关于供电企业电力营销管理探析

樊小军/国网山西省电力公司宁武供电公司

关于供电企业电力营销管理探析

樊小军/国网山西省电力公司宁武供电公司

在社会经济发展的过程中，电力已经作为商品进行交易。也是供电企业的支柱产业。所以，电力营销在供电企业运营管理中，起着重要作用。也为供电企业立足市场经济紧跟时代发展奠定基础，创造便捷条件是推动电力市场面向社会发展的重要管理手段。是电力市场中的交易，操作和执行功能体现。本文通过本人在电力企业工作多年的基础上。阐明了电力营销管理的主要含义，展望了电力营销管理今后发展的策略。提出了加强电力营销管理的对策。是电力营销管理在今后发展过程中更加严格和实用。

供电企业；电力营销；管理策略

一、供电企业电力营销管理的定义

在电力企业生产经营活动中，主要起决定作用的是，电力营销管理项目，同时该项目有制约着电力企业能否顺利发展是企业生产经营活动的目的之一，也是电力企业的核心产业，由于在传统观念滞后，和市场模式落后的情况下。电力企业形成一种稳固和影响了强大的体系，而同时我国又处于卖方市场，这就严重影响了，电力企业的进步和发展，基于这种情况必须建立适合市场导向适合是应客户要求适应电力企业新运营的新的电力营销管理模式，以便更好更快地为，社会和人民服务。

二、供电企业电力营销管理的重点

1.在电力市场向前发展的道路上，供电企业要本着贴近人民生产生活的发展方向，开拓电力市场，增大“三农”（农村、农民、农业）用电量，建立村镇电力示范点，提高农民对生产生活电气化意识，有效促进和激发“三农”电力消费观念。

2.电力企业要不断加强职工的大局观念，提高服务意识，不断增强企业的可信度，始终把“优质服务”作为宗旨，把“提升质量”作为保障，加强电网建设，让用户监督供电企业的服务质量，保证供电时间、供电质量和供电的可靠性，本着方便服务，为群众服务的意识，增强供电企业的竞争力。

3.提高供电企业的服务质量和职工的服务意识。供电企业加强电网建设，使电能的质量、供电的可靠性和供电的时间都能够得到保障；以“优质服务”为宗旨，电力企业要积极地转变观念，把提高职工的服务意识作为一项重点工程，把为客户带来方便、优质的服务当作企业的宗旨，不断提高企业的信誉，增强企业的竞争力。

4.及时了解电力市场最新发展新消息，适应发展需要，积极寻找供电领域的有效管理方式，关注供电企业市场变化，整体掌握电力市场对电力的需求，以市场需求为导向，强调和开发电力分析目标的软件系统，及时做好市场调查和预测工作。

三、供电企业电力营销管理的策略

1.扩张销售市场的策略。随着电力改革不断深入，供电企业要紧跟电力营销市场的步法和发展，更新营销体制，把握发展机会，做好营销工作，（1）稳固本地市场，积极向周边地域开展营销扩张；（2）完善辖区内供电网络，提供更有效服务手段；（3）在能源市场结构的扩张上，积极做好以电代气、煤、油等的宣传和实践工作。

2.科学推进新技术策略。在电力营销过程中，完善营销系统和技术管理水平，达到优质服务的目的，开发新技术，推广新战略，积极做好营销人员能力的培养，在通信和计算机技术上做到稳妥、实用、高效，按照银行缴费、集中管理、科学决策、考核制度等新技术形式、提高管理水平。

3.规范化策略。

在营销管理上，积极采取规范化方法和策略。第一，制定规范合理的管理制度，树立企业最佳状态和形象；第二，借鉴国内外先进管理方法，优化企业内部管理结构；第三，定期组织培训，提高营销人员的整体素质。

4.全员参与策略。

认真做好在市场营销中的每一个环节，是优质服务贯穿于电力生产的始终。电力企业在市场发展过程中占据优势，电力企业的员工们要树立“内部强化素质、外部树立形象”的本职观念，有较强的责任意识，积极建立与客户共同进步和发展的新型供用电关系，是企业在市场中立于不败之地。

四、供电企业电力营销管理实施中的要点

1.宣传工作的要点。在用电户中大力宣传对电能的消费，供电企业根据电能的特点进行宣传，可以借此机会联合用电设备制造商和政府部门开展宣传活动，如：向用电单位及广大市民宣传电能的优点，要建立一个能随时随地为客户提供满意服务、优质廉价电能，运营商业化、管理法制化、分层运作高效化同时又充满市场活力的市场营销体系等。

2.在实施供电企业电力营销管理工作中要注意管理工作的顺序：（1）改变原有的旧营销体制，用新型的市场营销体制代替；（2）电价政策不固定，要灵活化，实施向重点市场积极推广用电策略，增加用户对电能的消费；最后，强调技术支持系统的不断完善和更新。

3.在实施供电企业电力营销管理工作中体系和机制建设。把旧的营销体制逐渐转化为新型的市场营销体制。做好电力营销的售前、售中和售后服务，形成以客户服务中心为核心的，包含主营销、支持营销和监督营销三个系统的电力营销管理体制。

4.在实施供电企业电力营销管理工作中价格的调节作用。积极地拓展电力市场中对弹性用电的需求，用电市场可分为价格敏感、价格刚性和价格弹性市场。稳定大工业用电市场，对这样的客户在电价上可以实行超基数优惠价、丰水期季节折扣价等措施；把分时电价差拉大，充分占领农村市场；对于居民的生活用电采取两个时段不同电价的措施，蓄能设备采取分时段的优惠电价，对不同用电性质的客户采取差别定价的措施。

五、结束语

供电企业能否立足于市场经济的大潮中，主要取决于电力营销管理工作的长足发展，同时也决定着供电企业的未来。在营销管理中，采取先进的管理手段，为用电客户提供优质的服务措施，方法科学有效，全方位开展工作，与时俱进，及时更新营销方法，做到法制化和商业化并行的运营模式，为供电企业发展提供较大的商业平台，让电力市场充满活力，把用电客户的需求放在首位，保证和满足客户最大信用，增加供电企业的市场份额。

[1]陈乃昊.关于电力营销策略的思考[J].电力需求侧管理.2006，02.

[2]刘夏清，向卫东，沈文莉.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].湖南大学学报（社会科学版），2002，05.