传统企业发展电商的四项基本原则

唐人

似乎国美电商一直在纠结中。国美在线与库巴网合并才半年，CEO最近又辞职了。过去一年中一次又一次的战略调整，似乎未能找到令人信服的发展方向。

事实上，国美在电商发展中遇到的问题，在传统渠道具有共性。而且更有数目巨大的传统企业也在电商转型的艰难道路上。

传统企业发展电商究竟应该怎么做呢？其中是否有可以普遍遵循的发展原则呢？我在实践中尝试总结传统企业发展电商的规律，提出以下四项基本原则：

一个根本目的：电商发展是为了增强企业核心竞争力

绝大多数传统渠道发展电商就是建一个与线下渠道“双轨制”的线上商城。当然结果基本上都失败了。这线上“双轨制”的商城能够帮助线下商场抵挡住来自京东天猫的电商侵袭吗？

发展电商本身不是目的而是手段，发展电商的目的只有而且只能有一个，那就是增强企业的核心竞争力。

传统企业要能够在互联网的环境中生存和发展，就应该充分利用互联网的信息技术，来适应消费者消费行为和习惯的改变，以提升消费者的消费体验，从而提高企业的市场竞争力。

一项核心业务：电商发展必须促进企业核心业务电商化

很多传统企业都采用“双轨制”的电商发展策略。而“双轨制”是两项业务：线上电商业务与线下传统业务。然而企业的核心竞争力却必须落实到企业的核心业务增长上。所以问题是：究竟哪个是企业的核心业务？是传统业务还是新发展的电商业务？

或许会有人说：我们现在的核心业务是传统业务，未来的核心业务是电商业务。听上去似乎有点道理，不过逻辑上却存在大问题：核心业务必须是战略层面的，必须是长期的，不可能现在与未来不同。

如果必须在传统业务与电商新业务之间选择，大多数企业都可能会确定传统业务是企业的核心业务。从电商发展的根本目的就是增强企业的核心竞争力这个基本原则出发，电商发展的具体步骤就是必须使企业传统业务电商化，从而使企业的传统业务更具竞争力。

对传统商场而言，线下商场经营是其核心业务，所以其电商发展方向就是商场电商化，使商场具有抵抗线上电商侵袭的能力。事实证明，“双轨制”的线上商城帮不了线下商场的忙，只会成为线上电商的帮凶。

一场组织变革：打造线上线下一体化的经营体系

根据前两个基本原则，传统企业电商发展就是围绕企业的核心业务，来打造线上线下一体化的企业经营体系。

传统业务在线下，电商化是将传统业务与线上接轨，所以又增加了线上的内容。这时就有了所谓的“O2O”。企业要实现这个O2O的业务流程，就要对传统业务进行改造。其中包括产品设计过程、经营管理流程以及与之相关的组织构架、成本结构、利润分配结构等等，甚至经营意识和企业文化，都要做相应的调整。所以这是一场组织变革。变革的目标，就是打造一个全新的线上线下一体化的经营体系。

值得指出的是，“双轨制”中也有两个O，一个线上一个线下。但是这两个O是属于两个不同业务流程，所以它们并不能在一起构成“O2O”。

所以说，传统企业的电商发展规划，应该是相应的组织变革规划。企业应该认清电商发展的战略意义，以小步骤的业务电商化带动局部的组织变革，并以此组织变革进一步促进业务电商化发展，有计划有步骤地实施企业核心业务电商化的组织变革。

一场持久战争：电商进化，适者生存

都说电商发展是比谁更快，是唯快不破。实际却不然。和其他商业竞争一样，电商依然是在实力的基础上比速度。

电商发展是场马拉松，可是参赛选手却大都以为是百米决赛，所以那些“唯快不破”的选手基本上都是昙花一现。

事实是，互联网上那些活下来并且活的很好的企业，几乎没有是以速度取胜的。

何况对传统企业来说，电商发展是一场组织变革，而组织变革是需要足够的时间。我们应该把电商发展的组织变革当做是企业的电商进化过程，要有良好的心态去准备并推进这个进化过程，要有足够的耐心去接受阶段性的进化挫折，要有坚强的毅力排除各种外界的干扰，将这场电商进化运动进行到底。

总之，只有持有打持久战的准备，企业的电商化进程才能最终实现。

传统企业的电商发展是企业物种进化的过程，进化的目的是适应新的经营环境。企业哪些器官组织的功能需要改变？如何通过电商基因的发展来改变？其进化过程需要多少时间？上面所谈的四项基本原则是传统企业电商发展应该遵循的思路。