浅析NG公司企业伦理因素

崔旭/龙煤矿业集团鸡西分公司物资供应部

浅析NG公司企业伦理因素

崔旭/龙煤矿业集团鸡西分公司物资供应部

随着NG公司经济活动领域广泛，反伦理行为的出现影响了企业良性发展。本文基于NG公司分析企业伦理因素，根据公司的现状构建企业伦理文化建设的基本思路，提出改善企业伦理文化建设状况策略的建议。

一、NG公司简介

NG公司成立于八十年代初期，2000年从一家校办国营企业改制为民营股份企业，经过二十多年发展已成为集科研、生产为一体的全省乃至全国知名的兽医药企业，建筑面积14000平方米，有员工300多人，其中中高级技术人员40多人，产品品种达到200多个，畅销全国二十多个省、市、自治区及东南亚部分国家。经过多年发展逐步形成自己的企业文化，但是公司在逐步发展中出现了许多问题，如管理人员的执行力不够、激励措施不科学、高层管理者还有原国有企业管理思想、人员效率低下、观念落后等，阻碍了公司的“做优、做大、做强”。公司生产动物疾病预防、诊治、保健等西药、中药及中西复方制剂等三大系列，近两百个品种，粉针剂占30%，水剂占45%，粉/散剂占25%。公司建造、改建车间，通过农业部药品生产质量管理规范GMP认证。然而由于先进生产与科学管理滞后以及受行业规则影响等阻碍了公司进一步发展。通过研究NG公司现状，从企业伦理角度归纳为以下几方面因素：一是生产中伦理因素；二是市场营销中伦理因素；三是人力资源管理中因素；四是社会关系中的伦理因素。

二、生产中的伦理因素

生产中的伦理因素主要体现在：一是产品设计中伦理因素。企业设计的产品应降低对环境和消费者造成的危害和副作用，如使用后药瓶里的剩余残留的乱扔，一些化学药品如消毒剂等造成土地、空气、河流和地下水的污染；二是产品包装中伦理因素。首先是包装过程中的污染问题，包括不同类别药物之间的交叉污染、人流和物流的交叉污染以及空气之间的交叉污染等，特别是人流和物流间的，如外来参观人员、包装人员的自带细菌病毒，工作服清洗程度，包装物所携带病毒，装运、运输过程等；其次是包装材料选择问题，如粉针剂、水针剂使用玻璃容器盛装，外包装用塑料盒、纸盒或纸箱包装，水剂、粉/散剂是用塑料瓶、塑料袋盛装，外用纸箱成批包装；最后是产品重要信息印刷提示问题，如包装上标注有关商品的搬运、储藏、开启、使用方法、维护、保质期等安全注意事项的警示和使用说明，说明养殖的动物用药残留时间；三是产品生产质量中伦理因素。主要包括：商品质量保证、产品安全。

三、市场营销中的伦理因素

营销是企业获得市场关键，NG公司以GMP为管理标准，营销中的伦理因素主要包括以下几方面：一是市场调研方法是否合理。公司市场调研对象一般是兽药代理商、规模养殖厂、个体养殖户、竞争对手等，由于过于强调销售业绩，调研者可能因个人原因采用不当方法，如给调研对象造成心理压力，侵占调研者时间和隐私；未经许可进行调研；纠缠调研对象；商业贿赂获取竞争对手套取竞争信息；假借合作、洽谈和考察获取竞争对手商业机密；夸大区域困难，低报销售计划；或者只作少量调研，或利用未考察的公众信息得出调研报告等。二是定价中伦理因素。差异定价和歧视定价的伦理问题，如不同区域代理价格差异；不同商户代理价格差异；不同销量代理回扣差异；为了双赢销售人员与竞争对手、代理商、零售商之间互相达成价格默契，以共同占领销售市场，获取高额利润；在同一个地区不同公司的销售经理在酒宴上互相交换价格信息协调定价；宴请代理商和零售商，实现及时回款，并为不同的零售商之间协调最高价和最低价等；三是促销活动中的伦理因素。如避重就轻美化宣传，回避药品副作用，利用回扣、礼品、宴请等获得客户，销售人员在打电话或上门拜访时未充分考虑顾客的生活习惯和作息时间等。四是服务中的伦理因素，如售出药品的过期处理问题，技术信息更新咨询，经销商与终端客户服务差异等。

四、人力资源管理中的伦理因素

2005年起公司在人力资源管理上逐步展开以人为本的管理改善活动，如不断改善后勤服务及生活硬件设施，提高职工福利，丰富公司文化生活。其中伦理问题主要有以下几方面：一是员工招聘标准是否一致问题。员工来源渠道较多，如原有国企、亲朋好友及关系介绍、本地市场招聘、校园招聘等渠道，聘任条件、选拔标准成为影响是否公平的重要因素；二是培养开发中操作规范教育是否科学到位，个人行为约束是否完善。如公司生产包装车间，大部分都是已婚女青年，在工作中身体接触、语言接触、非语言行为等性骚扰的存在；员工私自携带药品出厂；员工在中药材清洗、贴签、成品入库等工艺中的水资源浪费等；三是劳动关系中是否依法签订劳动合同为职工提供各项保障，如合同期限选择、各项保险是否健全、其他福利是否完全等；四是薪酬设计及执行是否合理合规。如公司薪酬体系中经营者（总经理）薪酬体系、经营管理层副职（部门经理）薪酬体系、科技员工薪酬体系、营销员工薪酬体系、普通员工薪酬体系中的薪酬标准是否符合相应国家和地方标准，是否能覆盖责任大小和能力、技能、知识、职责、工作量和经历等方面；是否存在工种歧视，员工歧视，福利歧视，高管层的薪酬的道德争议等。五是激励机制是否受人情影响，是否在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热点问题上公平公开等。

五、社会关系中的伦理因素

全国动物制药企业有3200家左右，其中通过农业部GMP认证的有800家左右。在这种激烈的竞争环境下公司设立各省办事处维护地方政府、社区关系，协调生产与环境关系，与名牌大企业建立合作关系等。

六、企业伦理文化建设策略

目前，结合公司实际伦理建设大致从以下几方面：一是重视商业道德和商业信誉，树立伦理、道德与法律观念；二是坚持以人为本的原则，着重培养教育，树立公平公正、诚实守信、竞争合作、创新进取、环境保护与服务社会的伦理观；三是建立企业伦理制度规范，从计划、组织、领导、控制等四个方面设计伦理规范的方针和制度，达到行为有规范、有记录、重要的数据有复核，所有的记录归档保存；四是设置企业内部专门道德委员会和伦理主管；五是加强伦理控制工作，伦理状况评定、设定奖罚标准；五是加强外部管制。

总之，面对竞争激烈的市场环境，NG公司保持长期稳定发展，在伦理建设方面应制定内容具体、表述清晰的伦理原则，企业内部管理制度化、科学化，建立科学的企业伦理评价制度，设置伦理机构，配备专门的负责人（伦理主管），培育、发展员工的个人伦理素质。

参考资料

[1]企业外部环境分析/席酉民主编。---北京：高等教育出版社，2001，7

[2]企业伦理与会计职业道德/叶陈刚主编。-北京：高等教育出版社，2005，5

[3]人力资源管理/《MBA必读核心课程》编写组编。郑州：郑州大学出版社，2003，3

[4]企业文化要义/罗长海，林坚著。北京：清华大学出版社，2003，8