技术的培训，培训的技术

李翊

传统的教室学习对老师的地域性要求比较强，达内通过网络系统实现了优质教师资源的共享。达内教育目前提供9种IT学科和2种非IT学科课程，针对社会所需，为学生提供应用型教育。目前达内已经在全国数十个城市建设了上百个网络学习中心。

在公司的战略层面，首先定位要准确，从设计产品，到产品出售给谁，人群要选准。公司对课程研发方面要重视，要舍得投入。达内的TTS教学系统加上人工成本，也有上千万的投入。

注重流程把控

我是2009年开始到达内工作的。刚来的时候我们的团队课程方向比较单一，可能有java、C++等三四个。今年增加一个大数据的课，可能是搁在java里面，所以严格来讲现在是12个产品线。达内每年都会有新产品，每年都会开发出新的产品线。

我们课程的开发之所以符合市场需求，是因为不断加强调研的力度。这里的调研其实也包括行业大势和竞争对手的调研，我们根据市场需求也会做调研，51job、智联招聘这些我们也会去做调研，这些都有助于形成产品线。

在开课之前，我们首先会分析全球技术的走势、各个技术的排名，取需求量最大、排名最靠前的技术进行教学，比如Java、C++。其次，每个月会有关于主流招聘网站的数据调研，开设课程方向都是根据实际的数据设置。最后，我们调研的一个重要渠道是与达内合作的几万家企业，我们会了解企业的需求和人才的供需关系。通过招聘信息、行业信息，搜集数据进行统计。

调研结果做出以后，我们开始设计课程体系，核心讲师团队会组织课程内容。我们有专门的课程研发团队，研发下了很大的力气。比如说我们开设一个新的课程方向，把所有的讲师团队都配齐了之后，这些讲师团队先不讲课，埋头研发课程，研发半年多才上线。课程研发人员和讲课人员重叠使用，课程研发人员把课程设计出来也可能参与授课，而讲师中授课质量好的高端讲师才能去做研发。讲师在上课的过程当中，根据工作安排，一个阶段上课，另外一个阶段做研发。

我们整个团队对于教学的理解比较深入，首先招聘这一关就把得很严。我们招聘一个老师，部门总监要面试，然后我面试，甚至韩总都要面试，一般得过三四轮面试，这么招聘过来的人基本上不会差太多。有的人可能暂时跟不上形势，我们也会帮助他，实在不行也有末位淘汰。从招、选、用、留整个流程，加上一些评比，我们在不断地优化选拔老师。

我们给老师的工资是比较高的，这方面的投入很大。整个师资团队的授课质量有考核，跟老师的工资挂钩。学生每天都会对当天课程的接受程度打分，学生每周还有周考，每个月都会有大考，学生的就业率也是考核老师的指标之一。我们也给老师一个学习、成长的文化氛围，每个老师讲什么课，每个小时甚至每分钟讲什么，都是事先在课程研发中确定的。一些核心的章节我们会跟老师反复探讨，甚至彩排演练。

TTS是我们在2009年开始推出的，之后基本每年都会更新。现在最新的版本是7.0版。这个平台就是O2O模式，我们每年投入大量人力、物力、财力到研发平台中。

三等的培训机构靠老师，二等的培训机构靠的是老师加课程。达内其实已经超越了这两种，是“老师+课程+培训流程”，更注重培训流程的把控。

在线学习平台

有了好的老师、好的课程，学生也不一定真的能学会。怎么样保证在四个月内，让学生真的能够达到学习的目的，这个跨越是比较难的，确实需要我们在培训流程方面花很大的功夫。比如说为什么要讲这个知识点，后面为什么要配这个练习，都是经过我们反复尝试、反复实验，证明这个教学“配方”是最好的，学生接受起来最容易。

另外，我们还建立了一个软件平台系统，TTS是我们很大的一个优势。达内研发的达内教学系统（TTS），不仅仅指软件本身，它可以让学生在线下学习的过程当中，借助互联网的手段获得一些辅助性的帮助。在TTS里面所呈现的内容本身是最核心的，整个体系里面最重要的就是内容的组织。TTS主要配备五大功能：共享课程内容、自我评估测试、学员和老师的互动平台、学生管理工具、在线学生社区。TTS将远程教育、课堂教学和在线学习模块融合到一起。学习中心会为每节课配备多个现场教学助理，负责辅导和监督学员。

学生每天可以登陆我们的TTS做练习和考试，我们可以对学生的数据进行分析，发现学生哪个地方不会，哪个地方的教学需要改进，这也是一个教学质量反馈的渠道。另外通过我们这个系统，可以帮助学生更好地进行学习。学生可以通过TTS看我们写得很细的文档，可以做作业，可以提交作业，可以分享心得，可以参加考试，考试完了之后可以进行能力评估，然后老师会给学生提出复习建议，这一切都靠这个系统。

TTS是我们在2009年开始推出的，之后基本每年都会更新。现在最新的版本是7.0版。这个平台就是O2O模式，我们每年投入大量人力、物力、财力到研发平台中。各地都有一个分布式的架构，现在全国一百来个校区，每个校区都有一个分布式的服务器，服务器跟总部TTS集群分布式架构联系在一起。我们内部形成一个相对独立的闭环，这个闭环网络从核心上来说，是我们TTS服务器的一个集群，我们研发的软件绑在上头，总部的集群和各地TTS服务器通过分布式架构联结在一起，各地实施教学的过程从网络连接上是点对点的分线。

我们所谓的教学流程，就是要确定学生每天的学习过程：先学什么后学什么，什么时候做练习，做什么样的练习；我们用什么样的案例来教学，用什么样的项目让学生能够达到最优，这就是我们所谓的教学过程。所谓教学过程就跟一个中药的配方一样，为什么配方优，那是因为我们经过了反复实验、反复研究，证明这几味“药”配起来，比例是最合适的。

——整理/本刊记者 王赫