重度垂直 传统服务业的机会

《创业家》持续关注具备线上、线下融合能力的公司。过去，我们找到了京东、去哪儿、58同城、神州租车等创新者。

现在，我们找到了科通芯城——这个IC元器件自营电商平台，对接了数以百计的芯片原厂和数以万计的中小企业。科通芯城2011年9月上线，一度在PC互联网上蹉跎，直到创始人康敬伟挖掘出了微信公众账号的价值，科通芯城才迎来业绩爆发。2014年6月，科通芯城在港交所上市，公司全年营业额预计接近100亿元。

我们找到了通路快建——林翰和他的团队将招商专员的个人经验拆解成了标准化的模块，同时建立起强大的IT系统。上千名招商专员通过线上推广与线下的销售、服务，做成了“马云想做而没做成的生意”（相关报道见《创业家》2014年2、3月合刊）。

我们找到了猎聘网——2011年6月猎聘网才抛弃猎头公司的身份，用免费服务带动高端业务的增长。3年后的今天，猎聘网已经成为中国第三大招聘网站，拥有1140万注册用户，其中职场精英的比例达到70%。

我们找到了找法网——这是一家十年前就开始运作的在线法律服务平台，目前拥有超过15万名注册律师，日均访问量高达200万人次，在这个曾经相对“冷门”的领域成为了中国最大。

我们找到了探路者——户外用品行业依赖传统店面销售的时代已经过去，创始人盛发强看到了危机，也发现用户的消费需求来自线下的户外活动。通过营造社区，可以找到用户，并且为他们提供有针对性的服务，这是探路者对传统零售模式的“空中截流”。

我们发现，这些公司在贯穿线上、线下的基础上，都做到了“重度垂直”。

它们都身处垂直细分领域：林翰干的是招商生意，康敬伟卖的是IC元器件，戴科彬做的是中高端人群招聘，王勇为律师服务。

它们都深入理解所处行业的用户关系：康敬伟说，中小企业采购IC元器件最担心买不到正品。林翰给企业挑选渠道商的第一个标准就是投资能力是否合格。戴科彬说，一份电话号码和工作经历实时更新的简历，才是“活的数据”。

它们都建立了体系：卖IC元器件只是康敬伟的入口，他想要抵达中小企业需要的金融和云服务等高增值业务。通路快建虽然目前是向企业客户收费，但林翰真正瞄准的是数以百万计的投资者。

它们都有强大的IT系统，懂得大数据的意义：信息不等于数据，信息经过分类、整理之后才是有价值的数据。林翰每天都能从邮箱里看到公司最新的运营数据。神州租车的陆正耀一眼就能看出报表第34行第54列的数据有问题。每周五，科通芯城的微信公众账号“芯云”都会自动给康敬伟推送公司的运营数据，整个公司从高管到基层员工都和他一样利用微信工作。找法网的数据库已经实现了模块化，未来如果想让数据落地变成产品，是件“信手拈来的事”。

它们的运营模式都足够重：为了满足中高端人士想要秘书的心理，猎聘网找了100多人担任“职业发展秘书”，还打算在3年内发展到1000人。找法网与科通芯城均有数百名销售人员，通路快建有1000名招商专员，58同城有4000名地推，京东有几万名配送员。

重度垂直，将为传统服务业带来启示。