雇佣有责任心的人

斯蒂芬·罗宾斯

人们拥有各种各样的个性。调查研究表明，以下五个基本的维度可以用来解释人类的不同个性。

外倾性（extroversion）：外向的（乐于助人、好交际）还是内向的（缄默、羞涩）？

随和性（agreeableness）：和蔼可亲的（合作、信任）还是不随和的（难相处、对抗性）？

责任心（conscientiousness）：有责任心（负责、组织性强）还是缺乏责任心（靠不住、无组织）？

情绪稳定性（emotional stability）：坚定（沉着、自信）还是不安（焦虑、缺乏安全感）？

经验的开放性（openness to experience）：对新事物的开放心态（创新、求知欲）还是封闭（因循守旧）？

这五个人格维度与工作绩效之间有什么关系？大量研究表明，只有责任心一项与工作绩效有最显著的关系。特别值得一提的是，这项预测指标适用于不同类型的工作，包括专业型职业（例如工程师、会计师、律师），警察，销售人员等；还包括技能要求不高的工人。一个有责任感的人，通常也是可靠的、可信的、谨慎的、周密的、有计划的、有组织意识的、不辞劳苦的、坚韧不拔的、成就导向的。在大多数职业中，这些属性一般都会有助于产生好的工作绩效。此外，研究表明，责任心的力量穿越了国界。例如，一项研究综述涵盖了15个欧洲国家的人，结果发现，责任心是工作绩效的有效预测因素，不论是什么工作，也不论是处于什么职业群体中。

所以，如果你忘掉本书真理2《忘掉个人特质，仍须关注行为》的结论，试图寻找一项与高绩效相关的个人特质，那么，你可以尝试雇佣责任心得分高的人。然而，在此我必须提醒的是：太多的责任心并不是必要的。研究表明，极度负责的人不见得比责任心得分刚过平均线的人绩效更好。

我们对责任心的强调，当然，并不意味着其他人格特质与特定的工作无关。例如，证据表明外倾性是管理和销售岗位绩效预测的好指标。这很容易理解，因为这类岗位需要较多的社会交往活动。

一些读者可能会很惊讶，为什么高情绪稳定性不是決定工作绩效的关键因素。直觉告诉我们，对于大多数工作岗位来说，一个冷静自信的人总会比一个焦虑不安的人干得更出色吧。进一步的研究表明，情绪稳定性高的人，工作一般也很稳定，上述研究的范围局限于此。换句话说，那些情绪不太稳定的人，不太容易被雇佣，即便是被雇佣了，他们往往也干不长。