我国大学毕业生旅游市场开发探讨

邱艳萍等

[摘 要]随着旅游市场的竞争加剧，有必要对旅游市场进行更为细分的研究。本文通过对我国大学毕业生的旅游意向、旅游消费能力、旅游目的地倾向等方面特征的分析，从旅游企业和社会环境等角度分析开发大学毕业生旅游市场的局限性，提出了开发大学毕业生旅游市场的建议。

[关键词]大学毕业生 ；旅游市场 ；开发

[中图分类号]F752 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）37-0154-02

随着我国高校招生规模的不断扩大，2014年大学毕业生达到727万。通过近年来的调查统计可看出，旅游消费在大学生日常消费的比重日趋加大，大学生作为中国旅游市场的新兴消费群体，已经稍具市场规模，蕴含着潜力巨大的商机。大学毕业生属于大学生范畴，但又有不同于在校大一、大二、大三学生的消费行为特征和心理因素，这是一个巨大的新的细分市场。所以有必要针对大学毕业生需求，设计与之相适的旅游产品，从而使中国旅游市场得到更完善更全面的开发。

1 我国大学毕业生旅游的行为特征

1.1 旅游意向明显

首先，随着全国各地高校扩招，大学生人数日趋增多，随之而来的就业压力也在加大。大学毕业生面临着社会各方面的巨大压力，不少人都担忧在大学毕业之后找不到自己喜欢的工作，面临毕业即失业的困扰；而选择考研继续深造的同学也面临着很大的升学考试压力；就是已经找到工作的大学毕业生，面对即将工作的陌生社会环境，要离开自己熟悉已久的学校生涯，也会对未来产生不安全感。所以越来越多的大学毕业生想通过旅行的方式来缓解压力和内心的恐慌，出外旅游意向明显，动机强烈，出行的概率也就越大。其次，临近毕业，许多大学生都希望以一种特殊的方式来为自己的大学生涯画上一个圆满的句号。期望用旅行这种方式来放松自己，开阔眼见，无论是继续考研深造还是将来参加工作，都能有一个更好的状态来面对未来的挑战。最后，大学毕业生面临毕业要找工作的现实问题，大部分毕业生都想去沿海大城市或者北上广去寻找就业机会，但一个人出去又会感觉不安全或者有其他的一些担忧，但是如果能以毕业旅行的方式，几个好友同学一起，就可以既找工作又可以旅游，这是个两全其美的办法。

1.2 可自由支配时间充足

我国毕业大学生除了国家法定节假日外，比如说，中秋节、元旦节、周末双休日等，还有着其他行业所没有的寒暑假，大约有将近6个月的假期。此外，我国教育部门在大学教学课程设置中，安排了许多社会实践、自我学习和毕业实习等时间。许多高校大四最后一学期就是毕业实习时间，不安排在校的学习，由学生自己选择地点和单位实习，以方便其就业。每年的12月到来年的4月这几个月的时间对大学毕业生来说都属于自己可随意支配闲暇时间。因此，大学毕业生有着非常充裕的时间去旅行。而且这一段时间正好是我国旅行社的销售淡季，旅行社可以在这时期着重开发大学毕业生这一细分市场。

1.3 具备出游经济消费能力

大学毕业生经过大学四年生活的积累，可支配的旅游费用比大一、大二、大三学生更多。到了大四，许多家长为了孩子有机会更好的找工作，都会给比以往更多的生活费用和其他费用；家庭的经济支持增加，还有通过大学四年参加勤工俭学、各种奖学金、助学金支持、大学期间各种兼职等，有的大学生在大四毕业时期已有不菲的存款，经济情况相对学弟学妹们比较宽裕，已具备出游的经济条件。

1.4 目的地倾向具有特定性

大学毕业生出外旅游，目的地的倾向有着自己的特定性。毕业休闲旅游，目的是增长见识、缓解压力；所选择旅游地多为休闲型的旅游景点，如主题公园之类的城市和地区，桂林乐满地、深圳世界之窗、欢乐谷、广州长隆欢乐世界等。就业旅游，以寻找工作为目的兼顾旅游，所选择目的地多为北上广、沿海的发达地区和城市；而毕业纪念旅行，所选择目的地多为在他们大学生活中具有特殊意义的地方。如同学们几年时间生活在一起，经常提及、很向往的地方；情侣学生以前曾经到过之地，想故地重游，见证自己的爱情等。

2 我国大学毕业生旅游市场开发存在的局限性

2.1 旅游行程大众化，旅游产品没有针对性

至今仍未有一家旅行社或旅游企业专门运作大学毕业生旅游市场，虽然也有旅游企业或人士意识到大学生旅游市场开发的巨大潜力，但是没有推出满足大学毕业生这一特殊群体需求的旅游产品，设计线路针对性不强。目前市场上基本所有的旅游产品都是为一些大众化的社会团体准备的，并没有提出针对大学毕业生的毕业留念、毕业旅行、就业考察等特殊需求的创新性旅游产品和线路，不能满足大学毕业生因自身特点对旅游的需求。

2.2 旅行社忽视对大学毕业生的营销

目前的旅行社没有针对大学生的完善营销计划，更没有针对大学毕业生的长期营销计划。而且目前旅行社有他们固定的操作模式，很难根据大学毕业生团体的特点进行营销方式的调整，缺乏灵活性。

2.3 大学毕业生对旅游企业存在着不信任感

大学毕业生经过大学几年的磨砺与锻炼，有了更加成熟与自主的想法。而一直以来，旅行社在大学毕业生眼中是一个“高利润”“高价格”的形象。加之在电视网络上连连曝光的导游回扣内幕、旅游投诉等直接影响他们对旅游企业的态度即不信任感 。

2.4 大学毕业生旅游市场开发的保障制度不健全

大学毕业生处于即将离校的特殊时期，我国教育管理部门担心发生伤亡事故，自己要承担责任，不鼓励大学毕业生出外旅游；而学校更是对大学毕业生旅行持不支持、不组织的态度；社会各部门对大学毕业生出游，几乎没有提供任何的优惠便利条件和措施。这些都是大学毕业生旅游市场的保障制度不健全的体现。大学毕业生的旅游市场要得到进一步开发，则需要社会各部门的配合与大力支持，这样才能达到有效开发的目的。

3 开发大学毕业生旅游市场的几点建议

3.1 积极开发适合大学毕业生需求的旅游产品与线路

3.1.1 就业主题旅游

推出针对毕业生开展毕业旅行、企业就业旅游等旅游线路，以帮助他们了解更多的就业信息及掌握更多的企业实地考察机会；大学毕业生迫切需要寻找工作的机会，旅行社可借此与企业合作，推出以就业为主题的旅行专线。比如可以安排大学毕业生参加北上广或者其他经济发达城市的企业招聘会或者宣讲会，这样的行程可以解决毕业生担心的去异地生活安全没保障，找工作无从下手的忧虑。同时也还可安排企业旅游，它以生产过程、企业风貌、员工工作生活场景为主要旅游吸引物，让大学毕业生提前了解和体验自己将来工作的情形和生活场所，以提高他们对工作的认知度。

3.1.2 毕业纪念旅游

大学毕业生面临即将毕业，即将于相处四年的大学同学分别，各奔天涯。大学毕业生中的情侣也面临即将分别，彼此都特别怀念往昔的大学时光，旅游企业可就此特点组织毕业分别旅游、情侣旅游等，让往日的大学同学一起在即将毕业前夕为大学的最后时光留下一个美好的回忆。

3.1.3 毕业实习旅游

大部分高校将大学毕业实习放在学业的最后一学期。旅行社可与高校合作，把毕业实习和旅游结合起来，为出去实习的学生在实习地定制专业的旅游行程，比如，湖南某高校旅游管理专业2009级的酒店实习地点在不同的城市，旅行社可为去不同实习城市的同学安排各地星级酒店的参观游览行程，把实习与游览相结合，既达到学习目的，又可以通过酒店参观了解专业知识和开阔了自己眼见。

3.2 与学校积极合作，改变传统的旅游推销方式

3.2.1 将旅游营销与大学毕业生就业知识讲座相结合

学校一般在大学生毕业之际，都会设置有与学生就业相关的一些课程，如就业咨询、就业形式介绍、就业心理辅导等，旅游企业可与学校教学管理部门合作。在传授毕业生思想政治教育课的同时可以借机向学校推荐红色、革命旅游线路，组织大学毕业生到韶山、井冈山、延安等就近的红色旅游景区参观学习；还可以根据学生所学专业推荐对口的旅行线路，如学地理专业的可到张家界、丹霞山等地形地貌奇特的旅游景点考察学习；学机械、电气专业的可去工业企业参观。使大学毕业生将专业的学习与实践结合起来，加大对其专业的爱好和兴趣。

3.2.2 改变单一旅游宣传销售形式

旅行社应加大向大学毕业生宣传促销的力度，通过在校园内发放旅游宣传单、旅游海报、打广告牌等途径，甚至可以在学生中晚餐吃饭时间，在食堂门口或学生宿舍门口派专人设置一个质询台，使大学毕业生能进一步了解旅游企业，加大对旅游的认知度。

网络是大学生最热衷的了解各种知识和信息的方式，特别是大学毕业生对就业信息的了解，大多是网上获得的。旅游社在大学毕业生常关注的网站，如学校校园网、各大就业网站设立旅游专栏，为大学毕业生提供与就业与旅行的相关资料，比如青年旅馆住宿信息、来往于各个城市交通便捷信息、各大城市招聘会信息等。同时，现在的微博、微信营销也是一种深受年轻人喜爱的营销宣传方式，旅游企业可以建立微博、微信营销平台，在大学毕业生中推广，这是一项大学生更喜爱的现代化高效的营销模式。

3.3 开发适应学生消费需要的旅游项目

针对大学毕业生在毕业前夕制定特殊的价格优惠的旅游项目。虽然大学毕业生旅游消费能力有所提高，但作为学生阶层，还未脱离父母的经济支持，其消费能力毕竟有限，旅行社可设计价格相对低廉的旅游线路。毕业生旅游过程中更重视观光、求知、放松心情，不喜欢甚至反感旅游中安排的购物，旅行社可尝试推出全游团，推广大学生集体毕业旅游。毕业旅行是对学生时代的告别，用集体外出的方式为大学生时代画上圆满的句号，旅行社可贴心的为他们制作毕业旅行纪念光碟，并免费赠送，以此来推动大学毕业生旅游市场发展。

3.4 加强大学毕业生旅游市场保障体系的建设

3.4.1 加大高校对大学毕业生旅游的支持力度

现阶段高校把提高大学生素质放在德育教育的重要位置。对大学毕业生旅游市场的开发意义不仅在于推动旅游业的发展和市场细分的合理化，更在于旅游能提高大学生的综合素质及能力。学校应该把大学毕业生旅游当作素质教育课程的一个重要学习内容，给予支持并加以正确引导，鼓励大学毕业生在旅游的活动中锻炼自己适应社会的能力，培养团结精神，加快与社会接轨的步伐。

3.4.2 加强社会各部门的配合与支持

大学毕业生旅游市场发展壮大需要整个社会的配合及大力支持。①交通部门。可适当改进学生火车票优惠销售的方式，学生购买火车票半价票不仅局限在家庭所在地与学校所在城市之间的线路，大学毕业生到全国各景点景区旅游时，也可以凭借学生证同样享受半价优惠。②中国政府可出台法律。全国各景区只要是在校大学生都应只收取半价门票，甚至免除门票费用，适当减轻大学毕业生的负担。③设置专门的大学生旅游网站。根据大学生的特点，提供各项价格低廉的旅游交通、住宿、景点优惠票等实用信息。国外的一些做法值得借鉴：英国为鼓励学生旅游，特规定凡25岁以下的青年人乘火车可以买半票；德国法律规定26岁以下的学生坐火车可以得到特价优惠，博物馆或其他文化场馆设施也有学生特别票价，学生们持学生证，交一张照片和9欧元就可从学生后勤处办理一张国际学生与大学生证（ISIC），凭此证可以坐飞机的特价，还可以便宜地在国内国外的青年旅馆过夜。

大学毕业生旅游市场这一细分市场已经引起有关重视，一些旅行社逐渐将眼光转向高校毕业生这块大蛋糕上，但在推广旅游线路时多只照搬市面上传统的大众化旅游项目宣传方式，而没有针对大学毕业生这一特殊顾客群体推出相对应的旅游产品。目前，我国大学毕业生这一细分市场开发比较空白，具有很大的开发潜力。

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