群众满意才是做好群众工作的标准

李良玉

在新的历史时期，群众观念只能强化，不能淡化；群众工作只能加强，不能削弱。广大党员干部做好新形势下群众工作，就是要细上加细，找准问题，深挖根源，对症下药，努力破解做好群众工作的难题，为促进全社会科学发展把准脉、掌好舵，群众满意才是做好群众工作的标准。

我们做任何事情都要把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一标准。要真心尊重群众、听取民意、集中民智，真正了解和掌握群众想什么、盼什么、急什么，做到问计于民，虚心听取群众的意见，善于把群众的建议化为决策的依据，把群众的智慧运用于实践，紧紧依靠人民群众不断提高决策水平，为实现又好又快发展奠定坚实的基础。要自觉在人民群众丰富多彩的社会生活中汲取营养，用人民奋发向上的精神哺育自己。以求真务实的精神在与群众的深入接触中调查研究，体察民情、了解民意，为群众诚心诚意办实事、尽心尽力解难事、坚持不懈做好事，不断提高为民服务的水平和工作成效。

党员干部要充分认识到群众工作是党的优良工作传统，是构建和谐社会的基础性工作，自觉把做好群众工作作为一种需要、一种习惯、一种追求。要敢于负责，勇于承担过失。办事难免惹事，受累难免受委屈，出了错不要紧，只要真心为群众办事，只要我们尽了心、尽了力，群众是通情达理的，公道自在人心。处理群众问题时，只要我们对办错了的事真诚道歉，对不符合政策的事耐心解释，对群众不满意的事认真反思，对失职渎职的有关人员严格问责，群众最终会理解支持我们的。要在制定政策、进行决策时充分听取群众意见、考虑群众感受；要对弱势群体和民生信访问题舍得投入、舍得下功夫；要“两眼向下”，多接触群众、多了解群众、多关心群众，要尽可能多地照顾群众的实际利益和实际困难。

党的宗旨告诉我们，作为一名党员干部要时时刻刻把群众的安危冷暖记在心上，要多为群众办实事、多为群众着想、多为百姓谋福利，在与群众的接触中树立良好的形象。我们要对群众倾注感情、满怀激情、付出真情，真正扑下身子深入到群众中去，了解群众的疾苦、体察群众的情绪，与群众心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，建立和保持一种亲密的鱼水关系。始终做到以人民群众的利益为出发点，反映人民的呼声，解决人民的疾苦。这就要求我们要有奉献精神，身体力行，付出艰辛的努力。要以服务人民为己任，深入到群众中，不断增进同人民群众的感情，关注他们的所思、所想、所盼，时刻把人民群众的柴米油盐、安危冷暖放在心上。

领导干部乐于做群众工作重在牢记宗旨、高度负责、倾注感情。感情是做好群众工作的前提和基础，感情决定立场、感情决定态度、感情决定行动。领导干部对人民群众的感情越深，做好群众工作的自觉性就越强。领导干部只有在感情上与人民群众融为一体，才会真正站在人民群众利益的基点上想问题、作决策、办事情。倾注了感情，与群众的结合就会自觉，并由衷地产生责任感、使命感；就会时刻把群众的安危冷暖挂在心上，倾全力解决群众的困难；就会把群众的事情当成自己的分内事，把为民办事当成一种快乐、一种满足；一些涉及群众切身利益而又暂时无法解决的困难，群众就能体谅，矛盾就容易化解，问题就容易解决。党员领导干部只有深入到群众当中，才能了解人民群众的真实想法，与人民群众的呼声“共振”，与人民群众的需求“同频”。在一些重大、敏感事件和重要政策方面，党员领导干部一定要善于用通俗的语言，用群众身边的事例，从群众的利益出发，做好宣传引导工作，要走到群众中间、走到最前面，牢牢把握话语权，让群众获得主流、及时、准确的信息。要善于组织群众、引导群众参与到决策中，倾听各个领域和各个群体的意见，充分考虑各方面的诉求，以获得最广大群众的拥护和支持；要引导群众参与到行动中，喊破嗓子不如做出样子，党员领导干部只有以身作则、率先垂范，让群众看到实实在在的成效，才能调动广大群众的积极性；要引导群众参与监督中，什么事情只要一公开就透明了，一透明就容易得到理解和支持，让群众参与到监督中，可以消除群众的疑虑，获得群众的支持。要找准群众关心的热点和难点问题，集中力量加以解决；要树立群众利益无小事的观念，对涉及群众切身利益的事情，即使再小也要竭尽全力去办。

（作者系商丘市第四人民医院院长）endprint