世界屋脊上的移动夫妻店

李黄珍 李超

其美多吉和边巴卓玛是一对年轻的藏族夫妇，作为中国移动西藏公司的营业员，他们常年工作生活在平均海拔4700多米的阿里普兰县塔尔钦镇。这里有美丽的神山岗仁波齐和纯净圣洁的圣湖玛旁雍错；这里是“世界屋脊的屋脊”，空气含氧量只有平原地区的三分之一，昼夜温差极大，冬季漫长而夏季短暂，最低气温在零下40摄氏度以下。

塔尔钦移动营业厅就坐落在神山冈仁波齐脚下，屋顶上鲜艳的国旗迎风飘扬，营业厅内干净整洁。其美多吉和边巴卓玛夫妇为人憨厚，常年嘴唇乌紫却笑容常挂，话语不多但对每位客户极为热情。在“中国网事·感动2013”年度网络人物评选中，夫妻俩从60位候选中人脱颖而出，面对荣誉，夫妇俩却用真诚、朴实的话语震撼了每一个人。夫妻俩说：“很多人认为我们的工作非常辛苦，但因为这是一件对大家很有益的事情，看着咱们老百姓能这么方便地打电话，我们其实挺开心的，没觉着那么累。”

24小时的夫妻营业厅

每个清晨，其美多吉和边巴卓玛都会迎着第一缕阳光打开营业厅的大门，为每一位进店的客户提供贴心的服务；每个傍晚，即便暮色已至，他们也依然点亮着营业厅的灯火，坚持每天不变的营业时间。客户有困难，找上门来，边巴卓玛会先端上一碗热腾腾的酥油茶，帮他们暖了心再细说问题；夜晚，其美多吉常常睡在营业厅的窗户边上，客户需要充值卡，无论多晚，只需要敲敲窗户，他都会拉开窗户把充值卡递给客户，让转山的异乡客得以及时给家里报个平安。在当地群众心里，有其美多吉和边巴卓玛在，移动营业厅就会永远为他们打开服务的大门，他们亲切地称它为“24小时的夫妻营业厅” 。

塔尔钦虽地处交通干道，却因山高路遥而物资匮乏，又因地僻途险而使得人畜饮水困难，移动基站的供电基本靠发电机发电供给。平日里，其美多吉会骑摩托车到2公里外的河滩载水。其美多吉外出时，边巴卓玛则一个人背着水桶到河里打水，自己给发电机加油发电。为了油机发电省油，他们坚持每天凌晨1点钟起床发动油机，凌晨4点再关闭油机。

寒暑易往，七载春秋，从合作伙伴成长为正式职员，夫妇俩甘做神山基站的守护神，风雪无阻。他们每天至少去基站三次，至少打扫两次卫生。打扫卫生不难，难得的是在高寒之地每天坚持，但事实证明他们做到了，2500多个日夜，他们从未间断。

夫妻俩凭着对移动通信事业的热爱，让父老乡亲享受着移动通信带来的便捷，与外面的世界紧紧联系在了一起。

用责任铸就起信任

2009年10月8日，天空飘着小雪，其美多吉顾不得妻子有病在身，像往常一样，骑着摩托车为远在45公里之外的客户送充值卡。然而，在返程途中，雪越下越大，整个公路被大雪覆盖，眼前只有白茫茫的一片，大风夹着雪不断地打在他的脸上，摩托车却在这个时候抛锚了。他看着自己平日风驰电掣的摩托车，此时却好像撒了气的气球，瘫在地上，没有半点响声。他知道如果在这里等待救援，就会被冻死，只好一个人顶着寒风，冒着大雪，努力分辨着方向，在零下30几度的风雪中，用尽全身力气推着摩托车一步步向前挪动。

在塔尔钦的家里，边巴卓瑪正在家门口看着漫天的大雪，焦急地等待丈夫归来，她一遍又一遍拨着丈夫的电话，但都无法接通。在焦急等待8个多小时后，一个熟悉的身影在大雪中向家门口移动，没错，这个“雪人”就是他心爱的丈夫。边巴卓玛急忙迎上去，一边帮憨厚的丈夫拍打身上积雪，一边扶着他走进温暖的家。虽然其美多吉的耳朵和手脚都有不同程度的冻伤，但当他看到孩子朝着自己微笑时，疼痛便忘得一干二净了。

巾帼不让须眉，边巴卓玛对工作的那种责任感也让大家为之动容。就在夫妇俩婚后不久，边巴卓玛怀孕了，公司领导得知后，千叮咛万嘱咐让她提前打报告休产假，以便安排人员顶班。但在孩子降生后，边巴卓玛得知公司人员紧张，便不顾领导和医生的嘱咐，不仅没有申请休产假，产后第三天便忍着疼痛，悄悄坚持上岗。后来，当公司领导到营业厅看到边巴卓玛带着襁褓中的婴儿为客户服务的时候，才得知她产后坚持上岗的事情。领导关怀地责备其美多吉：“这怎么行，快回去休产假。”边巴卓玛却回答：“这里海拔高，其他人来了不习惯，我们辛苦点没事，不能让分公司领导操心。”

神山脚下最美的风景

塔尔钦是游客浏览神山冈仁波落脚的第一站，也是转山者的必经之地，每年都有众多旅行的游客和朝圣的信徒来到这里。塔尔钦移动营业厅如同路途中的驿站，其美多吉夫妻俩则像驿站的看家人，他们的爱心和善举犹如冬日里的阳光，给路过这里的人们带来缕缕温暖。

2010年6月的一个傍晚，一位尼泊尔游客与家人走散，正在万分焦急之时见到了“中国移动通信”的标识，满脸泪痕的他来到营业厅寻求帮助。

“您放心，不管大事小事，只要找到中国移动，就是我们的大事！”边巴卓玛一边说，一边端上一碗热腾腾的酥油茶让游客暖暖身子，其美多吉则用画图的方式与游客沟通。这位尼泊尔游客一边抹着眼泪，一边认真地画图，当边巴卓玛看到这位尼泊尔游客画出的是一个肖像后，他们就判断这位游客是与家人走散失去了联系。

夫妻俩立了块寻人启事牌在营业厅门口，便于尼泊尔游客的家人寻找，随后便准备了干粮和手电，带着他从转山逆时针方向寻找家人。由于昼夜温差大，6月的深夜仍然透着寒意，夫妇俩带着那位游客一路走了3个多小时才碰到他的亲人。游客与亲人们抱在一起，激动地哭了，夫妻俩看在眼里，暖在心里。当游客掏出人民币要酬谢夫妇俩时，被他们摇手谢绝，游客和他的亲人们竖起大拇指，啧啧称赞。

神山脚下的“移动夫妻营业厅”像一块磁铁，吸引着当地居民和南来北往的游客。常有游客专门找到移动营业厅和夫妻俩拍照留念，他们在留言本上记录下自己的感想。一个名叫“静水流深”的网友写道：“这里，只有一个女营业员工作，她的丈夫维护基站，小两口就住在营业厅旁边的10平方米的房子里，他们的精神让我感动”；一名北京客户写道：“塔尔钦营业厅是神山脚下最美丽的建筑，营业厅的小夫妻才是神山最独特最亮丽的风景……”

朴实的话语流露着真情，简单的生活记录着奉献，夫妻俩的心愿朴素而纯净。在他们心中，塔尔钦是他们出生的地方，他们从心底里热爱这份工作，热爱这里的人们，能够把本职工作做好，他们心里感觉特别幸福。

凭着对移动通信事业的不懈追求，其美多吉和边巴卓玛用热情和毅力坚守在雪域高原，用藏族的淳朴在高原上描绘了一抹耀眼的移动蓝，用青春和热血铸就了世界屋脊上“永不关门”的移动夫妻店，他们是神山脚下最美的移动风景线！