满足长时间工作在无人值守状态下，系统稳定可靠。

系统的维护管理等界面应采用中文显示，各功能项的修改、操作通俗易懂，操作方式简单灵活，给技术人员的维护提供方便，同时降低了技术门槛。

整套系统参数配置少、调整少、自动化程度高、使用方便、操作简单。

3.5 可扩展性

在系统支持同时在线方面，如并发用户数量超过单台MCU服务器的最大容量，应该设计成为MCU服务器集群、分发式MCU服务器和二级MCU服务器级连的方式来增加系统的容量，可以满足用户的运营需要。

具备即时通讯平台、移动平台等接口，更进一步提高内部办公，文字、视音频交互的需求。

具备网络直播平台，对于培训、大型会议，可以采用单向WEB媒体传输方式，接入的收视单位数量可以远远超过MCU服务器的容量。

具备电话接入会议的接口，利用模拟电话、手机等均能通过电话语音网关VPE实现单纯的多方电话会议，也可以实现手机呼入视讯会议的功能。

4 系统方案设计

系统结构见图1。

图1 系统结构图

总部会议室：在安装视频会议服务器。

分公司及办事处会议室：架设视频会议设备终端，集成摄像头、音频、投影系统。

可直接在笔记本上安装软件终端，随时随地可以登录会议室参加会议，重要人员也可经授权下载软件终端以便和相关人员进行沟通。

5 系统功能

按照以上设计，经多方比较，选定一家国际知名品牌设备作为系统部署的主要产品，其性能如下：

视频标准和协议满足H.264，H.263++，H.261，H.239/People+content，H.263及H.264视频差错消隐等功能标准。

视频分辨率能够达到1080 P的分辨率以30 fpts的帧率下速度大于1 Mbps，720 P的分辨率以30 fpts的帧率大于512 Kbps，4SIF/4CIF的分辨率以30 fpts的速率大于128 Kbps等这些标准，基本就可以满足视频传输的各种需求。

内容分辨率在输入端能够接入WSXGA+（1680×1050），SXGA（1280×1024），HD（1280×720），XGA（1024×768），SVGA（800×600），VGA（640×480）等分辨率，以720 P（1280×720），1080 P（1920×1080），XGA（1024×768），SVGA（800×600）等分辨率输出并传送，达到帧率30 fpts，即可满足文本、PPT、视频等演示的需求。

摄像头作为视频会议的重要部件，其要求相对较高，最好能够具备高分辨率的CCD成像器，具备高倍光学变焦以满足各种不同角度、视野的画面变化。

音频标准和协议应该支持主流的各种音频解码，同时应有自动增益控制，自动噪音抑制，击键噪声抑制，快速自适应回音消除音频差错消隐等音频处理功能，以适应不同会议厅的环境情况，达到最佳的音频传输效果。

网络方面应至少具备2个10/100自适应RJ45的端口，支持丢包恢复（LPRTM），可重新配置的MTU值（IP网络）等网络优化功能，确保各种信号数据的稳定传输。

用户界面方面最好采用WEB的管理界面，方便用户用可视化界面对系统进行各种详细设置。

安全性也是视频会议系统的重要性能参数，由于一些会议是在公网线路上传输，为确保会议内容安全，系统至少应采用Web安全登录，安全密码认证和其它的一些数据安全协议，比如FIPS-140-2认证（#918）、IPV6（DISA）等。

6 方案实施重点环节

6.1 线路接入方式

方案实施过程中，需满足异地安全登录会议系统，所以建议有条件的企业采用专线接入，能够确保视频会议的稳定性和流畅度。对于机构较复杂的企业，可以采取VPN接入，首先确保安全性，速度方面需要企业内部的网络设备进行优化，公网VPN的接入方式一般很难达到720 P或1 080 P的速率[3]，但只要满足基本音视频传输需求即可。

6.2 备用线路的应急预案

方案中所有节点接入视频会议都完全依靠通信线路的支持，会议期间需要保持会议的流畅度，过程中完全不允许线路层面的断网，对于设备层面可以采用备用设备或者设备紧急调整的方式解决。所以在接入线路方面，建议准备一条备用通信线路，带宽能够满足基本音视频传输即可，对于突发情况采取紧急预案，按规程操作切换到备用线路，以确保视频会议的顺畅进行。

7 总结

使用视频会议系统主要还是为了节约差旅开会的成本，据分析，一般的企业每年大约会有15%费用的花在差旅上，建立起视频会议系统后，至少可以节约差旅费用50%，按照以上的方案建立起来的视频会议系统大概的费用为每个节点不超过10万元，10个节点的建设费用大概几十万元，该系统的大量使用，最直观的优点就是节约了差旅和通讯的费用。另外，视频会议系统的制造企业一般会有自己的硬件、软件、网络等密切相关的协议标准，功能也不尽相同，本文是针对天津冶金集团的视频建设提出的方案，企业在准备方案是应按照自身的规模和需求制定，综合分析各家厂商的解决方案，选择最合适的设备和方案，实现最优的使用效果。

[1] 百度百科.视频会议系统[EB/OL].[2014-05-18].http://baike. baidu.com/view/76531.htm.

[2] 张艳芝.视频会议系统在集团型企业中的应用[J].信息技术与信息化，2012（2）：84-86.

[3] 佚名.1080P、720P、4CIF、CIF所需要的理论带宽和工程 中 实 际 带 宽[EB/OL].[2014-05-23].http://forum.h3c.com/ thread-107030-1-1.html.

Study on Construction of Video Conference System with Multiple Parties and Places

SONG Yu-quan
（Tianjin Metallurgy Science and Technology Information Research Institute, Tianjin 300050, China）

According to the demand by the development of Tianjin Metallurgy Group, the author analyzes the necessity of constructing video conference system and proposes the functional requirement, principle and design method of constructing video conference system with multiple parties and places. The system achieves the functions of real-time communication with the customer, product presentation, remote visualization technology support and maintenance, employee training and recruiting and etc. Substantial time is saved. Communication quality and efficiency are improved. Good economic benefit is achieved.

video conference system, function, emergency plan

10.3969/j.issn.1006-110X.2014.05.010

2014-05-15

2014-06-10

宋玉泉（1981—），男，天津人，硕士，工程师，主要从事信息化方面的研究工作。