商业银行个人金融业务营销

魏立宏/中国建设银行股份有限公司伊春分行

商业银行个人金融业务营销

魏立宏/中国建设银行股份有限公司伊春分行

近些年来，随着我国经济的发展与国际地位的提高，我国各方面都有了相应的提高，综合实力也有所增强。但是在一些方面还是比较薄弱的，我国商业银行个人金融业务在发展上还是比较滞后的。国家想要富强就要大力推崇国家经济的发展和综合国力以及国际地位的提高。而银行隶属于经济发展的行列。因此，加快商业银行个人金融业务的发展势在必行。

商业银行；个人金融；营销业务

前言：许多人对商务银行的个人金融业务不太理解，或者理解的有所偏差。不知道什么是商业银行，也不太懂个人金融业务究竟泛指哪些层面的问题。其实个人金融业务顾名思义就是私人金融业务。他通常的含义是指商业银行根据客户的类型划分的专门以个人和家庭为对象，提供各类金融产品和金融服务。我国的商业银行个人金融业务的发展相对滞后，在发展中暴露了许多问题，本文就商业银行个人金融业务营销方面的问题进行简单的探讨，希望对读者有所帮助。

一、研究商业银行个人金融业务营销的意义

许多人也许会不理解为什么要研究商业银行个人金融业务营销这个问题，研究这个问题的到底有多大的意义。会不会是一项白白浪费人力、物力和资金的研究。其实研究商业银行个人金融业务营销的问题意义是很重大的，首先，对于国家而言，一个国家要想更好的发展绝对不能忽视经济的发展。银行本身就属于经济发展的范围之内。而个人金融业务营销却是商业银行的主打方面。因此，若想提高我国的综合国力，个人金融业务营销的发展不容忽视；此外，就银行本身而言，如今社会竞争力如此激烈，若想在激烈的竞争中有一席之地，就必然要提高自己的业务发展，以此来增加银行自身的经济收入。

二、商业银行个人金融业务营销中存在的问题

众所周知，商业银行个人金融业务营销发展的并不好，存在着许多的问题和漏洞。与其他行业比起来还是相对比较落后的。发展的好有其发展好的原因；发展的不好必然也有他的问题所在。那么究竟是哪些问题导致了商业银行个人金融业务营销发展滞后呢？其实原因有很多，下面就让我们一起来探讨一下致使商业银行个人金融业务营销发展滞后的具体原因到底有哪些。

1.国家重视的程度低。商业银行个人金融业务营销发展受到的最大阻力无非就是国家重视的成度不够。一件事情发展的最终成果与国家重视的程度息息相关。近些年来国家大力支持国有银行的发展。虽然也大力提倡商业银行的发展，但是重视的程度并没有国有银行高。此外，我国近些年来实行严格的分业经营、分业监管的金融管理体制，分业经营就会使商业银行能涉及的发展范围大大缩小。这更使得商业银行的个人金融业务营销的发展雪上加霜。

2.商业银行本身的管理体系部完善。外界因素或许会阻碍、减缓了商业银行个人金融业务营销的发展，对商业银行个人金融业务营销发展产生了一些不利因素。但是归根结底，商业银行个人金融业务营销不能很好的发展的原因在于商业银行自身。商业银行个人金融业务营销的发展过程中是存在许多的问题的，最突出的问题就是管理体系不完善。没有制定相应的管理体系，一切程序都比较混乱，做事没有依据，遇到事情大家你推我、我推你。没有人尽力去做这件事。每个人都像无头苍蝇一样乱闯，最终结果是不但毫无成就可言，还浪费了许多财力、物力。错失了许多良机。

3.客户资源量少。上面已经讨论过关于国家的重视力度和自身管理体系的问题，还有一个问题值得思考，那就是客户资源量的问题。再高的重视力度，再完美的管理体系，如果客户资源量少那么一切都是空谈。然而，显而易见的是商业银行个人金融业务就面临着这个难题。先如今银行众多，优惠也多，人们的选择性很广，这就直接导致了商业银行个人金融业务的客户资源量大大减少。加之商业银行主要是盈利性组织，在惠民方面推出的政策便大大不如其它银行。这更使客户资源量的问题雪上加霜。没有客户资源量，那么经济效益从何而谈，发展从何而谈。

三、解决商业银行个人金融业务营销问题的办法

上面已经谈论了商业银行个人金融业务营销中存在的问题，既然问题存在，就要想办法解决，不能任由问题发展成隐患。那么解决这些问题的办法有哪些呢？下面就一起来探讨一下关于解决上述问题的办法。

1.加大国家的重视程度。俗话说的好，解决问题的办法还得看问题的实质到底是什么，治病讲究对症下药，不能病急乱投医。解决问题同样如此，也要讲究对症下药。既然国家重视的程度不够，那么商业银行就要想尽一切办法来加大国家的重视程度。这话说来简单，可是真正的实施起来就是非常困难的。那么该怎么样才能加大国家的重视程度呢？首先，商业银行应该不断地提交资料，阐述自己的现状以此来引起国家的重视；此外，商业银行应该不断的跟国家合作，让这个项目对国家的发展有所帮助，这样国家自然而然的会加大对商业银行的重视程度。国家不会轻易放弃任何一个有利于国家发展的政策。

2.制定完善的管理体系。国家重视程度不够的病症已经有药医治，那么管理体系不完善又要采用什么样的药方来医治呢？药方其实很简单，无非就是要制定并完善相应的管理体系。话容易说，但是事情却不是那么容易做的。想要制定并完善相应的管理体系需要从以下几个方面入手：第一，考虑到问题实施的各个环节，依据可能出现的问题制定相应的管理体系；第二，管理体系想要做到完善这一点必须要做到细化，对于具体问题的条例不能意义模糊，含义要明确，条例要细中有细；第三，制定体系的过程中要严格按程序执行，要提交预案，经过大家商讨后最终确定议案。一次确保体系过程出现垄断、私利以及一些其它的问题。最后，还要制定相应的赏罚措施，在个人金融业务营销这件事情上做的不好的要给予严厉的惩罚，相反，做的好的要给予一定的奖励。以此来提高大家对这件事情的重视程度，还能调动员工的积极性。

3.制定营销策略加大客户资源量。上面的两个问题都已经解决，现在就让我们研究一下客户资源量少的问题该如何解决。首先要开展一些惠民政策。人们存钱的目的之一是为了安全保险，另外一个重要的目的无非就是利益。银行要根据客户的心态制定一系列的惠民政策，以此来吸引客户的眼球，来增大自己的客户资源量；然后，银行可以跟保险公司以及其他的类似行业进行合作，开展一系列的活动，以此来增加商业银行个人金融业务营销的客户资源量；此外，银行可以跟其他企业进行合作。通过企业集体发工资的形式来增加商业银行个人金融业务营销的客户资源量。

四、结语

商业银行个人金融业务营销虽然现在发展的相对比较落后，速度比较缓慢，但是他一定会跟上时代的步伐。但是，商业银行个人金融业务营销的发展还有很长的路要走，这一路会面临更多的问题与困难。解决这一系列问题依赖于许多的方面。期待有一天我国商业银行个人金融业务营销会跻身于世界发达国家的行列，为带动我国经济的发展做出重大的贡献！

参考资料

[1]王丽.个人金融业务营销问题初探[J].当代经理人,2009(21):349-350.

[2]谭永全:《全面开放条件下商业银行个人金融业务的发展策略分析》，苏商论))[3]张岭:《商业银行个人金融业务》，中国金融出版社，2007(10)，2009(12).