企业行政管理浅谈

陈雷

企业行政管理工作，就广度而言，涉及到一个企业的全部运作过程；就深度而言，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；就重要性来讲，它是领导和各部门、众员工之间沟通的桥梁。行政管理已经成为现代企业的中枢神经系统，是关系到企业各个部门和分支机构全部活动的各个环节的一个完整体系。

一、企业行政管理的特点

企业行政管理本身并不是企业的目的所在，它要服从和服务于企业经营工作，最终为企业实现效益做贡献。应该结合企业行政管理的特点，实事求是的开展工作。企业行政管理的特点主要有：

一是注重内容和实质。企业的行政管理往往根据实际需要，对诸多制度、程序、环节、形式、图表、文件等进行剪裁和调整，从而尽量减少不必要的表面文章和繁文缛节，使之变得经济、实用、省时、省力。

二是与经济效益息息相关。虽然不能直接用企业经济效益来衡量具体的行政管理行为，但是企业的行政管理工作的着眼点还是在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各种资源，提高员工工作积极性，提高企业经济效益。

三是具有很强的灵活性。企业的行政管理往往根据公司发展的实际需要经常进行变革、创新，必须摒弃保守、僵化、不合时宜等弊端，必须要符合时代的发展和企业的实际。

四是服务色彩比较明显。企业行政管理的实质是为企业、为职工服务，行政管理部门为技术、业务等部门服务的关系一般比较明确。在企业中不会允许行政管理部门的工作人员高高在上，趾高气扬，不会出现服务与被服务的关系颠倒过来了的情况。

二、企业行政管理的职能

企业行政管理工作千头万绪、纷繁复杂，企业行政管理人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，但是这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝叶而已，实质上管理、协调、服务才是企业行政管理的主要职能。

在管理上，行政部门的主要任务就是执行企业各项规章制度，并监督其他部门和单位的规章制度执行情况，同时针对企业的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化等重大问题进行不断的思考，在日常事务中做好领导的参谋和助手。

在协调上，行政管理部门主要任务是传达领导的指示、完成领导交办的任务，主动做好上与下、内与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。行政部门的工作人员要有自己的主见，能够根据事情的轻重缓急，有节奏的安排部署好工作任务。

在服务上，行政部门要甘当幕后英雄的角色，行政管理的理想境界应该是“润物细无声”，行政部门应该像一部自动化程度很高的机器，这头原料 （任务）进去，那头成品（结果）出来；其中的许许多多曲曲折折，都悄无声息地消化在行政体系之中。

三、提升企业行政管理水平的途径

要想提高工作效率，推动企业管理体系的高效运转，全面提高行政管理水平是一个必不可少的关键所在。实践证明，提高企业行政管理水平的有效途径：

一是不断完善企业行政管理规章制度。新的管理思想多是讲求通过“企业文化”、“组织行为”等来实现企业的发展目标，但不争的事实是：制度在企业管理中的基石作用至今还是丝毫没有动摇。企业在发展中必定会总结出若干行之有效的管理方法，这些方法的文字资料本身就是企业文化的一种载体，承载着企业制度化建设的基础。因此，企业应注重行政制度的建立和健全，通过制度正本清源。

二是大力提倡服务加合作的工作作风。这不是简单的方法问题，服务实际上是企業行政管理工作的定位，行政管理永远是为企业服务的，行政管理部门的定位一定是服务部门，这种观念不容置疑，应该深入每一名行政管理人员的思想中。合作是一个企业行政管理工作是否具有高效率的衡量标准，企业要实现大发展，行政管理部门必须有良好的合作意识。

三是全面实行工作流程化管理。行政工作总是千头万绪，许多环节需要靠流程图来实现，流程图的好处就在于它能够简单明了地说明工作的关键点，使行政管理的各项工作条理清楚，有利于工作效率和工作质量的提升。企业行政管理要依托行政机构的管理渠道进行 ，所以选择和设计符合企业实际的组织机构是保证企业管理者的意志迅速贯彻执行的重要前提 ，是达到行政管理目标的必要条件。

四是选拔优秀的行政管理人才。优秀的行政管理人才是现代企业行政管理致胜的法宝之一，现代企业的行政管理人员要有与时代相适应的综合素质，包括良好的个性和心理特征、优秀的政治素质、强烈的责任感和事业心，以及信息处理能力、组织咨询能力、分析综合能力、择优决断能力，同时还要具备比较全面的管理知识和技术知识。

五是讲究行政管理的艺术性。行政管理人员善于掌握行政管理艺术 ，什么时候下达命令或指标、怎样下达、如何表达等 ，都须因人因时因地而异，要注重管理对象的心理因素，讲究管理艺术，善于把行政命令转化为企业员工的自觉行动。

综上所述，在向管理要效益的呼声日益高涨的今天，我们更应该通过加强和改进企业行政管理，协调好生产资料、生产关系和生产力等诸要素之间的内在关系，充分发挥出企业现有资源的最大效用，为企业发展目标的顺利实现提供坚实的管理基础。

参考文献：

[1]《企业行政管理》罗建华 游金梅 主编 机械工业出版社 2008.1

[2]《行政办公管理》张道生 主编 电子工业出版社 2005.10

[3]《管理学》周三多 主编 高等教育出版社 2000.8

[4]《企业战略管理》杨锡怀等 主编 高等教育出版社 2004.4

[5]《论企业行政管理》史桂芝 主编 科技情报开发与经济 2007，（27）