浅析电力营销管理中的营销稽查工作

吴海云?王磊

摘 要：电力营销管理对电力营销有着监督和调控的作用，其中，电力营销稽查工作在防范电力营销过程中出现的一些责任事故等问题起着十分重要的作用，同时也是对电力营销监控的最好方式之一。文章主要对于电力营销过程中出现的问题进行整理分析，并且同时实际案例讲解电力营销稽查工作对于电力营销的作用，从而使电力营销在未来的工作中能够减少出现的事故，保证人民的生命财产安全。

关键词：电力营销；管理；稽查系统

随着社会不断发展，电力营销工作越来越频繁，从而出现的事故也相对增加。电力营销管理工作是针对目前不断出现的各种情况来进行的一种监督工作，以保障电力营销工作顺利进行。而电力营销稽查工作是在电力营销管理中不断衍生变化来的一种责任制工作，工作范围主要围绕在与“量、价、费”等直接相关的营销业务，重点针对各项营销政策执行情况以及业扩报装、电价电费、供用电合同、用电检查、电能计量等关键业务的全过程。

一、目前营销稽查工作存在的问题

1.缺乏有效的稽查手段，工作效率不高。稽查手段是实現稽查工作的重要方式，在稽查工作进行的过程中，选择好的稽查手段能够保证稽查工作的顺利进行。而由于我国的稽查工作尚处在初级发展阶段，整体的思路还尚未成熟，稽查工作还存在着一些弊端，没有足够的工作经验。因此，稽查手段的缺乏也使稽查工作在进行的过程中更加困难。没有合理的稽查手段，工作中就犹如无头苍蝇，虽然做了大量的工作，但是结果却不能达到让人满意的程度，从而造成工作效率的低下。2、营销系统缺乏强大的在线稽查功能，不能从源头上堵塞漏洞。营销系统在发展过程中，稽查工作是后来衍生的产物，而随着对稽查工作的越来越重视，稽查工作需要对整个营销系统进行全面的监控，需要从根本上来控制营销过程中出现的漏洞，因此，在线稽查是营销系统最好的保障。我国的在线稽查功能尚在发展阶段，还没有真正的能够对营销系统进行监控，因此，无论是在管理还是监督上，都不能起到实际效果。3、稽查工作未形成闭环管理，成果未得到应用。从上文可以看出，电力营销管理过程中，营销稽查的作用体现的非常具体，虽然存在着各种问题，但作为营销监控的最好方式，稽查工作需要在工作中形成一种闭环的管理方式，这种方式对于将来的工作有着重要的作用，然而这种管理方式的成果尚未真正的得到应用，实际中体现出的作用较少。

二、开发专用稽查系统

随着社会科技的不断发展进步，稽查系统的发展也随着科技的变化而有了新的完善。目前很多稽查系统都有了自己专用的数据库技术，并且与计算机、计算机网络完美的结合，在工作中，无论是线上稽查还是线下稽查，都能够利用科学技术来更好的进行监察和纠错，并且能够更好的增加稽查手段，稽查方式的选择上也更多种多样，供选择的稽查方案更多，因此，能够更好的保障稽查工作的顺利进行。

1.实时在线稽查。实时的在线稽查可以对营销系统进行实时监控，主要内容有营业受理、电费电价、用电检查、电能计量等相关模块，用新的技术把稽查系统镶嵌到这些程序中，在程序运行过程中，能够对这些模块进行实时的扫描等工作，从而得到想要的结果，以下详细介绍稽查相关的内容。

（1）营业受理稽查。检查客户联系人、联系电话是否齐全；客户地址是否规范；表计、电流互感器规格与申请容量是否匹配等等。（2）电费电价稽查。检查电能表抄见度数的合理性及是否连续；检查本期电费计算后有无突增、突减现象；检查修改抄表止度后电量是否存在明显变化等等。（3）用电检查稽查。检查高压配电客户的电工档案是否真实；检查谐波源设备容量、相数、运行方式等是否存在问题等等。（4）电能计量稽查：检查录入的铜损、铁损代码与变压器是否符合；检查录入的互感器倍率与总计费倍率是否匹配等。

2.常规稽查。针对电力营销业务、电费电价、计量、用电检查、行风建设等各类工作情况，通过检索工具，为稽查人员提供定期的稽查清单，明确稽查方向，以达到定期对电力营销工作进行全面稽查的目的。

客户档案稽查

（1）客户档案完整性稽查。检查客户档案记录是否齐全，提供相关清单，补齐缺项。（2）客户档案匹配性稽查。检查客户档案相关信息是否匹配，提供相关清单予以纠正。

①营业稽查 根据用电营业规则，对业扩流程、业扩时限执行、业扩收费等情况进行稽查，提供相关清单予以核查。提供的相关清单有：定比定量客户清单，核查其合理性；未按标准退临时用电接电费客户清单；高供低计客户在非暂停期间无铜铁损电量清单；月用电量与报装容量极端不匹配客户清单等。

②电能计量稽查 对表计资产管理、周期检定（轮换）、计量装置档案等内容进行稽查，提供相关清单予以检查。提供的相关清单有：表计档案与表计资产不符客户清单；表计档案数据不全的客户清单；互感器倍率与互感器变比不相符清单；超周期轮换和现场校验表计清单；故障表计未按规定退补电费清单等。

③电费电价稽查 根据电价政策的要求，对电价执行情况、功率因数考核情况、抄表见面率、电费差错率、电量差错率等进行检查，提供相关清单予以核查。提供的相关清单有：电量不符合计算公式的客户清单；当月负电费客户清单；有电量无电费的客户清单；高供低计客户电费中无铁损电费清单；新立户当月未进行抄表收费清单等。

④电费账务稽查 对电费现金管理、电费安全管理、电费回收率、电费上缴率、应收电费余额等进行检查。

⑤用电检查稽查 对供用电合同签订、输入计算机和归档的情况，自发电管理，营业普查工作等进行检查。提供的相关清单有：新装或变更需量客户清单；自备电源和双电源客户清单；供用电合同超期限清单；未签定供电合同清单等。

3.设立稽查机构实施专项管理。当前，电力营销人员在工作中相关设施配备普遍较差，由此，在各地的营销处设立相关稽查的专职可以形成相关的稽查网络，从而更好的开展稽查工作。1）营销稽查工作实行闭环管理。营销稽查系统按一定时间段自动生成稽查报告，列出应查、实查和稽查结果。2）对稽查中发现的问题，实行流程化管理。流程环节包括：提出问题及处理意见、权限部门审批、责任部门整改处理、稽查跟踪、归档。3）实行工作质量考核。一是建立分层次的营销关键指标体系；二是各单位建立营销工作质量考核制度。

三、结语

在电力营销系统不断发展过程中，稽查工作对于整个电力营销系统都有着非常重要的作用，无论是在扩大业务量、业务范围上还是监控营销的工作上，增加营销稽查的工作内容和工作手段，完善稽查工作的实质对于电力营销的管理工作都有着重要的意义。从实际工作中能够看出，稽查工作的更新完善已经到了一个重要的阶段，同时也具备了相应的条件。相关的部门和稽查工作的人员要齐心协力，把稽查工作发展到最好，从而提供给我们一个更有效的、更现代化的稽查机制。

参考文献：

[1]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销（学苑版），2010（12） .

[2]胡滨，舒东胜，李健.电网项目前期工作外部环境分析和应对措施的探讨[J].能源技术经济，2010（01） .