9158的本质是音乐社交

傅政军

早期的互联网是一个虚拟世界，你根本不知道跟你打字聊天的人是男还是女。通过语音交友也没意义，你不知道跟你聊天的人到底长什么样。文字跟语音都会忽悠人，比较虚，所以我看到韩国的CNC、CClub的视频聊天室后很激动——七八个男人和一两个女人，在线上的虚拟房间里都能看到对方，大家聊天、打字、放音乐。我觉得这才是真正的互联网，你能见到人。

2004年我开始模仿韩国人做视频交友。但中国人喜欢看别人，不喜欢被看，因为很多人都长得不怎么样，要让你的脸在一大堆陌生人面前秀出来，这件事非常难，绝大部分中国人进聊天室都不带摄像头。我们的机制是，你必须把自己的脸给人家看，人家才愿意给你看，所以不露脸的人一律踢掉。当时1000个人进聊天室，可能只有10个人留下来。但很多比较旺的房间里能有五六个女的，想进都进不去。被踢多了，很多人说那我还是买个摄像头吧。

我推动了摄像头在中国的普及。我们是中国第一个以视频聊天为主业的公司。E话通跟我们差不多时间起步，但我们是C2C，它们算B2C——E话通的室主讲好了表演时间和奖金，主播才表演跳舞。主播里头不穿衣服，外面套个镂空装。她跳舞，你给礼物，你刷的礼物越多，她越往下面脱一点，但E话通不会让你看到全部。这才是暧昧经济。

E话通沿着河边走，所以被投诉较多。我们公司沿着岸边走，离河边远得很。我们主动采取了监管，曾经从第一个房间关到最后一个房间，所以我们的投诉量一直非常低。你可以去问公安部，一个月可能只有一例投诉我们的。

严禁露点

但是十人房这个事儿不赚钱。我们的商业模式是卖房间，10块一个月，100块一年。我们通过SP结算，刚开始收钱很及时，慢慢账期越拖越长，还有SP公司骗过我们的钱。我把支付通道改成银联，也收不到太多钱。2005年我们的净收入大概只有几百万元。

我们在视频交友网站里搞了一个秀场，让十人房时期的一些女孩子来做主播。中国人喜欢热闹，我们又从十人房改成了大房间，那就会有五六个人表演，几百个人观看，喜欢女主播的就送“鲜花”。2008年9158出现了爆炸性的增长，IDG投资进来的时候，我们一个月的流水已经到了大约六百万元。

我们没有主打过色情。9158对主播的底线要求是不能露点，不能有色情表演行为，不能抚摸自己的身体做性暗示……违反规定的主播，我们就封杀她。以前的秀场是有些低俗，但我们种下去的苗比较正。

公安对色情的定义包括了性爱的过程和引诱的动作。就是说，即便主播的衣服和裤子穿得好好的，但她拿一个成人玩具在摄像头前模拟性爱的过程，也算是色情表演。

有些主播就打擦边球。她不露出眼睛以上的部位，但把摄像头对准自己的胸部，也不穿胸罩。我们问起，她说自己的胸就是大。这种情况处理还是不处理？我们所有的官方法规都没有说“主播的摄像头不能对着胸部”。

有些用户向我们举报，他们觉得那些主播把社区氛围搞成这样子，正常的美女都要跑了。IDG和C2也说了这个问题。消费者也不喜欢那种房间，他在房间内送了鲜花，心态相当于找了一个主播当女朋友，那他总希望她是正儿八经的人。如果是“那种”样子，他会觉得掉价。

这是我们一再收紧主播着装尺度的最核心原因：靠“那个东西”赚不到钱。我们强制要求视频里的女人必须穿胸罩，必须能让人看清楚五官。

9158早期的房间数不多，我们就用人力把主播的图片截下来。2009年开始，我们做了一个自动识别色情元素的监控系统，每隔几分钟就能在用户的界面上自动截图，5分钟内我们就能把违规情况处理掉。对于违规可能性比较大的房间，我们还会实时监控。如果你露点，我们就不让你再登陆9158的客户端软件了。前段时间公安部发了一个文件，说我们这个监控系统比较好，他们要借鉴一下。这算是对我们的一个正面鼓励。

毒品事件

9158也不鼓励用户和主播在线下见面。消费者觉得视频上的主播都是仙女——歌唱得好，人长得漂亮，又很温柔——但这种女人是不存在的。我们有一个软件可以让摄像头前的主播长得好看一点，让她变白、变瘦。每次在线下见到主播后，用户都很伤心。另外，你去找主播，她都未必见你，因为少做一天主播就少了一天的收入。大家刚来9158的时候会觉得自己可以跟主播交友，时间稍微久一点，他就知道不大可能。

我们跟分贝网不一样。分贝网发现9158的秀场能赚钱，就转来做这个。刚开始他们管得很严，后来走歪掉了。很多人跟我说，你做9158不容易，还坚持了这么多年，你应该早把它卖掉。他说得我好像天天被警察抓，逃来逃去一样。

我为什么要卖掉？这行业的监管风险很大，但跟卖衣服、卖美食的风险是一样的。这个行业一直都有流言蜚语，但没有哪个核心企业或者人出了什么事。9158做得这么大也从来没出过什么事。

毒品事件是我们在2011年配合公安机关做的一个调查，他们在行动前一个月就跟我们沟通过。警察第一次来9158的时候我就说，半年内的所有数据全给你们。9158一共有十来个房间出事，那也是因为网监看到截图不知道用户在干什么。用户把一个管子插到可乐瓶里，你知道这是在吸毒吗？我们以为是在吸水烟，谁知道这已经变成了吸毒。还有人说我们公司最底层的小员工在房间里买卖毒品赚零花钱，但买卖毒品的人没有一个在9158工作，我们公司没有一个人牵扯进去。公安不光查吸毒，也查了色情，9158最后没有受到任何处罚，反而因为配合调查立了功。

以前除非用户违反了法律上明文规定的内容，否则我们不去干涉他的行为。我凭什么去管用户喝可乐？我们是一个社区平台，我没有主动去促成他干什么事。所以我原来主要监管色情，是把已知的违法内容处理掉。毒品事件后我觉得，我们应该不让政府查出任何问题，我们不能让人在未来因为某个原因来找茬，于是我们开始监管未知的内容。

比如我根本不知道用户在讲什么，这种可能有问题也可能没问题的内容，全部干掉。我不知道你在喝可乐还是在喝什么，先干掉再说。以前用户用领导人的头像，还有ID叫领导人的名字，一律不行。用户在房间里讨论偏政治的话题，比如抱怨建垃圾厂，我们就直接封掉整个房间。

我宁可少一点用户量，也只允许已知的内容出现在9158。我们是唯一一家做到100%无死角监控的公司，语音我们也能监控到。因为人们在语音聊天时难免还是会打字，一发现相关文字我们就进来听听是怎么回事。我们在监控上有很稳定的投入，9158的巡管人员的数量已经占到公司员工总数的10%，这是很大的投入。事实上，我们99%的房间是沿着岸边走，只有1%的沿着河边走。2013年9158开始准备上市，就把那1%的房间也全干掉了。

我们不允许露腹部，也不准露乳沟，如果你的胸部比较大，允许露的部分不能超过三分之一。我们对主播着装的监管标准，绝对比大街上走来走去的美女要严格。

为什么其他有的平台开始旺起来，就是因为接收了我们赶走的那1%。但我们每次收紧尺度，没有一个大客户因此跑了，都是主播走。如果说我们以前主打约炮，那现在应该受到了很大的冲击才对。但我们管得越严，9158这个社区反而越旺，我们的生意越来越好。

社区本质

随着一次次收紧主播的尺度，我在2013年终于完全明白了这个行业的本质。大家都以为这个行业就是通过美女变现流量：美女在房间里唱唱歌，陪用户聊聊天，给你缓解下压力，就好像古代人吃个烧鸡，喝点酒，听小妹唱个小曲一样。但靠美女玩暧昧赚不到太多钱，暧昧到第三次时你绝对不会付钱，因为你前两次什么都没得到，你会觉得这个女的完全是在骗你。

我们错误地认识了这个社区。主播长得好不好看只是这个行业的敲门砖而已，用户在9158的主要消费动机真的不是美女，而是社交跟音乐。主播不靠客户的原始冲动赚钱，她们靠粉丝赚钱。我们平台上唱得好、会表演的主播赚钱最多，光是脸蛋长得好的人可能赚不到钱。

最后留在9158的人是因为对音乐的爱好，或者他在这里能交到朋友。所以这两年我们又从表演性质的秀场，转回了分享性质的音乐社交平台。

秀场那个模式下，谁给的提成高，主播就去哪个平台。其实能够让用户掏钱的表演模式就那几种，无非就是美女跳舞和唱歌，肯定是偏低俗的内容吸引人。但我不太愿意离红线越来越近，不太愿意玩猫捉老鼠的游戏。

我们管得越严，来的普通女性用户越多。如果9158一片乌烟瘴气，她们是不会来的。普通人一个月花几百块，跟几个女孩子一起聊聊天，他就已经很开心了。现在9158中50%的鲜花是来自朋友之间的消费，量贩不就是这個样子嘛。

我放弃了那些一个月能刷得起几十万的高端客户，我不需要每年翻倍地增长，涨得越快说不定风险也越高。9158就做中低端的市场，我们这个收入够了。