谈谈高校辅导员与学生家长的沟通

王琦

【摘要】中央16号文件明确指出：“学校要探索建立与大学生家庭联系沟通的机制，相互配合对学生进行思想政治教育。”辅导员老师与学生家长沟通交流必须引起我们重视。本文重点梳理高校辅导员与家长沟通的类型、问题及对策。以期对高校辅导员与学生家长的沟通有所帮助，更好地形成教育合力，促进学生成长成才。

【关键词】高校辅导员；学生家长；沟通

一、高校辅导员与学生家长沟通的重要性

教育的本质意义，不仅仅是知识的传授、智慧的启迪，更是心与心的交流、情与情的互动。在笔者看来，交流、互动不仅仅局限于教师和学生之间点到点形成的线，更是教师、学生、家长由点到线而形成的面。形成面，才能构建起三个点沟通交流的平台。陶行知先生说：“教师是千教万教，教人求真；学生是千学万学，学做真人”。作为教师，我们必须对自己的工作有着深刻且正确的认识。因为教师肩负着培养下一代的重任。教师的意义在于学生的成长成才，从这一层面来讲，教师和家长目标是一致的。在教育学生的问题上，高校辅导员与学生家长具有共同的需要和目的，加强高校辅导员与学生家长的联系，能使辅导员更加有效地处理学校与家庭的关系，尽量避免与家长因为信息沟通不畅而导致的矛盾，进行有效和谐沟通，形成教育合力，以更加有力地促进教学质量的提高和学生素质的培养。在大学里，辅导员老师必须做到跟家长形成助推学生成长成才的合力，顺畅的沟通交流正是形成强大合力的媒介。

二、探索辅导员与家长沟通的类型、问题和对策

我们都认为教师和学生家长之间沟通交流是非常重要的，但是一提到教师和学生家长的沟通，多数人想到的是小学生、中学生的教师和家长，很少有人想到

大学生的辅导员老师和其家长的沟通。很多人觉得，大学生都是成年人了，已具备了自我管理的能力，并且可以为自己行为负责了，怎么还会让辅导员老师和家长沟通呢？其实，就现实而言，辅导员老师和家长的沟通不但是频繁的，而且是更为复杂、更为重要的。现在独生子女较多，家长过分疼爱，学生缺乏适应环境、独立自主的能力，所以一步入大学，很多学生不适应的情况，这就要求辅导员及时与家长沟通。这种沟通，对辅导员的要求是极高的，因为大学生来自四面八方，家长可能离学校非常远，抑或因为语言，主要是方言的原因导致沟通不畅，家长的认知水平参差不齐等都会给辅导员和家长的沟通带来困难。

（一）辅导员与家长的沟通类型

1.主动式

主动式就是家长主动与老师联系，询问学生近况、请老师多多教育、反馈学生表现等。随着社会的发展和知识的重要性的凸显，很多家长对孩子在大学里的日常学习情况希望有更多地了解，还有家长将学生在家的表现告知给辅导员，涉及学生的进步方面，就一起分享，如果学生出现一些问题时，家长也会告知辅导员，希望借助辅导员的力量一起解决孩子的问题。

家长主动向老师反馈学生的近况、表现，这是对辅导员第一时间掌握学生状态是很有帮助的。家长反馈信息，其实是对辅导员的信任和认可，因为家长相信辅导员已经或能够帮助学生进步。

2被动式

另外一种则是被动式，就是辅导员主动地跟家长联系。在两种情况下，笔者认为辅导员在两种情况下会主动跟家长联系，一是，当学生进步受到表扬时。

二是，学生出现了一些违规违纪的事情。前者是希望家长看到学生的进步，使得家长感到欣慰，同时也体现出学校在教育引导学生中的作用。后者，主要提出学生在某些方面的不足，让家长知情，家校联合，形成合力共同解决学生问题，以促进学生更好发展。

（二）辅导员与家长的沟通问题的原因

辅导员在与家长沟通时，因为辅导员和家长立场不同、信息不对称会使双方的沟通交流不畅。辅导员跟学生家长沟通立足于公务，而学生家长和学生是亲子关系，再加上现象很多家长溺爱孩子，当学生出现违规违纪时，辅导员跟家长沟通，有些家长并不能正视问，这导致双方沟通不畅。有些学生跟家长反馈自己在学校的表现，跟自己在学校的表现不一致，这样导致辅导员和家长因信息不对称，在沟通时出现障碍。

（三）畅通交流的对策

1.因地制宜、有的放矢

在实际工作中，当学生出现违规违纪事情，辅导员跟学生家长沟通交流时，有些家长觉得无所谓、从而不配合。我觉得解决这个问题把握三个标准：1.我并不单是告知，或是让家长批评学生，而是希望跟家长形成合力，双管齐下，共同解决学生存在的问题。2.站在学生家长的立场上来谈问题，让学生家长明白我是为了他们家長着想。3.作为一名教师，要做到“行为师表”，尤其是遇到不配合的家长，必须要有耐心，寻找对策，在有理有利有节的前提下，真诚交流、用心沟通，因地制宜，有的放矢。

2.树立意识，创新方法

树立沟通为重的意识，创新工作方法。我所供职的长春师范大学非常重视家校结合，在创新家校沟通上下工夫。在新生入学期间，我校各学院召开“新生家长见面会”，在见面会上，学院领导除了对专业介绍外，更立足于通过见面会，搭建辅导员和学生家长的交流平台。笔者认识到，见面会预示着辅导员老师和家长的沟通交流完美启程。家长见面会，开很容易，开得好却很难，在见面会上，辅导员是否能够展现出师者魅力，让学生家长愿意与我们交流，想与我们交流，这对我们都提出了很高的要求。在新生入学阶段，召开家长见面会。在学生入学之后，我们各学院开展“爱心百日行”，实地进行学生的家庭走访，这样不但加强了家校沟通，更加深了辅导员老师对学生及学生家庭的了解，有助于开展育人工作。

3.提升修养，耐心礼貌

辅导员在与家长沟通时，一定要注意提升自己修养，必须要有大局观。高校辅导员与家长沟通效果，直接关系到我们对学生的教育绩效，关系到辅导员工作能否被学生家长接受和肯定，更关系到我们学校的声誉。作为辅导员，一定要高度重视学生家长的来电咨询。尤其是，新生入学期间，我们会接到很多学生家长的电话咨询。对此我们必须要耐心礼貌对待，因为这或许决定着家长对学校的第一印象、对学校是否有信心。

通过沟通交流，老师、学生、家长都在这个过程中成长了许多。这或许就是共同成长的真谛。辅导员从事的就是人的工作，人的工作固然难做，但我相信，只有我们用心去做，一定能做好这个阳光下最灿烂的事业，我们也一定会成为阳光下最美丽的人。习近平总书记讲到：“一个人遇到好老师是人生的幸福”，希望通过我们辅导员老师的努力，一定能让学生和家长都感受到人生的幸福。

参考文献：

[1]姜维军、白雪峰.高校辅导员家访实效性研究[J].高校辅导员，2010（4）.

[2]付昌辉.政治辅导员与学生家庭的联系[J].教书育人，2003（10）.

[3]李洪亮.高校学生工作中应当加强与家长的交流[J].湖北广播电视大学学报，2011（5）.