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找到自己的风格

2014-04-29晓倩

八小时以外 2014年10期
关键词:风波李宁客服

晓倩

“人上一百,种种色色”,尽管每个人都拥有独一无二的风格,却常常因别人的风格而忽视了自己的心。

也许那英就是适合唱抒情歌,唱《high歌》就是不行;也许齐白石就是可以玩转国画,走西方油画的路子就是红不了;也许巴菲特就是搞投资的,让他管理IBM就是行不通……正所謂术业有专攻,社会分工的奥秘正在于此,即使在同一个行业里,还有细分出的无数个工种,我们或许没有办法靠一己之力成为一个多面手,能在一个细分领域做到极致就足以。

正如李宁本人,靠着这两个字打出了品牌,但他是企业运营的外行,涉及企业管理的事情他仍交由专业的职业经理人去干,涉及经销商及库存积压问题,他仍求教于专业的咨询顾问。因为李宁就是李宁,品牌就是他的风格。

在过去的很多年里,我就是一个忽视自己风格的人,在不同的“船”上干过“水手”、“舵手”、“轮机长”……出没风波里,又迷失在风波里。虽然接触过不同行业,去过不同地方,收获了经验,却因走得太远而不知道自己为什么而出发了。以至于自己在面对生命价值观时还在犹豫:面对工作价值观时还想拿得更多;面对职业内、外选择时,根本就不知道该怎么选。冒险,失去了行业的延续性和原职业的“红利”;折中,又心有不甘;稳定,长此以往,人就蔫了,

直到职业咨询的那一刻我才幡然醒悟,原来走了这么长的路,我竟连自己是什么样子都不知道,还干着那些不知道是否匹配自己风格的事儿。

所以,认识自己的风格是一个比方向还重要的前奏,它在西方被称作“斯芬克斯之谜”一一离我们最近的东西,往往最难认知。而这一神秘的结果也绝不是短短的几次“拷问”就能了然于心,日后不断反问、不断探求亦是一个必要的过程。

职趣

1

一个客户向经理投诉电话客服态度很不好,于是经理自己打了个电话过去,发现其服务态度果然很差。

经理:“竟敢这样跟我说话,你知不知道我是谁?”

客服:“爷没空管你是谁,我就这态度,不爱听就拉倒。”

经理:“我是经理,你明天收拾好东西就给我滚蛋吧。”

客服:“那你又知不知道我是谁?”

经理:“我才没空知道你是谁。”

客服:“不知道就好。”

2

我早上上班迟到了一个多小时,被领导抓了个正着。

领导:“怎么回事?周一就迟到?”

我:“手机欠费了,闹钟没响。”

领导:“下次要注意啊,特别是月初的时候。”

3

我:“老板,我想请一个月假。”

老板:“家里有什么事吗?”

我:“我想来一场说走就走的旅行。”

老板:“可以,没问题,晚上我请你吃饭,算是给你饯行。”

我:“谢谢老板。”

老板:“我给你来一盘说炒就炒的鱿鱼,你看合不合你的胃口。”

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