浅谈在项目注重软化管理的思考

李佐阳

目前企业多以制度管理为主，企业制度包括产权制度、运行制度和管理制度。随着社会不断进步，以及企业发展壮大，过于陈旧的“硬”制度已经不能适应现代企业的管理需求，越来越多的制度应逐渐“软”化，。软化管理就是一种不刻意依靠强硬制度措施，在建设和谐企业中，体现“以人为本”，充分关心人、激励人，依靠人的情感进行管理的的方法。下面笔者谈一些粗浅看法：

一、制度管理的现状

目前大多数企业都是采用“强硬”的管理制度。从员工来看，管理制度就像一双无形的手，约束他们的行为，若有违反便会受到处罚；但另一方面，员工对这种约束制度并不是特别抵触，制度中也有对人际关系的关注和对劳动环境的改善。从管理者的角度而言，管理制度对员工的约束不能过紧，使员工心存不满。可以说，现在的这种约束制度在管理制度上还是有一定的软化的，但无论从力度还是范围的角度看，本着人性化管理还有一定的差距。

二、软化管理是大势所趋

专家学者将人员管理划分为三个阶段。那就是：简单硬化管理、科学管理、软化管理。前两种管理是硬化管理，即通过强硬制度措施管理人，唯有第三种管理才是通过人的情感管理人。对于第三种管理，他们都称作是现代企业对职工管理的最终发展趋势。

他们认为，人不是机器，人与其他事物相比校，最显著的区别就是人有七情六欲。因此，不能简单地象管理机器那样，经常用指令告诉职工该怎么做，不该怎么做，限制他们的思想行为。而应深入他们的情感世界，满足他们的情感需要。激发他们的拼搏意识、奉献意识、大公无私意识。只有通过创建良好企业精神，并将企业精神渗透到职工心中，用意识激发他们，用情感约束他们，职工才能真正发挥潜能、发挥主观能动性，真正创造更多企业价值，只有提升了人的素质，企业才能真正发展。

随着企业的发展，陈旧的管理制度已经不能适应现代企业的要求，看似“严格”的管理制度却不是一种科学的管理制度。国企改革几经波折，终于逐渐确立了以“产权明晰、政企分开、责权明确”为主要特征的现代企业制度。因此，软化企业制度、制定适合企业发展的管理制度是现代企业发展的必然要求。

三、推行软化管理的必要性

改革开放以来，我国的企业制度发生了极大的变化，由党委领导下的厂长负责制向厂长负责制发展，随着市场经济的发展，企业成为独立的法人实体和市场竞争主体，具有独立财产权力、以公司制为主要形态的新型企业制度。同时，“质量为上、效率优先”逐渐成为各个现代企业追逐的目标。在生产方面，企业希望的是降低成本；在销售方面，又希望提高利润。一个企业的发展，成败不仅仅在于它的技术，而在于员工能接受的管理制度，因为制度是企业文化的一部分，也是核心竞争力，只有制度合理，才能促进企业的发展。

作为我们施工企业，我们实行软化管理更具有非同寻常的现实意义。在我们施工企业，我们的工作环境、工作条件都非常艰苦。职工经常为抛妻离子、背井离乡感到苦闷，如果我们不经常在工作、生活上竭尽全能地关心、爱护、支持他们，尊重他们的意志，激发他们的工作热情，那他们的工作积极性很快就会在无尽的相思和苦闷中消失殆尽。即使我们用最强硬的制度措施约束他们，我们也不能拴住他们的心。在这种情况下，如果我们采取软化管理，那我们就能取得意想不到的良好效果。例如，我们可以经常找职工谈心，了解职工苦闷、了解职工基本需求，对于职工生活进行最大程度的关心，对于职工工作中出现的偶尔过失，不是责怪，而是耐心指出，对于职工工作中取得的良好成绩，及时肯定，经常组织职工在施工中提合理化建议，经常对职工进行拼搏精神、无私奉献精神激励教育，经常对职工进行企业价值、社会价值、人生价值探讨等等。一旦我们深入他们情感世界，调动了他们内心最底层积极性，那么，根本不用制定任何规章制度，职工都会自主约束自己行为，自觉发挥最大潜能。

四、实行软化管理，体现了“以人为本”的原则

记得一名著名企业家所说：“企业是否对社会有所贡献，从而蓬勃发展下去，关键取决于人”。所以，人的作用是万不可忽视的。在建设和谐企业的今天，对企业的管理更要提倡“以人为本”，强调人性化管理。它通过调动人各方面的积极性，去有效地实现管理目标。软化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，将现有的“约束制度”甚至“强制制度”软化，让员工在企业中切实感觉到有“人情味”的管理制度，才能真正发挥自己的才干。这种软化管理在企业内不难做到，现在许多公司都会在员工生日时送上一份礼物，困难时进行慰问，如我们公司开展“夏送清凉、冬送温暖”、“三不让承诺”等，这些举动会让员工倍感温暖，因为他认为收到的不仅是公司给予的礼物与祝福，更是公司对自己的肯定，在日后的工作中定会更加努力地回报公司。

如何实行软化管理？第一，抛弃陈旧观念。例如，不信任职工观念。其实，不论是普通职工还是领导干部，从本质上都是很好的。即使少数职工在心里存在消极、怠慢心理，那都是受社会风气或其他影响。一旦我们对他们进行正确引导，他们的思想很快就会步入正轨的。第二，真正将职工放在第一位。视他们为亲人和朋友，如果领导能真正将职工视为亲人、视为朋友，那么不论是再辛苦的工作、再艰苦恶劣的施工环境，职工都能承受。第三，努力探索职工最基本的需求和需要。从管理理论上说，人的需求都分低层次需求和高层次需要。一旦低层次需求得到滿足，人们才会努力去实现高层次需要和实现人生理想。因此，要想让职工努力工作，实现人生价值，首先必须从小事入手，解决他们具体工作和生活需求。第四，经常与职工探讨人生观、价值观、奉献精神等，促使他们树立崇高理想、树立企业精神。对于这一点，领导可以通过谈心、社会舆论、企业宣传等形式进行，促使职工永远保持积极上进的工作激情。第五，加强对职工的激励。在施工中，职工也许会出现少许工作失误，对于职工工作失误，除重大失误外，领导不要过分责备，但必须很认真地向他们指出，以免下次重犯。而对于职工取得的成绩，领导可适当加大激励份额。比如，对他们进行及时赞扬，对他们取得的成绩进行奖励等等，通过激励，促使他们更积极投入本职工作之中。第六，融入职工日常工作、学习、生活之中。与他们交心，与他们打成一片，与他们同吃同住，与他们共同生活。只有真正融入职工生活，领导才能更好关心职工、更好爱护职工，才能真正得到职工爱戴。第七，将员工管理与企业党建工作有机结合。其实，软化管理就是企业思想工作与生产管理有机结合的良好载体。企业要做谁的思想工作，说到底，就是做职工思想工作，激励职工为企业努力奉献。它们的目的都是相同的。软化管理必须通过企业党委耐心细致的宣传、教育、关心、激励来实现，只有将两者有机结合，才能真正使员工管理落到实处。

五、软化管理应注意的问题

第一，我们倡导的软化管理制度，并不是要放弃制度管理，如国家法令、政策和财务管理制度等不但不能软化，还要加强。否则企业的工作难以开展，导致企业倒退，甚至破产。

第二 、采取逐渐软化的方法，适可而止。 软化管理制度是一个循序渐进的过程，并且，管理者不仅要明白何时软化制度，更要清楚软化的程度。软化的力度不够，相当于没有做工作，软化的过分，则对管理制度是一种破坏，以前建立的制度体系不仅会土崩瓦解，更会让企业呈现出一盘散沙、无人管理的局面。只有管理者把握适度，软化地恰倒好处，才能使制度真正地为企业服务。

第三、 不能脱离科学管理的大前提。 制度软化，并不是说要脱离科学管理，科学管理是一切管理工作必须遵循的前提。从现代企业的角度看，科学管理理论是有一定的弊端，它过于忽视人本身的感受，但其提出的作业管理、组织管理等许多理论在当今的管理工作中仍应严格遵循。如果抛开科学管理谈“人性化管理”或是“自我管理”，无异于不打地基直接建高楼，其结果是可想而知的。

企业制度的建立，是为了规范企业的管理，使工作有效地进行。软化管理作为一门科学、一门艺术应用到企业管理，符合市场经济下现代企业的发展要求，达到实现企业的全面进步。但是，企业管理是一项系统工程，既有软件，也有硬件，就目前我们施工企业来说，两者都需要，都不可忽视。重要的问题是把两者有机结合起来，刚柔相济，相得益彰，只有这样，我们的管理才能登上新的台阶，企业才能永葆生机与活力。