“手机女友”冷思考

文/宏剑

“手机女友”冷思考

文/宏剑

只要花上20元，就可以在网上买到一个贴心如意的“女友”。通过微信、短信、电话等多种方式，“女友”可以陪你聊天、关心你的日常起居，总之让你体验到恋爱的感觉，这便是由网络卖家提供的“手机女友”服务，这种“商品”引发人们的广泛争论。业内人士称，此项陪聊服务属于新生事物，目前就法律而言并无相应约束条款……

20元订制“手机女友”“产品”一经发货不退货

似乎是在一夜之间，“手机女友”就传遍了各大网络。

郑晓阳在河南郑州一家外贸公司工作。他是从微信朋友圈看到详细介绍，才得知了“手机女友”的具体含义——原来是一种网络服务。

工作上，郑晓阳常常加班，出差更是家常便饭。大学毕业都五年了，郑晓阳还是一直单身。虽然工作排得满满的，但总有寂寞空虚的时候。2014年9月中旬，在好奇心的驱使下，郑晓阳先是花费20元钱，在淘宝网上订购了一位“女友”。郑晓阳觉得，20块钱也不算贵，即使被骗了损失也不大。付款之后，商家很快“发货”，一个女孩子通过QQ联系上郑晓阳，双方聊了起来。当时也没什么主题，就是聊聊生活中的琐事，双方的聊天还算愉快。郑晓阳随即又续订了三天，那个女孩子非常健谈，每次没话说的时候，她就会找个话题，比如问郑晓阳喜欢看什么电影，喜欢哪个歌手等等。每到饭点，女孩子还会主动询问郑晓阳吃饭了没有。每隔一段时间，女孩子会询问郑晓阳在干什么，晚上睡觉前和第二天早晨起床时，郑晓阳还会收到女孩子发来的晚安、起床问候语。

此前，郑晓阳谈过两次恋爱，很不成功。但网购来的“女友”的确让郑晓阳感到非常舒心，他一时有个感觉，要和手机那端的女孩子真谈一场恋爱。可是，想法刚刚说出来，对方就委婉拒绝了，对方复制过来一句话：“千万不要爱上我，我只是你的手机宠物，还要付钱。”对于“手机女友”的服务，郑晓阳刚开始觉得很新鲜，过了一些时间，他觉得聊天越来越淡，对方都是形式上的关心，毕竟两人互相不认识，无法见面。虽然每天20元并不贵，但天天购买这个服务，是一笔不小的开支……

淘宝网上搜索“手机女友服务”，能找到上千件宝贝，来自全国各地，有的网店销量已经高达上万个。据了解，“手机女友”服务内容包括“早起信息、睡前晚安、倾听抱怨、加油打气、给予鼓励”等。服务方式主要通过QQ和微信、短信等，双方进行文字和声音的沟通往来。若是需要电话联系，则按小时收费，电话由客户拨打。不仅如此，很多网店会根据收费和购买天数，将服务分成多个等级，包月、包年还有VIP折扣优惠。客户可根据自己的喜好选择“女友”类型，如个性成熟的御姐、甜美可人的萝莉等。大多商家还在服务项目中注明：本物品为消耗品，一旦发货就不能退货。女友们三观端正，所以不健康的要求请不要提。买家不能向女友索要照片、提供视频服务。若有涉及情色内容，马上拖黑，恕不退款。

一些网店还有广告语写道：“靠近我，温暖你。来一场奋不顾身的恋爱吧！”除了叫“手机女友”，有的网店还冠名“触不到的恋人”“住在手机里的女朋友”等。当然，网上还有专门面向女性顾客的“手机男友”服务，比如“制服控”“总裁”“美男”“暖男”，时下流行的男友类型都能找到。而且线上服务价格亲民，基本上在10～30元一天。有些网店还提供陪打网络游戏等服务，这些价格则要高出普通服务，售价每天为60～70元。

“女友”多为兼职客户以单身男子为主

在虚拟的网络两端，到底是谁在提供“手机女友”服务？

调查发现，“手机女友”服务者多是兼职的大学生或年轻白领，生活、工作较为自由。比如说一些大学生，时间自由，主要是为了赚一点外快。还有，智能手机的普及让“手机女友”能随时随地和客户进行交流。商家对“手机女友”服务者的要求是，能说会道，善于聆听，性格温柔，能尽量站在客户的角度思考问题。当然，专职从事“手机女友”的人也有，如果想获得可观的收入，她必须一天同时和10到20个客户进行聊天，不过这样会很累。

一家网店店主江小姐称，自己刚刚大学毕业，以前主要售鞋子和衣服，但人气不高。为了增加客流量，她通过同学和朋友，招了几名想做兼职的女大学生，开设了“手机女友”服务，想不到，自己网店人气和销量大大提升。江小姐称，为了保护员工隐私，该店只提供手机短信、QQ或电话聊天服务，不进行视频聊天，也不公布员工照片。

那么，“手机女友”的客户又是些什么人？

调查发现，“手机女友”的客户以年轻的单身男子为主，也有大学生购买这种服务的。比如，一些男子由于人际交往不足，希望通过这个服务学习与人打交道。不过，大多数客户都是无聊，想打发时间。当然也有好奇的，想体验服务。除了年轻人打发寂寞的时间，也不排除一些中年人寻求慰藉、寻求网恋的。此外，也不排除一些心术不正的人甚至不法分子看到这种服务，动起了歪心思。

查看一下各家网店的客户评论栏，会发现评论以好评居多。比如：“她会叮嘱我记得按时吃饭、工作不要太劳累，让我真正体会到了有女朋友的感觉。”“声音很甜，让我找回了初恋的感觉。”“妹子在生病中还陪我聊天，开导我，不得不给赞啊……”当然评论栏也不乏差评，比如：“妹纸太高冷，只说了10句话就要收20元。”“不会主动找话题，太不专业。”“我说一句你说一句，很无聊……”

“手机女友”是种情感商品不宜过度沉迷

对于“手机女友”，一部分人是支持态度。认为“手机女友”作为一个新生事物，同时也是一种精神需求，存在即有合理性，通过虚拟谈恋爱，也能增加生活经验，具有减轻压力、缓解寂寞、抚慰人心等功效，可以说是一种正常的社会现象。

对于“手机女友”，也有一部分人是反对态度。认为现在的年轻人喜欢宅在家里，一有时间就玩手机和电脑，很少愿意和外面的世界沟通交流，所谓的“女友”，只能让年轻人的心理得到暂时满足，就像隔靴搔痒，并不能解决实际问题。年轻人应该多走出去，参加各类社会活动，学会沟通交往，而非依赖虚拟平台。

河南省心理学会杨少伟教授认为，人是感情动物，不能用电子产品代替现实世界，不少年轻人通过虚拟的服务得到了一定的心理满足，如果双方只是单纯聊天，并非不可取，如果过度迷恋“手机女友”，则是不可取的。年轻人应该努力和现实中的人进行沟通交流。杨少伟教授分析说，一些人在现实中存在交往障碍，或者为了填补情感空白，想通过购买虚拟服务寻求心理慰藉。但事实上，“手机女友”更像是一场游戏，在这场陌生人虚构的梦境中，不排除存在欺骗行为，若过于沉迷其中，尤其是未成年人，不利于他们培养正确的社会观、交友观和婚恋观，甚至会让他们的社交障碍进一步加剧。

河南大学心理学博士刘艳认为，之所以会出现“手机女友”这种服务，说明它可以满足人们的某种需求。在现实生活中，一些大龄男女在恋爱方面不得意，渴望获得情感方面的满足。一些年轻人在同异性交往方面缺乏技能，或者是心理方面存在问题，通过这种虚拟方式可以获得一定的心理满足。还有一些年轻人购买这种服务也是基于好奇，在虚拟的状态下，可以大胆地讲出现实中不敢说的、不敢做的。双方只是单纯聊天的话，应该把握好一个“度”，不宜沉迷其中。通过聊天，可能会学会怎么和异性交流。但是聊天是需要占用时间的，而且这种网上聊天不同于生活中面对面地聊天，是带着游戏的态度和对方交流，还是应该多和周围的人交流。

刘艳博士说，“手机女友”之所以走红，某种意义上在于触动了现代人精神生活贫乏的软肋。当人们的情感需要在现实生活中得不到及时、有效的满足，便会在虚拟世界中寻找精神寄托。在一个情感生活越来越物质化的时代里，“虚拟女友”只需要通过简单的付费，就可以提供女友的部分功能，满足了年轻人特定的消费需要，自然赢得了他们的喜爱和追捧。

还有专家分析称，一些年轻人陷入网络依赖症，沉迷于虚拟世界中无法自拔。“手机女友”可以表达观点、发泄情绪、塑造角色，宅男们一些在现实中无法做到的事，依托网络却可以完成。“手机女友”说到底只是一种商业服务。一个人将情感寄托和表达放在虚拟的“手机女友”上，获得的只是虚假的慰藉与关心，无异于在自我欺骗。而人的关怀和情感，可以作为一种商品向外出售，这恐怕是现代人的一大悲哀。

“手机女友”如提供淫秽信息涉嫌违反刑法

从法律层面来看，“手机女友”能给我们什么思考呢？

郑州大学法学博士刘静认为，“手机女友”服务属于网络新兴事物，是电商市场的一种新尝试，它能够产生并且还有市场，就说明它满足了人们的某种需求。但是，因服务内容难以界定，目前法律上对此并无相应的约束条款。刘静博士说，通过QQ、微信，甚至手机进行交流，难免涉及个人隐私。所以说，买卖双方都应保持谨慎态度，规范沟通内容，注意对自身安全的保护，不应泄露太多的个人隐私，以免反受其害。还有，在网络平台上，双方一定要遵守网站规定，以及相关的法律法规。如果消费者被欺诈，可找相关部门投诉，以保障自身的权益。

刘静博士分析说，“手机女友”从某种程度上来看，确有打法律“擦边球”之嫌，因为涉及人身租用的约定和协议是无法律效力的。我国《民法通则》相关条款规定，民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。可见，买卖行为不仅要求行为人意思表示真实，具有相应的民事行为能力，更重要的是不能违反法律或者社会公共利益。除婚姻关系、收养关系、监护关系之外，我国现行法律并不承认基于恋爱或某种需要而建立的人身依附关系。

有业内人士称，“手机女友”引起热议的不是“手机”陪聊，而是“女友”二字。如果单纯提供正常的陪聊服务，自然无可非议。然而，以“女友”身份来陪聊，聊什么怎么聊?尽管使用说明中“约法三章”，却仍给人留下很大的想象空间。因为陪聊服务的质量高低，是否“聊”有所值，全由当事消费者的主观感受而定。在缺乏服务标准的情况下，客户需求和消费认知不同，产生交易纠纷矛盾在所难免，同时也很难得到法律的有效保护。此外，在手机陪聊过程中，如何认定客户骚扰存在问题，还涉及聊天记录、图片影像、个人信息等隐私泄露隐患，都是一个值得探讨的法律问题。

更有业内人士称，“手机女友”不过是一种新型陪聊服务，暗藏法律隐忧。目前，“手机女友”素质良莠不齐，竞争进入惨烈状态。试问，这种纯洁又能保留多久？如果没有严格的监管，极容易变成“色情服务”的平台。目前对“手机女友”的监管是处于空白的，一方面是服务内容难界定，易发生纠纷，另一方面从业人员没有“门槛”，也就会鱼龙混杂。当一方想要寻求刺激，另一方想要多赚钱，在法律和监管双重“缺位”下，极容易走向“色情服务”。更为重要的是，“手机女友”服务存在着严重的安全隐患。“陪聊者”难以知道对方的真实情况，在利益的驱使下，在安全意识薄弱的情形下，这些利用“手机女友”服务赚钱的女性，一旦被对方知道详细情况，被跟踪入室，也极易发生刑事案件，人身安全也无法能够得到保障。

还有，从“女友”一方来看，在金钱与利益方面，一些女性很难保证自身的“清白”。

郑州大学法学博士刘静认为，“手机女友”如果在提供陪聊服务时带有“不雅语言”“挑逗性语言”等内容，是违背传统美德及善良风俗的，同时也违反了《民法通则》和《合同法》中关于遵守公序良俗的相关规定。对于已婚消费者，如涉及暧昧内容，更违反了《婚姻法》中关于夫妻忠实法律义务的规定。“手机女友”如果提供淫秽信息，涉嫌违反刑法，服务提供者在主观上具有谋利的目的，在客观上传播了一定数量的淫秽信息，将涉嫌触犯传播淫秽物品罪。

因此，提供网络服务一定要在遵守法律的大前提下进行。

编辑：黄灵 yeshzhwu@foxmail.com