高校图书馆馆员助手的管理和培养研究

李瑛瑛

（三江学院图书馆，江苏 南京 210012）

0 引言

高校图书馆“馆员助手”即协助图书馆馆员进行读者服务工作，是高校图书馆馆员队伍的重要补充。三江学院将在图书馆内勤工俭学的学生称为“馆员助手”，馆员助手是高校图书馆不可或缺的一部分。

1 高校图书馆需要馆员助手的理由

（1）缓解图书馆馆员在工作时人手不足。众所周知图书馆馆员的工作，看似轻松，实则繁琐复杂。馆员助手的出现很好的缓解了人手不足这一情况，如纸质图书的上下架和倒架这类基础工作，耗时耗力，由馆员助手承担后，图书馆馆员则可以把更多的时间和精力投入到更高层次的管理和读者服务工作上，进一步提高图书馆的服务质量和水平。（2）有助于缓解贫困生压力，帮助他们得到更好地锻炼。馆员助手的基本来源是勤工俭学的学生，一方面他们通过辛勤工作赚取一定的报酬缓解经济压力，减少家庭负担。另一方面个人也得到了锻炼，增加社会实践能力。作为馆员助手，必须学习中国图书馆图书分类法才能完成图书的整理上架、下架工作，这就比其他同学多学到了专业的图书馆知识。（3）有助于图书馆的服务更加深入人心。馆员助手具有读者与管理者的双重身份，充分发挥他们的桥梁和纽带作用，通过他们把图书馆的信息资源传递给读者；同时他们又能把读者的需求和建议反馈给图书馆，促进读者服务工作的不断改进和完善。有了馆员助手，馆内少了许多书刊乱架，书籍散乱，排列错误等现象，这些直接面对读者的工作使读者对图书馆服务的满意度增强。

2 管理馆员助手的注意点

（1）聘用前进行严格认真的筛选。三江学院每学期召开一次“双选会”，由用人部门和应聘学生相互选取，根据以往经验，在招聘馆员助手时应本着公平、公正的原则，严格审查考核，才能使后面的管理工作顺利进行。首先，选择家庭贫困、情况真实的学生，他们会珍惜这份来之不易的工作，有较高的积极性，吃苦耐劳。其次，尽量选择不同院系的学生，由于上课时间的不同，业余时间也会有所岔开，这样能够避免在同一时段很多馆员助手在工作，而某些时段又空无一人的尴尬情况。最后，根据各个图书馆不同的需求来进行选取，如三江学院图书馆需要男生多一点，上下架这样的工作需要一定的体力，而书架又比较高。各图书馆应考虑实际情况筛选馆员助手。（2）建立严格的规章制度，明确馆员助手的职责。健全的规章制度，明晰的职责分工是管理馆员助手有效的保障。不同的岗位制订不同的岗位职责，把各项工作具体到人，实行个人包架，即每个人包揽2～3 个书架，这些书架上所有图书的上下架、整架都由相应的人员负责，有问题直接找负责人。同时要制定严格的考勤制度，工作前先在出勤记录上签到，工作完成后再填写具体的工作时间、工作内容。遵守工作纪律，做到有事及时请假，不消极怠工，不玩忽职守。如有个别表现不佳的情况，则批评就批评，该辞退就辞退，绝不姑息纵容。（3）结合个人特点安排工作。在分配工作时，应结合岗位需求和个人特点来安排工作，如报刊阅览室的工作需要细心认真的同学，则尽量把这项工作分配给女生，而上书、整架这类的工作安排给男生比较合适。这样做不仅发挥了馆员助手各自的优势，同时也能提高他们的工作效率，达到事半功倍的效果。

3 对馆员助手培养的建议

3.1 做好上岗前的培训

为了便于对馆员助手的管理，必须做好岗前培训工作，通过培训使他们明确自己的职责。一般来说，岗前培训分为2 个方面:一是责任心的培训。图书馆工作琐碎、平淡、枯燥无味，挑战性低，且学校给予的工资也相对较低。因此，时间长了，学生难免会有麻木、消极的情绪，这就需要在培训时强调他们的职责，帮助他们树立起责任心。二是专业技能的培训。如了解图书馆的文献分布、图书期刊排架方法等，掌握了这些专业知识不仅提高了知识水平，也能为图书馆做出更好的服务。

3.2 营造积极向上的工作氛围

馆员助手是图书馆不可或缺的一部分，图书馆拥有健康和谐的工作氛围，工作人员就能更加积极的投入到工作中去。这需要馆员们以身作则，各部门之间加强沟通和交流，营造出愉快的工作环境、和谐的同事关系。图书馆馆员应加强与馆员助手之间的交流，了解他们的思想动态，在学习或生活中遇到的困难，有针对性地给予关心和帮助。馆员助手之间还可以通过电子通讯设备进行交流，相互切磋，分享工作经验与心得，增进彼此之间的感情。

3.3 实行人性化管理

所谓人性化管理，就是一种在整个管理过程中充分注意人性要素，以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会等。在管理馆员助手时，合理的安排其工作时间；请事假病假给予充分理解和支持；在工作中要善于发现他们的优点并及时表扬；尊重和平等的对待每一位馆员助手。在他们犯错误批评教育的时候，要注意说话的语气、态度和方式方法，让馆员助手感觉到图书馆对他们的重视和温暖。

3.4 给予合理的奖励

有效的激励机制是促使馆员助手不断进步的动力。对在工作期间表现优秀、勤勤恳恳、服务时间长的学生给予一定的奖励，是对他们工作的肯定，也能激发他们的热情，提高工作积极性，促进他们更好地完成工作，让他们体会到付出总有收获。关于激励的方式，既可以是精神上的鼓励，也可以是物质上的奖励。如在平时的管理中可以定期或不定期的对表现优秀的学生给予书面或口头表扬，作为典范成为大家学习的对象；每学期末评选出优秀馆员助手，给予适当的物质奖励，如手机充值卡，笔记本，台灯等；或是对表现优秀的学生实行优惠政策，如可以扩大借书量、延长借书期限等。

馆员助手这项工作，既充实了学生的在校生活，提升个人的实践能力，同时也促进和推动了高校图书馆的发展。高校应坚持这项有意义的工作，充分重视这支队伍，让图书馆更好的为广大的师生服务。

［1］朱丽珍.高校图书馆引进学生助理的实践与思考［J］.大学图书馆学报，2007（5）.

［2］常雁红.浅谈高校图书馆勤工俭学工作［J］.内蒙古科技与经济，2013（10）.

［3］秦远福.谈新形势下加强和改进高校图书馆勤工俭学工作［J］.河北科技图苑，2012（9）.