图书馆员心理健康问题之我见

宗文哲 刘姝贝 韩卫红/东北大学秦皇岛分校

图书馆员心理健康问题之我见

宗文哲 刘姝贝 韩卫红/东北大学秦皇岛分校

图书馆员的心理健康与否，直接影响图书馆工作质量的好与坏。本文从人际关系、人格特征、社会适应力三个方面分析影响图书馆馆员心理健康的因素，并提出了相应的对策。

图书馆员；心理健康问题；对策

随着市场经济的飞速发展，人们生活水平不断提高的同时也带来了生活节奏加快以及工作压力的增加，由此导致的心理健康问题已经引起了全社会的高度关注。充分认识图书馆员心理健康问题的成因，努力寻找解决问题的办法和途径。

一、影响图书馆员心理健康的因素

在实际生活和工作中，影响图书馆员心理健康的因素很多，概括起来主要有三方面因素：人际关系，人格特征，社会适应力等。

1.影响图书馆员人际关系的因素。良好的人际关系是心理健康的重要指标，是保证馆员工作顺利进行的重要条件。一方面，图书馆工作环环相扣，如采购、分类、编目、典藏、流通各个流程之间具有内在联系，这就需要各部门之间互相配合，要求图书馆员不但要有“单兵作战”的能力，而且更要具备优良的团队合作精神。人际关系处理的好与不好，直接影响与领导、同事之间能否和谐相处。另一方面，由于图书馆工作性质特点，图书馆员的人际关系网络较狭窄，因此其所需的情感支持得不到满足，当情绪和压力无法宣泄时，馆员就会产生认知偏差，从而影响人际关系。实际工作中我们不难发现，在人际关系中表现适应不良的馆员，很少有耐心听取他人的意见，甚至有的会表现出攻击性行为，如，情绪急躁，把读者当出气筒等，或者表现为交往退缩，对读者不敢管理，对图书馆工作缺乏热情等。

2.影响图书馆员人格特征的因素。图书馆员的人格特征对于其如何看待自己的职业，如何解决工作中出现的冲突和实际问题有着重要的作用。图书馆工作性质决定了馆员角色的特殊性，特别是当读者对馆员的期望与馆员自我期望不一致时，馆员自身就会产生很大的压力，表现为职业失望和心理倦怠。由此可见，馆员的人格特征与心理健康有着密切的关系。人格特征良好的馆员，在工作中不好高骛远，安心做好本职工作，而人格特征有所欠缺的馆员缺乏明确的价值目标，其表现为情绪不稳定、性格反复无常。具有这样个性特征的馆员在处理工作中遇到各种问题时就会困难重重，从而引发心理健康“危机”。

3.影响图书馆员社会适应力的因素。市场经济强调的是优胜劣汰。在社会主义市场经济条件下，图书馆同样需要合理的竞争机制。当前事业单位人事和分配制度改革是国家改革的重点，一系列改革方案的出台实施，对图书馆员的社会适应力提出了严峻考验。在计划经济条件下，图书馆员一直是比较稳定的职业，计划经济遗留下来的论资排辈思想根深蒂固。对于国家人事分配制度的深层次改革，大部分馆员都面临着能否适应的问题。同时随着图书馆向现代化进程的加快，大量新知识和新技术在图书馆的应用，又带来了图书馆员对知识更新的适应问题。诸多问题使馆员在职业中体会到极度的压力。另外，图书馆员在社会的地位，工作性质等方面，理想与现实之间存在较大差距的，这些都会使馆员产生适应不良和强烈的心理失衡，并因此诱发不良情绪，严重影响本职工作。

二、促进图书馆馆员心理健康的对策

图书馆员心理健康的维护是一项系统性工程，这需要全社会的支持，同时也需要全体馆员的自身努力。对此，笔者针对图书馆员心理健康问题产生的原因，提出以下几条建议，希望对做好图书馆员心理健康工作有所帮助。

1.职前筛选。图书馆馆员这一职业有其特殊性，从业人员自身的人格特征对今后的工作和发展将会产生重要影响，因此，馆员职前筛选工作至关重要。在选拔新的图书馆员时，具备良好的人格特征是图书馆管理者对其考察的首要问题。为此，图书馆规定在引进新的馆员时必须有一定时间的实习期。实习期间，有意识的实行轮岗制，也就是安排馆员在不同性质的岗位进行轮岗，以确保这些准馆员能够具备做一名合格馆员的基本素质，并且符合职业的特殊需要。

2.职中使用。在实际工作当中，合理使用馆员，尽量做到人尽其才。图书馆管理者应该根据不同岗位的要求和馆员的具体条件，扬长避短。安排工作时，应充分考虑到个体能力的大小，知识经验多寡以及技能熟练程度。在工作允许的前提下，图书馆管理者应引导中层干部在选择部门人员的过程中，不仅注重业务工作能力，而且要尽量考虑馆员的兴趣、爱好。对调动馆员工作热情、提高工作效率，将有意想不到的效果。

3.做好馆员的管理工作。新时期，图书馆普遍实行目标管理考核制度。然而，如果一味简单强调制度的约束，容易使馆员产生对抗心理。一方面是对管理者和制度的排斥；另一方面是对自我价值的否定和对工作热情的反动，由此将带来心理健康问题。所以在严格制度管理的同时，管理者必须要注意制度制定及执行的人性化。针对违纪和未完成任务的馆员，管理者对其既要认真批评和惩戒，又要给以关怀和一如既往的信任。这样在减少对馆员心理的伤害同时保护馆员的积极性。

4.营造良好工作氛围。良好的工作氛围是培养图书馆员健康心理不可或缺的要素。图书馆工作氛围的好坏直接影响着图书馆的每个个体，而由此产生的心理活动支配着其行为，或积极地改造环境，或消极的破坏环境。不良的工作氛围会使馆员感到压抑，良好的工作氛围可以增强馆员的责任感，产生一种发自内心的动力，从而使其士气高昂的工作。

5.提高馆员的待遇和地位。图书馆的宗旨是“读者至上，服务第一”。近几年，图书馆的服务质量有了很大提高。然而，社会对图书馆员的认知度并不是很高。日常工作中，馆员被读者挑剔、谩骂的情况时有发生。由此，从社会角度形成图书馆意识，提高图书馆地位，从而尊重馆员劳动，使图书馆员这一职业成为受人尊敬的职业，这样才能减少馆员心理不平衡，建立职业自豪感。当然做到这一点，需要全社会的共同努力，也是促进馆员心理健康的一条根本之路。

总之，在社会竞争越来越激烈的今天，图书馆馆员要调整好自己的心态，正确的认识自我，战胜自我，变压力为动力，积极推动图书馆事业的发展，为图书馆事业的发展发挥自己的一份光和热。

[1]林京榕.对女图书馆馆员心理健康问题的探讨[J]大学图书情报学科2007:25-28

[2]王振卫.网络时代局校图书馆员心理健康问题探析 [J]科技信息，2010（10）：77-79

[3]沙宇轩，郑然.高校图书馆员的心理健康状况调查[J].新乡医学院学报，2011,（1）：87.

简介：宗文哲（1976.8），女，河北定州人，讲师，学历：研究生