建立完善企业培训系统探析

徐芳

引言：培训是以组织、计划和实施的形式对企业各类人员进行的一種教育投资活动，目的是企业为了提高员工素质、技能和劳动生产率，不断完善培训体系，对培训内容转化为员工工作行动以有效地服务企业生产经营活动十分必要。

培训对企业的影响是一个长期的、间接的过程，员工培训转化为产出是一个长期而漫长的过程，它涉及到培训工作本身培训内容的针对性、培训方式是否恰当、培训时机选择是否合理等因素，也涉及到员工对培训的内容是否吸收、是否有效地运用于工作活动等。因此，需要注重培训的过程管理，不断完善培训体系。

一、影响企业培训的因素分析

企业培训受多方面因素影响，其基本上贯穿于培训的整个过程，主要是以下八大因素：一是培训内容，培训内容是否具有针对性，考虑组织需要——培训内容是否与企业战略、业务或变革等相适应；员工需要——培训内容能满足岗位工作的需要、员工所不具有的、能帮助员工解决工作问题等；二是培训实施者，培训实施者是整个培训的组织与实施人员，他们主要从事培训的需求调查与分析、培训内容确定、培训方式选择、培训地点安排、培训的具体实施等工作。因此，人员素质的高低直接影响到培训的效果，培训人员除具有必要的专业素质外，还应对企业经营活动、发展方向、员工情况等有清楚的了解；三是培训方式，培训方式有脱产、不脱产、半脱产；也有长期、短期之分；按其授课形式可以分为知识讲座、案例讨论、场景模拟、团队互动等，这些都要依据不同的培训对象和内容对培训方式的选择，以符合培训对象接受培训内容的特点；四是培训时机，从需求的角度来讲，员工对培训内容的渴望程度越高，其产生的作用越明显；把握好培训的时机，可以提高培训后的效果。如随着企业战略业务的调整，要对员工进行新知识、技能等培训，就存在一个培训时机的选择问题；五是培训规模，规模是指每次参与培训的人数，培训规模将对培训方式、培训地点（环境）、培训成本等均会产生影响。六是培训讲师，培训讲师是开展培训的授课主体，其知识丰富程度、语言表达方式、授课形式等均对培训效果产生影响，培训讲师可以来源于企业内部，也可以来源于企业外部，其选择主要受到培训内容和培训费用的影响；七是培训成本。在既有的培训成本范围内，组织安排培训内容、方式等，以达到最佳的培训效果；八是培训地点与环境，培训地点有国内与国外之分，国内又有远近之分，还有企业内外之分，具体环境有大有小、有安静和吵闹之分，企业应该综合多反面的因素选择好地点与环境。企业在开展企业外部培训的时候，要谨防假培训、真旅游的形式。

二、进行训前调查，建立管理循环，完善培训系统

一是进行全方位培训前调查。第一，培训目标与内容调查，基于意图的培训需求方法进行培训调查。需求调查中应从不同角度收集具体信息。所谓信息的角度就是需求调查的目标，这些信息包括：理想状况的信息，实际状况的信息，受训者对工作的感受，产生绩效问题的可能原因，解决问题的可能途径。通过对理想状况与实际状况的差异进行分析，以及对工作的感受的信息指受训者、管理者对目前存在的绩效问题、工作所需要的知识技能的看法和感受等，以判断员工的工作动机状况，确定员工的态度是否是绩效问题产生的原因。对产生绩效问题的原因分析是培训需求评价的关键环节。把产生绩效问题的原因划为四类，即环境阻碍、激励、知识技能和动机。环境问题包括组织人事上的阻碍、政策问题和技术工具原因；激励问题指管理层给予的激励形式是否有效；知识技能问题指员工在完成工作需要的知识技能的掌握上是否有不足；动机问题指员工对工作所持的态度，即工作动机。此外，一般来说，受训者对问题解决的信息掌握的很有限，所以关于解决问题的可能途径方面的信息更多的依赖于培训专家和管理者的报告。他们提供的这类信息，将有助于调查结果的准确性和有效性。第二，在对培训目标和内容调查的基础上，针对被培训人员进行培训方式、培训地点、培训讲师等的调查，结合培训内容，针对培训费用预算做具体的培训选择。

二是建立培训管理循环。第一，明确实施责任，培训计划的制定和实施，关键是落实负责人或负责单位。要建立责任制，明确分工。培训工作的负责人要有一定工作经验和工作热情，要有能力让公司领导批准培训计划和培训预算，要善于协调与业务部门和其他职能部门的关系，以确保培训计划的实施。第二，确定培训的目标和内容，在培训需求调查的基础上，结合组织分析、工作分析、个体分析等以决定培训重点、目标和内容。总之，应整合企业和员工的培训目的，以使培训目标准确，培训的内容符合实际需要。第三，选择培训方法，关于培训方法，前面已经有所介绍。每种方法都有不同的侧重点，因此必须根据培训对象的不同，选择适当的培训方法。方法的选择除了要考虑人员特点外，还要靠企业客观条件的可能性。第四，决定被培训对象，除了普遍性的观念性培训外，参加培训的学员必须经过适当的挑选；因为培训要花钱，这笔钱应当用在有一定潜力的人员身上，做到投资省、见效快。如果学员的可塑性较差，跟不上教学进度，不仅达不到培训的目的，而且对他的投资将大大增加企业的经济负担。以目前大多数企业的经济实力，还不可能在这些人身上投入更多的培训费用。第五，选择培训讲师，对于培训的顺利进行也非常重要，是选择企业内部还是外部要依据培训的目标与内容来确定，同时也受到培训预算影响；从企业各级管理人员中聘请培训教师会更加了解培训目标，有利于与员工进行沟通，获得他们的信任和拥护等好处，但也受到对培训讲师知识、培训技巧等限制，也可以聘请外部讲师，特别是在企业进行内部变革时。第六，制定培训计划，培训计划必须从企业战略出发，满足组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定职工培训的目标，选择培训内容及培训方式。计划的目的是明确培训的内容、时间、地点、方式、要求等，使人一目了然。同时也便于安排企业其他工作。第七，对培训进行评估，以不断改善培训体系，每次进行培训后，应从培训影响因素的几个方面进行培训评估，以利于有针对性地改进企业培训体系。

结语

明晰企业培训的双重目的，对影响企业培训的因素认真加以分析，注重培训的过程管理，不断完善培训体系，对培训内容转化为员工工作行动以有效地服务企业生产经营活动十分必要。

参考文献

[1]朱剑涛．基于模块化的企业员工培训系统研究 [J]．软件导刊，2013（03）．

[2]杜金浩．企业员工培训管理系统设计与实现无线互联科技[J]．无线互联科技，20123（01）．