透过大数据，让企业看到明天的报纸

欧阳

互联网，企业的公关噩梦

随着互联网的发展，信息的传递变得越来越快捷，范围也越来越广阔。互联网用户们可以便捷地浏览海量的信息，并通过社交网络传播与发酵。因此，一个微小的事件，都有可能成为一个新的爆点。除了少数公司以外，大部分企业都难以建立一个能在短时间内应对各类突发事件的公关团队，使得他们只能在危机来临时仓惶应对。互联网，简直就是企业公关的噩梦。

预见72小时“未来”

既然话题传播难以控制，那么只有及早预见它的发生，才能在这些“炸弹”引爆之前，争取把它所造成的影响降到最低。

如何能对互联网上的话题传播进行及时预测呢？在现实中，人们往往不会特意使用关键词来发表内容，因此拉网式的传统搜索方式不仅在技术上难以实现，过多的搜索词与话题标签也让搜素过程变得缓慢，成本也高。于是Blab开发了一套全新的算法：学习与目标相关的所有关键词，然后建立复杂的会话模型来追踪相关话题。不论是推特上的推文，还是Facebook上的用户点的“赞”，又或是YouTobe上的视频，都在Blab的追踪范围当中。将这些拥有共同属性的会话用数据统计的方式进行归类汇总，Blab就能精准地预测72小时内，追踪的话题将会在什么时间、以什么方式进行传播。甚至Blab还能推测出这些话题传播的速度，评估最终的影响力，并及时的向相关企业进行预警，让他们能在有限的时间内，对可能发生的公关危机进行应对，降低对企业不利的影响。Blab创始人勃朗宁表示：“我们可以精确预测某一会话何时会广泛传播，精度能达到半小时以内。”

不仅是公关，还能做更多

除了帮助企业进行危机公关之外，Blab还能把他们的技术用在更多领域。比如，Blab曾研究过一家清洁剂公司，发现不少该公司用户常常提到孩子们在清洗二手服装上的霉味时遇到了困难，这是该公司之前从未想过的。除此之外，Blab还能帮助各大品牌清楚的知道在未来72小时内，将会有哪些事情会与他们的潜在用户产生共鸣，从而使得他们的营销更加精准有效。因此，Blab的技术并不单纯的应用在某一个领域而已，其创始人这样描述Blab的服务：“我们把未来带到眼前，让企业提前看到明天的报纸。”