公共选修课网络辅助教学效果调查研究——以《微型计算机维护与常见故障维修》课程为例

(上饶师范学院，江西 上饶 334001)

引言

使用计算机是大学生必备的基本技能，各高校为此也开设了相应的课程。但是如果计算机出现问题，绝大多数的使用者将束手无策。因此掌握一些最基本的电脑维护知识和技巧对大学生而言，不仅具有现实意义而且对于将来的工作、学习和生活都会有极大的帮助。《微型计算机维护与常见故障检修》公共选修课就是为了帮助大学生获得一技之长而开设。本课程的目标是要求学生了解微型计算机硬件的基本组成、台式机的组装，掌握CMOS参数基本设置、操作系统的安装、系统分区的备份与还原和某些常见故障的检查与排除方法、了解部分系统维护工具软件和命令的使用。

该课程自2007年开设，选修的学生除了极少数受限选的专业外，几乎遍及全校各个学科，尤以文科生占多数。课程内容不仅涉及许多计算机专业术语和知识，还要进行实践操作才能学有所获。所以对学习者而言，仅通过每周2课时的学习要达到上述目标确实有一定的难度。为了确保教学目标的实现，自开课以来，就一直采用多媒体教学，并不断改进教学方法和教学模式，具体经历了以下三个阶段。

1 应用的三种教学模式

1.1 多媒体支持下的传统教学

在课程开设之初，采用课堂多媒体授课方式，课程中未安排学生实验。通过PPT、图片、动画和视频来展示微机的硬件、内部结构、以及各部件之间的连接、组装方法；并制作了CMOS设置模拟操作软件提供给学生课后操作练习。尽管课堂上详细讲解、演示并要求学生课后自己练习，但由于部分学生没有电脑，即使有电脑但因缺乏老师指导而不敢操作，使得学习效果不理想。多数学生在课程学习总结中也提出应该安排实践环节，亲手操作实践而不仅仅是观看老师的演示。

1.2 课堂讲授与实验相结合

在学校有关部门支持下，2008年在课程中增加了实验上机内容。利用淘汰报废设备作为电脑组装的实验器材，并安排学生到机房上机操作练习，这大大地激发了学习者的学习兴趣和积极性。例如微机组装实验破除了部分学生对计算机的神密感，有的学习者表示第一次拆装电脑的经历给他“留下了终生难忘的记忆”。有些操作技巧，无论老师怎样讲解、强调或演示，学习者不亲自动手实践是难以掌握的。在上机实践中就发现，本来几秒钟就可完成的操作，比如进入CMOS设置或安全模式，有的学生十几分钟还没完成。这足以说明实践操作的重要性。

1.3 课堂讲授+实验+网络辅助教学

2010年下半年在原来教学模式的基础上增加了网络辅助教学，使用的是4A网络教学平台。学习者注册后可登录平台自主学习，下载讲义、课件、视频和模拟操作学件，完成作业和自测，提问与留言，在线或离线交流。教师可以向学习者提供学习资料、布置作业、查看学习者档案和成绩、检查学习者登录次数和在线学习时长、网上答疑等等。网络教学平台功能齐全，为开展网络教学和辅助教学各种应用提供了全面支持。

2 网络辅助教学效果调查

为了了解网络辅助教学在公共选修课中的应用效果，我们设计了调查问卷，对2012年下半年两个班学生进行无记名调查，有141名学习者参与，占该学期学习合格人数的92.8%。调查结果具体如下：

2.1 学习者使用网络教学平台资源情况

此项分析旨在探索网络教学平台中各种教学资源促进学习者学习的情况。针对这一主题，本问卷共设计了三个问题。

其一，在本课程学习中，使用过4A网络教学平台中的哪些资源？具体统计结果如图1所示。

图1 学习者已使用4A网络教学平台中资源的统计

从图1中来看，其中作业和教学课件比重较大，各占了84.4%和80.85%，分居前两位。其次是模拟学习软件、课程论坛、答疑、工具软件、播放视频、学习档案和其他。

对于这一结果，可作出以下分析：网络教学平台上的作业模块较之传统的作业本，对于本课程的学习者来说，可能具有更强的吸引力。因为一方面学生仅通过键盘鼠标的操作就可完成和提交作业，这是一种全新的体验；另一方面，客观题在学生提交解答后会立即给出评分，学生可在第一时间了解自己的学习效果，包括自测练习也是如此，学生如对自己的测试成绩不理想可进行多次自测直到满分，这样必然有利于对相关知识的掌握。利用教学平台自带的作品展示功能，学生可互相阅读提交的学习心得并给予评价和评分，有利于学习者相互之间交流、了解和启发。同时必须认识到，作业模块使用比重高的另一原因是因为完成作业是教师布置的任务，这表明学生的学习存在一定被动性。但对教学CAI课件学习基本上是属于学生的自主学习。CAI课件是对传统课堂授课知识的拓展、深入，由于公共选修课的课程性质，本课的学时只有32节，有些知识(如计算机故障的检查与排除、忘记用户登录密码的解决方案等)在课堂教学中不能得到系统讲授，CAI课件弥补了这一不足。因此，CAI课件的利用率也较高。但博客、答疑、课程论坛等师生交互性资源的利用率较低，尤其是博客的利用率不到10%，可见网络教学平台中师生、生生交互尚存在一定的缺失。因此，在本课程教学中，更加体现了“课堂讲授+实验+网络辅助教学”混合学习模式的必要性。

其二，你认为哪些教学资源的教学效果较好？其三，你认为哪些教学资源的教学效果较差？这两个问题是互斥题，通过其结果能判断出此问卷的有效性。具体统计结果见图2所示。

图2 学习者对网络教学平台中资源的评价

从图2中可看出两个问题的回答数据折线虽然不够对称，但其变化趋势还是反映出真实情况，说明学习者回答此问卷的态度还是比较认真客观的。其中深受学习者好评的是CAI课件，达到66.7%；其次是模拟学习软件，好评为51.1%；作业和播放视频的好评超过三成，分别为35.5%和33.3%；利用率最低的博客效果最差，这与图1显示的结果相吻合。认为工具软件教学效果较差的比例不高，仅5.7%，但评价为较好的也仅仅接近30%。其原因可能是学习掌握工具软件的使用对学习者的基础有更高的要求，多数学生基本上还不达不到此要求；而一部分基础较好的学生对此有较大的兴趣，这从学生的学习小结中得到了反映。考虑到部分学生操作不熟悉或其他原因，登录4A平台次数较少，不了解平台内所提供各种功能的使用，为避免不负责任地胡乱选择而设置了“其他”选项。而实际上认为效果较差的选择此项占了三分之一(33.3%)。这两题的回答数据说明学生对教学课件比较熟悉，接受程度较高；模拟学习软件对学习有较好地帮助,好评比例相对较高；作业模块的好评率不高也验证了部分学习者存在的学习被动性；值得注意的是播放视频有20%的差评，这提示了该资源有较大的改进空间，但是与图1结果对照发现，使用过该资源的人数还不到30%，这表明该选项的可信度值得怀疑。对于4A平台中有关师生交互的模块的使用，教师应鼓励学习者积极摸索,如设个人博客，补充个人学习档案等。

综上分析，本课程中的学习者对于4A平台中的CAI课件、作业模块较为熟悉；在学习效果方面，学习者对CAI课件和模拟学习软件两个模块给予好评。

2.2 学习者对网络教学平台的评价

学习者对网络教学平台的评价对我们的研究至关重要。通过问卷得出，67%的学习者知道4A网络教学平台的含义。4A网络教学平台是由北京师范大学余胜泉博士带领团队构建的，旨在实现“anyone anytime anywhere anything”即“任何人在任何时间、任何地点学习想要学的任何知识”，这也是网络教学的最高目标。针对这一概念，大多数学习者是比较熟悉的。因此，学习者才会主动积极地应用此平台辅助学习。40%的学习者在其他课程中使用过网络平台辅助教学。近年来，网络教学平台在我校课程教学中的应用越来越广泛，《现代教育技术》、《计算机文化基础》、《计算机辅助教育》等课程教学中也在尝试使用。由于选修本课程的学习者主要是文科生，对网络教学平台的使用并不多。30%的学习者使用过其他的网络教学平台(除4A平台外)，比如在《现代教育技术》等课程教学中使用的MOODLE平台，因此这一部分学习者对4A平台的适应力更强。

在4A网络教学平台对学习者学习本课程是否有帮助的问题回答中，具体统计结果见图3所示。

图3 学习者对4A平台作用的评价

从图3中可看出在本课程的学习中，学习者对4A平台促进学习者学习的评价绝大多数都是正面的，除了个别计算机能力非常差的学习者。

为了更好地了解网络教学平台对学习者的影响，我们利用访谈法对12位学习者进行访谈。访谈对象是通过学习者在考察作业中的表现分层选取的，A、B、C、D级中各选三名学习者。访谈的问题为：4A教学平台对你学习本课程有哪些帮助？

对于访谈结果的整理，我们归纳为以下三方面：其一， 4A教学平台能拓展课堂教学知识的深度和广度。有学习者说到：我很喜欢钻研电脑出现的各种问题，但课堂教学中，老师只是讲授了较为常见的基础性知识，我希望能对电脑系统有更深地了解，因此，我通过老师上传的课件和视频进行自主学习，这样就能有较大的帮助。其二，4A教学平台能弥补实验器材与课时的不足，能对部分实验操作进行预习。有学习者说到：虽然我们是分组实验的，但不是每个人都有实验的机会，因此，我会观看、使用老师上传的装机视频和模拟操作软件。其三，4A教学平台能促进师生间的交互。有的学生会关注论坛和答疑上其他同伴提出的问题，以备不时之需。有学习者说到：我不善于和老师主动沟通，但在4A平台上，我就没有交流障碍，能够自如地和老师沟通，4A平台真是不错的交互工具。

2.3 学习者的学习效果以及对课程的评价

针对这一项目，本问卷共设计四个问题。其一，学了本课程后，你觉得自己已掌握了一些电脑的维护和维修知识与技巧吗？76%的学习者认为自己已经掌握了相关知识，15%的学习者认为自己还没实践过相关知识。其二，当遇到电脑出现问题，你会尝试用本课程所学习的知识去解决吗？93.6%的学习者的回答是肯定的。其三，你认为在本课程中所学习的知识能够解决一部分电脑问题吗？96.5%的学习者选择“能够”。其四，请给本课程的教学效果按五等级制给一个定性的评分， 回答A级占57.45%，B级占33.33%，这两项合计达到了90.8%。表明绝大多数学习者对教学效果给予了肯定，如图4所示。通过以上数据分析，我们可以得出：在对教学方式的探索过程中，“课堂讲授+实验+网络辅助教学”的混合学习模式是可行的，能充分地促进学习者的有效学习，基本达到了预定的教学目标。

图4 学习者对教学效果的五等级评分

3 结论

本文是以我校《微型计算机维护与常见故障维修》课程为例，对公共选修课网络辅助教学效果进行调查研究，以探索最优的实践型公选课的教学方式。通过问卷调查和访谈，我们可以看出学习者对于4A网络教学平台的模块利用率、教学效果的评价和“课堂讲授+实验+网络辅助教学”的混合学习模式基本给出了正面的评价。但在教学过程中，我们发现了两个问题：第一，“课堂讲授+实验+网络辅助教学”的混合学习模式的时间比例该如何确定，以达此类课程教学效果的最优化。第二，网络教学平台中如何有效地促进师生、生生间的交互。这也是我们后续研究的课题。

目前我国很多高校的公共选修课不同程度地存在一些问题，[3-5]其中的问题之一是如何提高和保证公选课的教学质量，使学生真正学有所获。已有学者提出网络课程是公共选修课改革方向，[6]本研究的结果表明，对于某些类型的课程采用网络辅助教学不失为一种有效的方法。

参考文献：

[1] 祝智庭，王陆.网络教育应用[M].北京：北京师范大学出版社，2004.

[2] 熊坚，张春红，伍行素.基于MOODLE平台的课程教学探析[J].上饶师院学报，2010，(3).

[3] 吴慧华，徐燕.高校公选课教学存在的问题与对策[J].高教探索，2011.(1).

[4] 何峻，黄丽仪，黄树林.公共选修课教学方法改革实践初探[J].山西医科大学学报：基础医学教育版，2010，(9).

[5] 刘佩芝，董榴英.当前高校公共选修课存在的问题及对策[J].上饶师范学院学报，2009，(4).

[6] 王宇晰，王文，杨月.网络课程是公共选修课改革方向[J].电子世界，2012，(8)：127.

[7] 宋京燕.基于工程管理的网络课程设计研究[J].职教论坛，2013，(14)：41-42.