富人最新的疯狂

富人的市场正在经历一场无声无息的改革。据统计，2013年全世界一共有2170人的资产超过了10亿美元，而全世界百万富翁的数量则超过了1380万人。

不过，与数量变化相比，我们更关注的是富人质量的变化。近年来，人们对“富有”、“奢侈”的理解正在慢慢转变。去年秋天，1000mercis.com网站发起了一项关于“您如何定义‘奢侈’”的调查，调查结果显示，31%的人认为“奢侈”意味着“独一性”、“唯一性”，21%的人认为“奢侈”是优雅，17%的人认为“奢侈”是高品质，只有7%的人认为“高价”是“奢侈”的代名词。

拥有一件世界上独一无二的奢侈品，或是去一处从未有人去过的地方，对绝大多数人来说都是不大可能实现的事情，不过这就是现如今奢侈行业的发展趋势。使用全世界个位数量生产的香水，买下一家很有名气的酒吧，按自己的想法改造自己的爱车，这些事都能让人显得与众不同。富人们对“独一性”需求的暴增促使奢侈品市场迅猛发展。他们开始追求一种特殊的经历，一种与众不同的体验。越是富有的人，对“独一无二”四个字的要求就越高。为他们工作，丰富的想象力是最重要的。

这种让富人快乐的感觉其实是由大大小小的“例外”组成的，也就是说，当他们被区别对待时，他们就会很有成就感。美国最著名的奢侈品零售商尼曼（Neiman Marcus）将他的顾客分为六类。最顶端的顾客在他这里每年至少要消费60万美元。世界知名珠宝设计师乔尔·亚瑟·罗森塔尔（JAR）的营销手段十分特别。他从不为自己打广告，也没有任何宣传，他只在巴黎凡登广场一个不起眼的小店里接受预约定制首饰。但在他看来，不是所有的有钱人都配得上他打造的珠宝的，只有两类人符合他的购买标准：王室成员和那些他认为长得漂亮的人。

人们开始追求与众不同的经历是奢侈品市场日趋成熟的表现。一些生活条件优越并享有特权的人开始寻求一些延缓衰老，甚至战胜死神的办法。仅仅是享受生活已经不能满足他们了，他们开始追求永恒，寻找如何永远享受生活的法门。

不可思议的旅行

皇宫般的生活，受够了！如今的富人已经不满足于在富丽堂皇的家中过着惬意的生活。他们更加热衷于去世界各地探险，丰富自己的经历，把自己肆意打造成沙漠王子或圣诞老人。如果用一句话概括他们的旅行经历，那就是“只有想不到，没有做不到”。

没有人能定义奇妙的事情应该是什么样，所以尽情地去想象吧！2009年，伦敦布朗·哈德逊旅行社开始专门为富人量身订造旅行计划。他们的口号是：为顾客设计一次永生难忘的旅行体验。他们曾经为一对年轻夫妇设计过一次蜜月旅行。女方是一位俄罗斯模特，男方是伦敦金融界的精英。哈德逊旅行社的工作人员了解到，丈夫一直有跑马拉松的习惯。于是他们就有了一个想法：为他俩设计一场总距离为18公里的马拉松蜜月（在绝对保证夫妻两人生命安全的情况下），地点则选在南非的茨瓦鲁卡拉哈里营地。红色的土壤，金褐色的草，在著名南非运动生理学家、马拉松运动员提姆·诺克斯的指导下，哈德逊旅行社为这对年轻夫妇精心准备了一场让他们一生难忘的蜜月旅行。

不过，不是每一位富人都满足于用体育运动的方式填充他们梦想中的旅行计划，很多富人的想法是一般人想都不敢想的。曾经有位富人在和妻子度蜜月期间邀请了艾尔顿·约翰单独为他俩举行一场音乐会。音乐会结束后，两人又飞往南非开普敦附近的一家高级酒店度过了美好的一晚。第二天，夫妇俩又与前开普顿大主教、诺贝尔和平奖得主戴斯蒙·图图进行了私人会面，目的是得到他的新婚祝福。看看吧，这才叫真正奢华的蜜月旅行！

现在，越来越多为富人服务的旅行社开始意识到，富人们真正追求的其实是高品质又具有独一性的东西。蓝色海岸富丽堂皇的五星级酒店早已不能引起他们的兴趣，现在的富人们看重的是旅游能为他们带来多少感官上的刺激，能有多少出乎意料的事情发生。去泰坦尼克号沉船的海域潜水，逗弄那里的大白鲨；不远万里去北极跑跑步；花20万美元请维珍银河公司将自己送往月球旅行等等。人们的想象力是没有边界的。全世界所有的超高净值人士（拥有3000万美元以上资产的人）每年在旅游方面的消费共计40亿美元，也就是说，全世界0.25%的人就保证了全世界5%的旅游总消费。所以，在这种大环境下，提高奢侈旅游业的业务水平十分有必要。

最近，奢侈旅游业的新贵法国Somewhere俱乐部在业内引起了轰动。该公司由两名“感官刺激”迷恋者创立。前些日子，他们突发奇想，决定拍摄一部探险纪录片，而纪录片的主角便是他们的顾客。这部纪录片耗资98万欧元，Somewhere的顾客们与三位科学探险家以及拍摄团队以印度洋海底世界为出发点，沿着法国著名探险家、生态学家库斯托曾经的探索轨迹，一步步完成纪录片的拍摄。就这样，顾客拥有了属于自己的纪录片。多么有创意的点子！

去那些人类还未曾到达过的地方

格洛丽亚·拉娜芮女士在奢侈旅游市场从业已经30余年了，和大多数女性不一样，比起漂亮的高跟鞋，她更爱朴实的旅游鞋。30多年里，她几乎跑遍了世界的每一个角落，积累了极其丰富的实战经验。眼光独到的她坚持把中亚和西伯利亚这两个经济落后的地区作为自己事业的主战场，这种反其道而行的思路曾让她备受争议。上世纪90年代初，她又提出了“蒙古赛马”的旅游方案。她说：“当时，我一直想寻找一些‘小白鼠’来验证我的奢侈旅游思路是否正确，我坚信把顾客类型定位为富有且具有冒险精神的人在未来是有巨大发展空间的。”事实证明了她的选择是多么正确。

如今的格洛丽亚已经名声大噪，大批富豪不惜重金请她为自己设计旅行计划。2012年夏天，她为一位法国工业界巨头筹划了一场在哈萨克斯坦的特殊旅行。她说：“这位工业巨头在法国拥有两座城堡，他什么都见过，什么都做过，所以，常规的旅行计划是不可能达到他的要求的。而我们的旅行社主打的就是奢侈旅行，我们一定能为他设计出一份难忘的旅行计划。”在半个月的行程里，格洛丽亚的团队陪着工业巨头一家人穿越了以干旱闻名的哈萨克草原。期间，旅行社根据不同的路段，安排不同的交通方式，包括步行、骑马和乘坐直升飞机。这一大家子人，3对夫妇和6个孩子，对这种极端的自然条件并不熟悉，不过，这正是他们想要的。晚上他们就睡在蒙古包里，睡前，一家人平躺在沙漠中，仰望着梦幻般的星空，说着，笑着，其乐融融。格洛丽亚说，她想为他们营造出一种在璀璨星空下蒸天然桑拿的梦幻场景，她做到了。

带顾客去那些人类还未曾到达过的地方，为顾客找到一块还未被人类污染的净土，这就是现在高端奢侈市场的发展方向。瑞士-比利时的新视野旅行社曾斥巨资为顾客设计了一次奢华的独特旅行体验，120万欧元也是该旅行社的最高成本记录。这次旅行的地点选在了鲁卜哈利大沙漠。位于阿拉伯南半岛的鲁卜哈利大沙漠是世界上自然条件最艰苦、最让人难以忍受的沙漠，占地约65万平方公里，夹在红海和阿曼海湾之间。该地区温差十分大，最低温度能到零下10摄氏度，而最高温度则高达零上60摄氏度。在一周的旅行时间里，旅行社每天都会为顾客安排不同的住处，给予他们不同的沙漠感受。到了晚上，会有米其林星级大厨坐着直升飞机来为他们准备晚餐。这样的旅行体验，想一想就过瘾。

新视野旅行社还曾经为一个比利时大家族筹办过一场特别的生日会。通过对顾客喜好的了解，旅行社决定在摩洛哥大沙漠举办一场类似于巴黎-达喀尔汽车拉力赛的比赛。旅行社为那家人准备了专业的会徽，印有赛会印章的赛车、服装和一些拉力赛道具，力求把每一个细节都做到最好，让顾客有置身于真正的拉力赛之感。不过，说到这种故事式的设计灵感，让人印象最深刻的要数美国一对夫妇托一家著名旅行社为他们的孩子打造出一个现实版的童话故事。圣诞节时，“圣诞老人”带着孩子从芬兰的拉波尼亚出发，沿着童话中圣诞老人的足迹一路前行。魔法般的装饰、专业的圣诞老人，再加上精心挑选的驯鹿和雪橇，一切堪称完美。这次耗资100万欧元的特殊旅行十分成功，到最后连这对夫妇都有点分不清自己眼前的是童话还是现实了。

构思一场这样的旅行可不是件容易的事，需要前期做大量的准备，必须十分细心，不能出任何差错。在准备一场旅行的时候，旅行社会仔细询问顾客，了解他们的喜好与禁忌。此外，设计者还会询问顾客周围的人，比如他们的助手、管家、孩子的保姆等等。之所以这么做，是因为很多时候顾客自己都不清楚哪些事情可以让他们感到惊喜。面对那些十分重视细节、追求完美的顾客，一定要避免犯主观判断上的错误。就拿旅行期间过夜地点的选择来说，到底是为他们准备环境舒适的帐篷，还是准备气温低于零下30摄氏度的（爱斯基摩人的）圆顶雪屋？“我的顾客中有的十分具有冒险精神，他们热衷于攀登珠穆朗玛峰，热衷于潜到海洋最深的地方去。而有的顾客则恰恰相反，他们每天最期待的就是能在18点半准时吃到晚饭。所以，面对不同的顾客，我会选择不同的设计理念来迎合他们的生活习惯。”格洛丽亚说。

老实说，热衷于空降到亚马逊森林，然后像《荒野求生》真人秀那样只靠一把普通的小刀在森林里探险求生的人，毕竟只是极个别情况。美国某高尔夫球明星最近突发奇想，他想以绿巨人的方式去各地旅行。他尽可能做好每一个细节，以确保好莱坞任何一个明星都无法超过他这一版的“绿巨人”。“从某种意义上来说，顾客想要的就是肾上腺素分泌的感觉，他们希望自己的朋友能对自己刮目相看。当然这一切都是建立在生命安全不受威胁的基础上的。”格洛丽亚解释说。

对于那些坐拥亿万家产的超级富豪来说，还有什么事情能让他们感到与众不同的呢？最近，“私有化”之风在他们之间悄然吹了起来：不是私有化工厂和公司，而是私有化一小部分名胜古迹。埃菲尔铁塔、泰姬陵、中国长城、加拿大野生公园，这些都是他们选择的对象。除了名胜古迹，他们还喜欢“私有化”一些名人的时间，他们会花重金和那些著名的科学家、教授、时尚设计师、记者、作家，甚至是西藏喇嘛共度几个小时的时光。通过与这些知名人士接触、交流，富豪们总是能得到意外的收获。不过，如果能在印度土邦主的寝宫里过一夜，那种感觉肯定更棒！俄罗斯一家奢侈游旅行社的负责人说：“我们的字典里没有‘不可能’这三个字，在合法的范围内满足顾客的任何要求是我们的工作信条。”

对于顾客来说，旅行社是引路人，是修补匠，是翻译家，也是工匠，带他们走进“完美”的世界

我们曾经采访过一对退休老夫妇，他们每两年就会进行一次特别的旅行。电话里，老太太用亲切又略带颤抖的声音，兴奋地回忆着他们夫妻俩做过的那些特别的事情：在新西兰听一场私人音乐会，去日本看一场艺妓的表演，去南非和当地的祖鲁人一起跳舞等等。“他们（编者按：这里指的是夫妇俩委托的旅行社——“舵板世界”旅行社）做得太棒了，总是能给我们带来惊喜。”老太太激动地说。有一次，在没有受到夫妇俩委托的情况下，旅行社在他们结婚纪念日的当天为他们准备了一份特别的礼物：老两口晚上回家后发现，客厅中央摆着一个豪华的浴缸，地上铺满了玫瑰花，旁边摆着香槟。那场景，真的美极了。还有一次，也是在没有通知他们的情况下，旅行社把他们的女儿从大老远接回来，然后在街上安排了一次“偶遇”，让女儿给他俩一个温暖的拥抱。这看似简单的拥抱，足以让夫妇俩感动得泪流满面。

对于顾客来说，奢侈游旅行社是引路人，是修补匠，是翻译家，也是工匠，带他们走进“完美”的世界。他们知道如何把美妙的时刻变成一份难忘的回忆，知道如何把魔法般的瞬间变成真实的存在。“舵板世界”旅行社的负责人盖伊·比贾维曾向我们介绍过他们的设计理念：“有时候，我们就是顾客的引路人。首先，我们把顾客送到我们设计好的一片森林里，让他们以为自己迷路了。接着，我们会在离他们不远的灌木丛后面准备一桌丰盛的晚餐，等待着顾客自己去发现。与此同时，我们还会安排‘狗仔队’跟着顾客，对他们进行全程秘密拍摄。我们之所以有这样的想法，是希望能给顾客与平常生活不一样的体验，给他们惊喜，给他们希望。”

奢侈游旅行社的“造梦行动”从来没有停歇过。一家富人旅行社有一位哥伦比亚顾客，他是一个不折不扣的自行车爱好者。于是，旅行社把他家附近6公里道路的坑都修平了，方便他平时骑自行车。另一家旅行社受托为法国某大家族筹备过一场在越南的祭祖仪式。在仪式当天，旅行社为他们找来了当年奠边府战役中与他们祖父作战过的越南老兵！还有一家旅行社正在准备一些热气球，好让顾客乘坐着它们去同温层旅游。看吧，在奢侈王国里，想象力才是真正的国王。

[译自法国《观点》]