浅析互联网产品团队的主要职能构成

程林

摘 要 现如今，无论是PC端还是移动端，不断涌现出各色各样的网站、应用、软件或服务，这些产品已经渗透到人们衣食住行乃至所有的活动中。而“创造”和“维护”这些互联网产品和服务需要有一个结构合理、分工明确的团队。

关键词 互联网产品 团队 用户

中图分类号：TP393 文献标识码：A

互联网经济的爆发，使得与之相关的各类职位应运而生，并越来越受到企业的重视和求职者的青睐。一个受欢迎的互联网产品或服务也许不是诞生于一家声名显赫的企业，但其背后一定有一个优秀的团队。由于团队的规模、内部文化、成员能力等方面的差异，不同的团队会有不同的岗位和职能划分。但从互联网产品的生命周期特点来分析，我们仍可以对一般互联网产品团队有一个简单的划分。

一个成熟的互联网产品团队一般有以下五个大方向的人员分工，即：产品经理、设计师、开发人员、运维人员，产品营销人员。

1产品经理

产品经理已经成为IT行业一个非常热门的岗位，引起了广泛的讨论和关注。在产品的开发管理中，产品经理是团队领头人，但并不是行政上的老板。虽然产品经理对于产品开发有很大权力，可对产品生命周期中的各阶段工作进行干预，但从行政上讲却往往不像一般的经理那样有自己的下属，然而他在项目中需要调动多方资源，因此要想做好这个角色是需要相当技巧的。

一般来说，产品经理是负责并保证高质量的产品按时上线发布的专职管理人员。他的任务包括倾听用户意见，负责定义和规划产品功能、用户界面和交互行为、协调整个团队的工作、及时跟踪产品的使用反馈。产品经理还要认真搜集用户的新需求、竞争产品的资料，并进行需求分析、竞品分析以及产品发展趋势的研究等。出色的产品经理并不需要自己精通或实现新技术，但必须对新技术有足够敏锐的觉察力和理解能力。

2设计师

在互联网产品团队中，设计师是一个重要的角色。这里的设计师包括了一系列的头衔：产品设计师、用户体验设计师、交互设计师、视觉设计师等。产品设计师的主要工作是和产品经理协作，发掘产品的潜在需求并确立优先级。输出详细的产品功能规格是产品设计师的主要工作。

用户体验设计师和交互设计师的职责是推动最终产品的设计满足用户的真实需求，使用户能顺利地使用产品或服务并有一种愉悦的体验。良好的用户体验是产品可用性的保证，是吸引用户、保证产品较高用户黏性和可观收益率的核心元素。为此，设计师须始终站在用户的角度来思考问题，运用行为学、心理学等知识来设计产品的信息架构、任务流程、交互行为等等。

视觉设计师的工作在很多时候也被纳入用户体验设计的范畴。他们的核心工作是在产品预期功能的规划范围内，创造一个让用户使用愉悦的视觉体验。对美和高效的追求是视觉设计师永远的话题。

3开发人员

产品开发人员也称为工程师或软件开发人员，负责开发产品，有些公司称之为IT团队，但这两个概念很容易被混淆，区分的关键是看他们是为顾客开发软件，还是为企业内部开发软件。IT团队通常指的是為内部员工提供技术支持的团队，而开发团队指的是为外部客户开发和维护产品的团队。

开发人员是实现最终产品愿景，保证产品能顺利上线的重要一环。开发人员的工作，是设计图纸成为“房屋”的“建造过程”。一般来说，开发人员的核心能力是其过硬的技术，开发团队要保证产品能够通过现有的技术得到完美实现，并能良好运行。

4运维人员

互联网服务产品通常运行在服务器上，用户需要通过Web访问服务。虽然有些公司将这项任务外包给开发团队负责，但是运维工作需要一系列专业技能，很难由开发团队独立承担。由于运维人员往往需要具备相当的技术运用能力，因此常被称为工程师。“百度百科”强调，运维工程师是“集合网络、系统、开发工作于一身的复合型人才。”

随着国内软件行业的发展和扩大化，有更多更复杂的系统出现，为了保证系统的稳定运行，需要有更多的运维工程师。维护是包括软件在内的互联网产品生命周期中一个重要阶段，当前国内还很少提及运维工程师，很多工作都由软件开发工程师兼任，在未来，运维工程师应该成为IT团队中一个专有的重要岗位。

5产品营销

和传统制造业类似，一款产品上线后（现在越来越多体现在上线之前），为了扩大产品的影响力和销量，吸引更多的用户并逐渐形成良好的口碑，同样需要有专门的营销人员来策划一系列的宣传推广活动。

产品营销人员需要负责对外发布、产品宣传，为拓展市场销售渠道、策划组织重点营销活动（如在线营销）、从而为促进产品销售提供支持。有些公司让一个人同时负责产品需求定义和营销，这两项工作的能力要求相差很大，难以产生理想的结果。产品营销人员需要深刻理解互联网经济模式，对用户消费心理和行为有足够细腻和独到的见解。

6结语

在如今互联网经济大爆发的阶段，各类基于互联网平台的应用和服务呈爆炸式增长。一个优秀的互联网产品团队是保证企业推出成功的产品，赢得大量用户从而获得可观收益的必要条件。在这个团队中，需要产品经理、设计、开发、运营、营销等角色团结协作，任何一个环节的薄弱都可能导致产品的预期效果大打折扣甚至是最终的完全失败。

参考文献

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[2] 龙振威.互联网产品推广五大思考[J].程序员，2009（10）.

[3] 张建辉.互联网与企业人力资源管理[J].中国科学，2002（4）.