政务微博在科技宣传中的运用研究——以省科技厅“创新浙江”微博为例

吴冰草 李原昭 赵丽娜 张新平

政务微博在科技宣传中的运用研究
——以省科技厅“创新浙江”微博为例

吴冰草 李原昭 赵丽娜 张新平

政务微博是政府部门与民众交流的重要平台，在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面具有积极作用。作为浙江省科技厅“三微”中“一极”的创新浙江微博，亦应在科技宣传中承担起相应的作用。本文选取特定时间段，对创新浙江微博进行了较为深入的剖析，并提出进一步提升创新浙江微博影响力的对策建议。

微博;创新浙江;科技厅;浙江省

作为经济发展大省和互联网产业较为发达的省份，浙江党政机构和党政干部微博的发展也非常迅猛。据统计，截至2013年底，浙江省经过认证的政务微博账号总数，在新浪网达到5369个，其中党政机构4269家，干部1100个；在腾讯网达到10429个，其中，党政机构6202家，干部4227个。从全国范围来看，浙江省党政机构、党政干部的微博数量均为全国第一，而在全国党政机构和党政干部微博前100名中，浙江省入围数量也都位列第一。[1]

这四个第一凸显出了浙江政务微博建设走在了全国前列，然而略显遗憾的是，在这种种指标中，却很难看到科技部门的身影，浙江科技政务微博无论是机构还是个人的影响力还比较有限，在微博上进行科技宣传的效果还不是十分突出。如今随着“三微”（微博、微信、微报）的深入推进，进一步挖掘微博优势，扩大微博上科技宣传的影响力，推动“三微”进一步发展，成为亟待解决的问题。

一、创新浙江微博的优点与不足

要破解科技政务微博影响力不强的问题，就需要了解目前科技微博的情况。以创新浙江腾讯微博为例，它目前的用户数为53029个（截至2014年12月1日），笔者全面统计了该微博2014年6月至8月三个月的基本情况（截至2014年10月30日）。[2]

从原创微博数量来看，3个月总的发布量为266条，除去25个休息日，工作日平均发布微博数约为4条/天。从发布内容来看，阅读量过万的达到了14条，其中处在首位的是关于特斯拉的新闻，点击量达到8.5万次，属于比较时尚的科技；第二位是全省重点企业研究院建设现场会，属于科技政务；第三位是创新浙江微门户上线，属于科技管理部门动态，从这里也可大致看出网民的兴趣点所在，那就是时尚的科技新闻是最具“吸睛”效果的，重要的科技政务和管理动态也吸引了很多人的关注。

在这全部14条微博中，与时尚生活相关的为3条，涉及科技政务的8条，其余3条是与企业相关的，这也从一个侧面反映出网民对该微博政务属性的认知，以及通过该渠道了解科技部门相关动态的需求。特别是两条创新浙江微门户上线的消息引来围观，而微门户除却信息发布的功能之外，服务、咨询、互动功能增强，更符合广大网民的需求。

另外，除了这14条较为突出的之外，其余微博中，直接发布的内容平均阅读量要高于微信同步发布的阅读量；而在以话题形式发布的微博中，第五届科技新浙商话题前后4天共发布信息21条，具有规模效应和冲击力，其中两条阅读量过万，重点企业研究院话题8天共发布信息9条，虽然只有一条过万，但是平均阅读量要高于科技新浙商话题。

从上述列举的各项指标分析来看，创新浙江微博已经积累了一定数量的粉丝，具有一定的群众基础；所发布的微博内容无论从数量还是质量上都得到了阅读者一定程度的认可，具有一定的影响力；一些热点话题微报道形式上具有冲击力，内容策划上也具有完整性；同时将微博和微信上的微门户、微报联系起来，形成了较为立体化的“三微”科技传播新模式，增强了政府机构和普通网民的互动。

不过，稍显不足的是，粉丝数量还不够多，尚未突破十万这个数量级；所发布的微博内容仍然以单向的信息发布为主，而且大部分的题材仍然属于新闻报道的简单复制，针对性的文体创新和活泼性稍显不足；热点话题系列性的微报道较为随意，未形成较为定期、系统的话题报道，报道冲击力还不是很强；互动性强的微博内容还偏少。

当然，创新浙江微博的这些不足并非个例，而是政务微博经历前期数量上的急速增长之后，如何不断保持其活跃度和影响力、增强互动性和服务能力上，提出的新课题，值得我们进行深入探讨。

二、科技政务微博如何进一步提升宣传效果

科技政务微博作为科技管理部门的官方信息发布平台，当然不能丢掉其权威性、严肃性的政务属性特征，但是也不一定非要板起脸孔来，可以通过多种途径和手段，增强其活跃度、互动性和服务能力，为此，以创新浙江微博为例，提出如下建议。

（一）积聚人气，提升知名度

科技政策也好，科技信息也罢，这些不仅仅是科技系统内部的事情，而是涉及到企业、科研院所以及普通人的生活，很多人对此只是“日用而不知”。让更多的人了解科技工作、了解自己身边的科技，以此集聚更高的人气，进一步扩大科技政务微博的影响，提升科技政务微博的知名度，这是最为基础的工作。如以创新浙江微博为例，可以在科技厅举办的重大活动、自办的电视节目上、系统内的杂志、主办的网站上放上二维码，以便于获取更多普通人的关注。

（二）明确角色定位，提高互动性

根据有的学者研究，政务微博发展中和角色定位上均存在着悖论，[3]这决定了政务微博在发展过程中，就需要通过多种方法来解决这些悖论，首先需要解决的就是角色定位问题。作为政府机构，当然不能丧失政治性、权威性的特征，然而作为微博博主，也需要具备微博的一般特性，因此在角色定位上，应该兼顾这两方面的特性。其次就是在内容发布和文字表达的层面也能兼顾双重角色定位的特征，在发布政治性、权威性的信息时，应该具备规范、严谨的行文特征；而在发布非政务类的微博内容时，就可以使用具有亲和力、幽默诙谐的语言和网民互动，以此扩大影响力。

再次，在话题性报道设置上应该具有一定的规划性和阶段性。以创新浙江微博为例，如第五届科技新浙商的话题冲击力够强，但是太过集中，一天之内发布太多，各篇的平均阅读量反而不高，重点企业研究院的话题平均阅读量超过科技新浙商话题，然而存在着重复报道的问题。因此，在发布这样的话题报道时，应该具有一定频率，如一个话题每天发布两篇，连续发布若干天，这样既有冲击力，也能兼顾阅读者感受。同时可以考虑发布一些互动性话题，如科普活动周前夕，可以发布相关话题，征集普通民众希望在活动周期间看到的产品或者享受到的服务，以此增强和网民互动。

（三）构筑立体网络，提升服务性

在信息化高度发展的今天，单一的科技宣传渠道已不足以提升影响力，多渠道交叉的立体化、网络化宣传模式已成为“标配”。[4]近年来，浙江省科技厅从电视、杂志、网络到微博、微信、微报，基本上实现了全覆盖，各类媒体之间的交叉网络已具雏形。创新浙江微博作为其中的一环，也应该与上述的各类媒体之间交互起来。目前，通过创新浙江微博可以进入到微信上的创新浙江微门户，而后可以进行查询、下载、留言等服务，也可阅读微报。如果能够将微门户的功能嫁接到创新浙江微博，同时整合科技系统的微博形成方阵，并和媒体形成一定的互动，那样既能在PC端形成具有规模的科技宣传微门户，更方便普通大众通过创新浙江微博了解更全面的科技资讯，也能拓宽科技服务的渠道，提升科技服务的效能。

总之，科技政务微博作为科技管理部门与普通网民交流的平台，一方面应该维护其作为管理部门的政治性、权威性的特质，通过该平台为广大网民提供权威的政务信息，另一方面也应该在互动性和服务功能上不断加强，吸引更多的网民参与到科技工作中来，关注科技工作，以此不断提高科技工作的影响力，推动我省的科技工作不断迈上新的台阶。

（本文中关于创新浙江微博的所有数据均来源于笔者统计，因微博点击数量可能随时变化，故笔者选取了较为靠前的6-8月进行了统计，阅读量截至2014年10月30日，粉丝数量截至2014年12月1日）

[1]2013年中国政务微博客评估报告[R].国家行政学院电子政务研究中心,99.

[2]赵泽洪,车佳益.我国政务微博的发展悖论及其破解[J].求实,2013(12),83.

[3]吴晓菁,郑磊.政务微博运营管理现状与对策研究[J].电子政务,2012(06),15.