心理疏导人文关怀培育健康细胞“五有六化七字诀” 打造活力班组

祖中华

中滦公司现有职工868人，班组23个。52名班组长。随着工作生活节奏的加快和工作压力的增加，为避免职工产生心理疾患，把不良情绪带到工作，中滦工会创新设立员工“心理健康服务室”进行心理疏导，健康班组细胞；同时，以“五有”为目标，构建班组“六化”管理模式，实施班组长“七字诀”工作法，强化班组规范化管理，助推生产经营目标全面实现。

“一对一”心理疏导人文关怀，培育健康细胞

据《中国职工心理健康问题调查报告》显示：目前我国有5%的人存在不同程度的心理障碍，13%的人患有不同程度的精神疾病。富士康的“十三连跳”更是给企业敲响了警钟，我国企业职工心理健康问题成为企业必须面对的重大问题。中共十七大报告提出了加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。中滦公司工会在群众（职工）工作室的基础上，以加强心理疏导、服务员工心理健康为基本需求导向，设立基层员工心理健康服务室，购买引进了“快乐芯”情绪调节训练软件，关注对象主要是患有心理疾患、工作生活压力过大、个人感情生活受挫、工作环境适应差等各类心理和行为异常的员工。工会专兼职干部任心理健康咨询员对有心理疾患的员工“一对一”进行疏导，引导员工树立积极、乐观、健康、向上的心态，以面对各种压力，适应公司发展需要。截止目前，已经接待和疏导职工28人次。

“五有六化七字诀” 打造活力班组

强化班组自我管理，逐步实现“五有”目标。为进一步深化文明班组建设，强化班组自我管理，激活班组自我管理效能，使班组逐步实现“五有”目标，即：基础管理有新变化，生产指标有新突破，员工素质有新提升，作业环境有新改善，团队建设有新风貌，建设一批“上标准岗，干标准活”的精细化标准班组和一支高素质、专业化的员工队伍。

明确班组管理流程，构建班组“六化”管理模式。中滦公司工会根据自身实际将班组工作流程细化分解，开展“手指口述”、走动式管理等，构建班组“六化”管理模式，即：工作过程标准化、安全管理自主化、作业流程规范化、设备材料定置化，作业环境舒适化、交接班准军事化。

实施班组长“七字诀”工作法，打造健康“细胞核”。

作为一线指挥者的班组长是决定和控制细胞健康的细胞核，是把责任落实到岗位的关键。中滦公司工会结合自身实际将班组长工作流程细化分解“讲、接、行、查、教、验、评”七字诀工作法。

讲---班前讲。包括班前点名，确认员工情绪状态，讲形势任务，布置当班工作、强调安全事项，开展每日一题，齐诵安全誓词等。

接---现场接。包括现场交接班，接清遗留问题；查看现场，了解生产状况，排查安全隐患。上下班的班组长要对生产现场安全、工作任务、设备及现场环境卫生等状况进行交接验收，使下班掌握现场总体情况。

行---标准化执行。“手指口述”确认，按照标准作业，实施作业前，要按照作业流程化、工序标准化的要求，进行“手指口述”安全确认，排除隐患放在先，强化自律自控意识，按标准作业，提升工作效率。

查---走动式管理。包括走动管理，过程监控；普遍查按章操作，重点查工作完成情况工艺指标和安全设施，发现隐患及时消除。

教---现场示范，手指口述。班组长在员工作业过程中，要对生产作业场所、安全生产设备及个系统进行定时、定点、定路线的走动式管理，及时发现问题解决问题；同时进行传帮带结对子，对员工操作行为问题现场进行纠偏，教标准，讲操作，承担现场示范教学的责任和义务。

验---作业验收。对照标准，逐项验收，做好记录，责任到人。

评---班后评估。绩效考核，要按照有关考核制度，对职工的表现评估评分，同时针对未解决现场实际问题而提出合理化建议。

“五有六化七字诀”在中滦工会实施后，各分会结合实际积极创新载体打造活力班组，如净化分会继开展“五好班组”竞赛活动后，又创新在班组实施“量化细化三级承包”取得实效。

（作者为承德中滦煤化工有限公司党委副书记、 工会主席）