推广质量方法，树立质量标杆2013年度中国质量协会质量技术奖励大会暨第十一届全国六西格玛大会侧记

◆ 潘 峰/ 文

质量新闻

推广质量方法，树立质量标杆2013年度中国质量协会质量技术奖励大会暨第十一届全国六西格玛大会侧记

◆ 潘 峰/ 文

2014年4月21日-23日，“2013年度中国质量协会质量技术奖励大会暨第十一届全国六西格玛大会”在济南南郊宾馆顺利召开，国家质检总局质量管理司司长黄国梁、工信部科技司副司长沙南生等领导出席了会议，贾福兴会长做了重要讲话，中国质量协会的刘卓慧副会长主持会议，陈邦柱名誉会长、弋辉主任出席了会议。

来自全国各地航天航空、钢铁、汽车、烟草、家电等制造业企业和金融服务、科技服务企业等586位代表参加了本次会议。

21日下午2:00举行了“高层专题交流”，邀请了GE全球研发中心全球质量经理Martha Gardner进行“DFSS和TRIZ理论如何助力通用电气研发团队创新”的主题演讲和研讨。

22日上午大会举行了开幕式，并对优秀六西格玛、优秀精益管理、可靠性管理、质量功能展开项目及中国质量协会质量技术奖获奖项目进行了表彰。

贾福兴会长在讲话中对质量技术的推广提出了具体要求：一，要持续推广先进质量管理方法，加强对先进质量管理方法的跟踪、研究和推进；二，要总结提炼中国企业质量管理的最佳实践，树立标杆，加强交流，引导企业突破与创新；三，加快先进质量管理方法标准的制订和推广。

纵观本次大会，先进质量技术和管理方法在我国的应用与发展有以下几点趋势。

一、进一步深化发展，应用向现场化、全员化发展

以六西格玛管理为例，除了传统的六西格玛改进（DMAIC）之外，越来越多的企业开始向六西格玛设计（DFSS）发展。2014年中国质量协会已先后举办了两次六西格玛设计黑带培训班，大力推进了六西格玛设计在我国企业的应用。本次大会上，海尔集团六西格玛推进总监张德华也针对海尔六西格玛设计实践作了专题演讲，取得了很好的反响。

为了将六西格玛管理等先进质量技术和管理方法真正落到实处，很多企业开始结合自身实际情况和需求，以解决问题为导向，对质量技术和管理方法进行了有针对性的改进。例如：简化方法、优化实施流程。同时鼓励并提升先进质量技术和管理方法的使用率，使得先进质量技术和管理方法的应用做到现场落地，此举进一步提高了企业全员乃至整个社会的质量意识。

二、应用的业态和领域更多，中小企业的导入率更高

从大会的获奖和交流情况来看，质量技术应用的业态和领域更丰富了，一大批以金融、科技、物流为代表的服务业企业开始引入以六西格玛管理、精益管理为代表的先进质量技术和方法。如中国民生银行就获得2013年度全国六西格玛管理推进先进企业的荣誉。

此外，先进的质量技术和管理方法进一步向中小企业延伸，中小企业的导入率更高。从大会获奖企业来看，除了原先的大集团、大企业，也出现很多中小企业的身影。先进的质量技术和管理方法以更好的价值服务进入中小企业解决实际问题，这也是今后质量技术推进普及工作的重要方向。

三、先进质量技术和管理方法应用更加丰富多样

先进质量技术和管理方法的应用，已经从原来的质量管理体系、卓越绩效模式、精益管理、六西格玛管理逐步向可靠性管理、质量总体解决方案、品牌管理等方向延伸。

北京航空航天大学可靠性与系统工程学院康锐教授在大会上做了《可靠性系统工程应用模式——企业推进可靠性工作的整体解决方案》专题演讲，分享了将产品故障相关的设计、制造与售后服务活动整合为一个整体，以企业产品的市场分析、组织结构、研发流程、规范体系、全程监控、工具选用、数据支撑等八个方面凝练成的可靠性系统工程的应用模式。

联合汽车电子有限公司《系统化解决问题方法在汽车节气门体降噪项目中的最佳实践》、中航工业中航锂电（洛阳）有限公司《基于经营战略的一体化管理体系理论与实践》等多家企业的系统解决方法荣获中国质量协会质量技术奖。

中国联合网络通信集团有限公司广西壮族自治区分公司《提升广西联通在网用户价值与忠诚度》、上海通用汽车有限公司《“以客户为中心”的项目质量技术集成与应用》等项目以顾客需求为出发点，通过不断自身改进，不断为顾客提供超越期望的产品和服务，提供用户忠诚度，从而提升企业品牌价值。

四、质量管理迈向信息化

从大会获奖和交流的项目来看，质量管理也顺应社会信息化发展的潮流，采用了大量的信息技术，丰富并完善了质量管理的手段。

海尔集团轮值总裁梁海山以“网络化时代海尔质量模式创新探索”为题介绍了海尔基于互联网的“人单合一双赢”质量管理模式，通过现代先进的信息技术，将员工与用户融为一体，使员工有权根据市场的变化自主决策，有权根据为用户创造的价值自己决定收入。人单合一双赢模式让每个人都成为自己的经营者，并组成直面市场的“自组织”即自主经营体。

广发银行单证中心《单证任务流监测项目经验交流》、中国航天科技集团公司《航天质量管理体系评估方法的研究与应用》、东风商用车有限公司总装配厂《整车制造过程质量风险评价的研究与应用》等获奖项目均以企业内部大量实时信息数据作为质量分析、质量改进、质量管理的依据，充分体现了信息化技术、大数据技术对企业现代质量管理的重要性。

本次大会共表彰2013年度中国质量协会质量技术奖获奖项目31项，一等奖1项由中国航天科技集团公司获得；二等奖6项，其中上海3项，分别由日立海立汽车部件（上海）有限公司、上海通用汽车有限公司、上海宝钢国际经济贸易有限公司获得；三等奖12项，其中上海4项，分别由上海核工院、东湖机械厂、三菱电梯、上海电力设计院获得；优秀奖12项。另外还表彰了优秀六西格玛项目300项（上海16项）、优秀精益管理项目41项（上海7项）、质量功能展开项目5项（上海1项）、可靠性管理项目4项（上海2项）。从整体上看，上海企业在质量技术应用方面在全国走在前列。