刘芳，流芳

乐观开朗，坦诚豪爽，巾帼不让须眉。正如其名，刘芳用她的勤奋、用心，诠释着她对事业的向往和执着，她的这些品质将在中升流芳。作为典型的女性工作狂，她甚至不懂得何为年假。

刘芳

狮子座，1979年出生于吉林省吉林市。2001年毕业于大连理工大学房地产开发专业。2005年进入汽车行业，2007年进入中升集团，从事过丰田品牌的销售及管理工作。2013年11月，出任成都中升捷豹路虎4S店总经理。

成都是个西瓜

中升独享一半

“成都就像一个西瓜，按照南北方向，从中切开，我们刚好占据了西瓜的一半。”刘芳很喜欢用这个形象的比方来形容她接管的中升捷豹路虎4S店。这也是成都市第四家捷豹路虎4S店。据介绍，新店位于新都区五龙山路，毗邻保利·198公园，辐射成都北部地区，远至绵阳，地理位置得天独厚。

“其他三家同品牌4S店占据了西瓜南面的一半，我们一家独享西瓜北面的一半，所以我们肯定更加解渴。”刘芳微笑着，双眸流露出一种与生俱来的自信。

据了解，到今年底，成都市还将新增第五和第六家捷豹路虎4S店，一家位于双流，一家位于龙泉。也就是说，雄踞成都北门的捷豹路虎4S店，只有中升一家。

没有孰先孰后

只有谁更用心

作为捷豹路虎品牌的后进入者，刘芳并不因“晚到”而担心。在中升集团供职7年的她，曾经见证了大连中升丰田从一家独大，到被后来者赶超，再到重塑辉煌的全过程，她对自己接管的新店，也就变得波澜不惊了。

在中升集团严格而精准的制度下，刘芳作为女性管理者，有着人性化的一面。考虑到公司离成都主城区较远，她主张公司为员工提供免费的早餐，“稀饭、包子、小菜、鸡蛋，看似简单，却可以为员工免去后顾之忧，以饱满的状态开始一天的工作。”

筹建新店期间，刘芳和她的团队经常加班。但是，这并不是她想要的。“只要大家可以在8小时之内完成既定的工作，我从不主张加班。”每天下午17：30，她会开玩笑地表示：“下班啦，没啥事赶紧回家，别浪费公司的水和电！”

“只有让员工满意，才能让客户满意。”很多车界的老总都提过这句话，真正付诸实施的，并不多见。刘芳就是少数人之一。她用她身为女性职业经理人的细腻和敏感，诠释着对员工、对客户的关怀。“做经营，并不是一味地攀比谁的钱多，而是谁能花更少的钱，换来客户更大的满意。”

“客户的洗手间，一定要配备一次性马桶垫；客户用餐的餐具不一定非常名贵，但是摆放一定要整洁有序，方便客户取用……”

为自己而工作

不惜削发明志

在刘芳的字典里，不知“年假”为何物。因为，在中升集团供职7年来，她从未享受过年假。她自嘲“自己是一个被中升集团洗脑洗得最彻底的人”。

刘芳认为，一个女人，除非甘愿在家相夫教子，只要愿意出来工作，就一定要做好。“我永远是为了自己而工作，每当我站在一个新的台阶上时，我都会觉得无上的光荣。我只是为老板创造价值，绝不是为老板而工作。”为了表示自己一定要做好的决心，曾经长发飘飘的刘芳，毅然削发明志：“做管理，就要有管理者的样子。”

在刘芳看来，她原来的齐刘海、娃娃脸是不符合“管理者”的要求的。

“懂得自省的人才能跟上时代的脚步。”刘芳每天晚上都会反思自己当天所做的事儿，及时总结得失，在自省中进步。

有人说，“有过深刻自省经验的人，是在潜移默化中让自己的身心接受了一次智慧与道德的洗礼。

“此后，她将发生脱胎换骨的变化，这种变化可以驱使她用更加坚定的步伐走向成功，也可以为她带来更多的幸福与快乐。”刘芳正在享受着这种快乐。

Q&A

Q：女性事业有成之后，习惯被人称为“女强人”，你认为自己是吗？

A：不是。我也有人性化的一面，我和我的团队亦师亦友，我们共同成长。

Q：你一直忙于事业和工作，你觉得你幸福吗？

A：很幸福。活在当下，活给自己，活得精彩。

Q：现在最想对未来的“你”说一句什么样的话？

A：只要努力过了，就不后悔。

Q：你最珍惜的财产是什么？

A：家人。

Q：你最看重员工的哪一方面品质？

A：诚恳善良的为人、积极向上的斗志。

Q：你想对成都中升捷豹路虎4S店的员工说些什么？

A：我们的辉煌，希望与他们共同见证。

Q：近几年的企业经营中，你最后悔的事情是什么？

A：对客户关怀的执行还不够，探索不深，接下来要改进。

Q：你认为最完美的快乐是什么？

A：无怨无悔。

Q：你最钦佩的人是谁？

A：成功人士，我都钦佩。

Q：最喜欢什么动物？

A：狮子。