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启示

2014-04-29

环球人物 2014年25期
关键词:赵简子蒸气香草

对冰淇淋过敏的汽车

成丕德

凯文是美国通用汽车公司庞帝雅克部门的工程师。一天,他收到一封奇怪的顾客来信。信中说:他的家人很喜欢吃冰淇淋,可如果开着新买的庞帝雅克去采购,就会发生奇怪的事。因为只要他买香草口味的冰淇淋,车子就发动不了。但买其它口味的,车子发动就没问题。工程师们听后都不以为然,觉得这太荒唐。

可凯文并没有一笑了之,而是主动联系了这位顾客。随后,他让顾客开车带自己按平时的路线,去买冰淇淋。而且,来来回回去了好几次。这时,部门里许多同事都知道了这件事,认为凯文纯粹是在浪费时间。

几周后,凯文向公司提交了一份报告,指出问题就出在“蒸气锁”上,时间是造成故障的诱因。原来,香草冰淇淋最畅销,为方便顾客选购,店家就把香草口味的冰淇淋放在离收银台较近的地方;而将其它口味的冰淇淋放在离收银台较远的地方。当顾客买其它口味的冰淇淋时,由于时间较长,引擎有足够的时间让“蒸气锁”散热,重新发动时就没什么问题。买香草冰淇淋由于花的时间短,引擎還无法让“蒸气锁”有足够的时间散热,就容易出故障。

从此,大家对凯文的专业水准和工作态度敬佩不已。

不要对我们不理解、不知道的事情轻易下结论,否则会影响我们的判断。

“失职”的家臣

润泰

赵简子是春秋时期晋国的大臣。一天,他带领家臣们去郊外打猎,遇到一段挺陡的坡路,家臣们见状,纷纷放下手中的事,一拥而上,都来给赵简子推车,生怕落在别人后面。

唯独一个叫虎会的家臣,扛着戟站在赵简子身旁,没理会推车的事。回来后,赵简子生气地跟旁人说:“平时我待虎会不薄,可需要他时,却靠不住。看来这人不值得重用。”这话很快就传到了虎会的耳朵里。众人劝他赶紧给赵简子赔个不是,解释解释。可虎会却没有那样做。

不久,赵简子又去打猎,路过一片荆棘路,十分难走。家臣们一哄而上,都去推车砍树枝。这次虎会跟大家一样,也放下手中的事过去帮着推车砍树枝。赵简子一看,心想:“这个虎会,敲打敲打还是有点用。”

可第二天,虎会就递上一封信,请求处罚。赵简子很吃惊,赶紧把虎会叫来。虎会说:“大人,昨日我失职了。”赵简子有些纳闷,虎会接着说:“我跟您去打猎,首要任务是保证您的安全,因为郊外多有匪贼出没。但昨天我却忙着推车,没站岗。万一有匪贼趁机袭击,后果不堪设想。这是我的失职,请您惩罚。另外,我上次尽职,您却发怒;这次失职,您却欢喜。看来,您更喜欢那些卖力讨好的人。”赵简子恍然大悟。

忠于职守的人往往是默默无闻的,领导要善于发现那些认真实干的人。

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