地铁大爷在行动

□铭铭

地铁大爷在行动

□铭铭

本期面孔——郭勇（沈阳市民）

橘色的马甲，红色的帽子，红色的绶带，红色的小旗，沈阳地图和公交手册，还有那只粘着胶布却依然坚持“上岗”的扩音器，这些就是郭勇的上岗装备。每天9点前，他必定来到沈阳地铁青年大街站，为乘客指路。68岁的郭勇退休前是沈阳市温控器厂的职工，自从沈阳开通了地铁，他就成了义务服务的地铁志愿者，人们叫他“地铁大爷”。

郭勇最初在地铁指路纯属偶然。他一直盼着家乡通地铁，一号线地铁开通那天，他特意早早出门体验一番。出家门就能坐上又快又舒适的地铁，郭大爷着实感到自豪，没事就爱到地铁口附近转转。转了几天，郭勇发现很多人和自己遇到同样的问题——第一次坐地铁不会买票，出地铁时不知道从哪个口出。还有乘客把钱塞入本应放卡的槽里，或者把卡塞入本应放钱的槽里，造成机器故障，工作人员忙得不可开交，很多乘客干着急不知怎么办，他就忍不住上前主动帮助买票或指路。

这一帮就停不下来了。郭勇粗粗一算，一个白天的时间，他要为乘客服务上百次。他觉得这事很有意义，就干脆给自己安排了个任务，每天到地铁站给乘客指路。就这么着，他成了天天上岗的地铁志愿者。地铁2号线开通后，换乘站客流激增，找不到路的乘客更多了，他又从怀远门站转战到青年大街站，每天站上10几个小时，和100多个人对话。有时外地人实在不知怎么走，他干脆就上地铁、转公交，一路把乘客送到目的地。

服务3年，“地铁大爷”的名气越来越大了，好多人来给他送水、润喉片、折叠椅，他都一一谢绝了，他说：“啥谢也不用，能帮上忙就行。”听说沈阳地铁9、10号线要开通了，郭勇又有了新打算，“只要身体允许，我还要为更多人服务！”