HR新人初入职场的二三事

郑文娟/首都经济贸易大学

HR新人初入职场的二三事

郑文娟/首都经济贸易大学

在现实生活中，专业所学知识与实际应用还存在一些区别。对于刚刚走出校门的应届毕业生，虽然有证书，但不一定会干活。对于人力资源管理专业的学生，了解新入职场的二三事，才能高效率地干活。

人事；管理；职场

人力资源的各个方面，从招聘工作、规章制度、入职管理、社会保险、劳动合同，到考勤管理、绩效管理、工资核算、离职管理，以及人事报表和人事档案，它的一些方面有需要我们了解的重点。

一、从事人力资源的前期工作

（一）招聘工作

1.招聘成功中面试官的重要性。招聘工作应该是人力资源的期初工作，是重要工作内容之一。招聘的员工横穿在企业各个部门之间，其是否符合岗位的需求，各部门的人都能清楚明白。而招聘好的员工，其实有一个很重要的因素，就是面试环节的面试官。面试官一般由人力资源部门员工、用人部门主管等组成。但是除去人力资源部的人，其他人并不是学习人力资源专业的，对面试应该注意的环节并不太清楚。这就需要HR对他们进行面试前的培训，注意问问题的技巧，说话方式。试想一个面试的人看到跟其他公司问一样问题的或者举止不文明的面试官，又怎么会相信这个公司的实力留下来呢。

2.如何及时招到人员上岗。在招聘好的员工的同时，也要满足一个更重要的条件，那就是及时的招到合适的人，否则你招到再好的员工，可这个岗位空缺了很久，给公司造成很大的损失，结果也是白搭。那么怎么才能让员工及时上岗呢？第一，由HR主导制定"定岗定员标准"，也就是分析制定企业各个阶段的用人情况，设定一个用人标准，一旦企业人数不足，迅速实施招聘。第二，HR监督好员工劳动关系的时间长短，发现有劳动合同即将到期的，且不会续签劳动合同的，早做好招聘需求。第三，多与各部门的主管和员工沟通，及时掌握员工的动态，发现他们有离职的倾向，做好防备工作。

（二）入职管理中的离职手续和领用物品

在做入职管理的过程中，很重要的一件事，就是除了应届毕业生外，一定要确定员工与原企业是否办理了离职手续。因为，《劳动合同法》中有明文规定，企业招用了同时从事两份工作的人，是要承担连带责任的，因此确定员工与原企业是否办理了离职手续是入职管理的首要工作。一般情况下，员工若办理了离职手续，原企业会将该员工的社保关系转出，产生社保和公积金转出手续单，HR通过这就可以判断该员工是否办理了离职手续。而且，万一员工确实已经离职，但原单位并未将社保关系转出，导致现企业人力资源无法帮员工缴纳社会保险，HR要让员工签署书面确认文件，证明企业为何没交，防止将来发生纠纷。再补充一点，在入职管理的过程中，员工会领用公司物品，为防止员工拿走公司物品，不需要违规的扣押证件或押金，人力资源部只需要为每一位在职员工建立一张员工物品领用记录卡即可，从这张卡上就能追踪员工物品的使用情况，避免员工离职时拿走企业物品。所以，总的来说，有些事情HR一定要做的细致，不能把自认为至关重要的小事给忽略掉，否则最后的结果可能会给你当头一棒；而有些事情，HR切记不要做的太绝，不给员工以空间，这样很容易造成员工的反感和不满，导致人才流失。

二、人力资源的后期工作

（一）绩效管理的实施难度

绩效管理被认为企业人力资源管理六大模块（人力资源规划、绩效管理、薪酬管理、招聘管理、培训和员工关系）中最难做的部分。因为这项工作不只是人力资源部门就能完成的工作，它是需要各个部门的共同协作，让企业的每一个员工都参与进来的工作。可是一般情况下，其他部门觉得这不关他们的事，或者在绩效管理的过程中基层员工只是被动的接受，并没有参与进来，最终使的绩效管理只是走个过场，只是纸上谈兵。

（二）对绩效管理难实施的建议

所以，在实施绩效管理的过程中应该注意以下几点。第一，在绩效管理的第一步制定绩效计划的过程中，一定要让员工参与进来，了解做什么、为什么做、怎么做。只有让员工明白怎么回事，融入到制定计划中，他才有动力和积极性完成工作。第二，在制定绩效计划时，要坚持使用SMART原则，使得绩效目标明确具体、可测量、可实现、目标与工作相关、而且是有时间限制。比如招聘岗位的绩效指标为招聘计划达成率为100%，新人按期转正率为90%。第三，二八法则。正如对于企业的盈利而言，80%的公司利润来自20%的重要客户，其余20%利润来自80%的普通客户，所以要注重对这重要的20%客户的管理。第四，绩效的考核结果一定要解释给员工听，让员工有申诉的机会。只有让员工满意，绩效管理才能做下去。

三、“留据举证”

我们应该知道企业和员工之间不可避免的会发生一些矛盾，虽然企业追崇能调解的就不仲裁，能仲裁的就不诉讼的原则，但现实生活中，总会发生企业和某些员工对薄公堂的一天，企业在维护自己该得的利益时，必须“举证”来证明自己的“清白”，这也就体现了人事报表和人事档案的重要性。比如员工加班时，保留员工的加班记录，防止员工的夸大其词；企业提前三十天通知员工解除劳动合同，必须是书面通知，以防员工拿此事做文章；以及上文中我提到的由于原公司社保关系未转出，导致本企业人力资源无法帮员工缴纳社会保险，一定要有员工的确认。这些加班表等等人力资源部一定要存档保存。

四、总结

在中国的教育制度背景下，我们被称为学习者是毋庸置疑的，可谈到实践者，我们还有许多进步的空间。在我们之前的学习中，有关人力资源的专业学习其实我们已经掌握到许多，可是把视角放到职场中，我们发现了知识与现实的偏差。在课堂的学习中，我们接收了多而广的知识点，但是有些知识点是将来工作中我们会经常碰到的，而有些知识点可能会涉及不到。当我们在实践的过程中，辨析出重点，也有利于我们对知识的轻重掌握。

[1]应秋月.老HR手把手教你搞定HR管理--从有证书到会干活〔M〕.北京:北京大学出版社，2012年